1、比例A.店内宣传小册子5 12.2%B.海报17 41.46%C.传单13 31.71%D.其它6 14.63%本题有效填写人次41 2调查者中80.49%的人认为美爆爆服务态度还不行,只有7.32%的人认为服务态度很好。为店铺更受亲睐,秉性顾客至上的服务态度。3 根据调查, 以打折促销方式最打动消费者,也可以适当地采取买赠的方式,来获得更多回头客4 调查中顾客较注重商品价格,质量与款式。店铺应增加饰品和精品的种类与数量,特别是稀奇罕见的商品。顾客一般愿意购买产品如下: 同时,进货时可以考虑0-50元的饰品A.20元以下22 53.66%B.20-50元C.50-100元3 7.32%D.10
2、0元以上 5 美爆爆饰品店由于缺乏主要主题区,凸显不了店铺特色,建议可以固定几个受欢迎的主题A.最新焦点 (如世界杯有关产品等)B.DIY区域20 48.78%C.情侣商品(情侣衫等)11 26.83%D.节目商品区(如圣诞商品等)14 34.15%E.特价区15 36.59%F.其它_1 2.44% 6 根据调查,美爆爆推出一个自有品牌产品时,顾客看产品而定要。然而应综合考虑产品,不能盲目。 .四、策划方案1、活动目的 大一新生即将开学,为提高美爆爆知名度,增加该销售的营业额和利润,我们极力抓住这个好时期,开展各种优惠促销活动来吸引顾客,通过此次活动了解市场需求趋势,发现自身问题,改进问题等
3、,争取提高市场占有率。同时也借此促进美爆爆这家商店的可持续发展,不仅为同学们提供一个方便称心的购物点,也给我系同学提供更多的经营实践机会2、活动对象:广轻全体学生3.活动主题:美爆爆狂欢购物节4、宣传口号:“爆一爆,你还hold住吗?”5、活动内容:(1)中秋节和国庆节当天买一送一;(2)凭宣传单购物可享受八折优惠6、活动方式(1)店面装饰为新生开学的氛围,在招牌下面挂一些商店的主打商品,突出美爆爆饰品店主题,其他空间用气球和贴画装饰。 (2)十月一号生日的凭身份证来本店任意消费可获赠神秘小礼品或享受八折优惠。(3)把部分平时滞销的商品(如将要更换格主的格子中的商品)统一摆放在一处(格子、货架
4、显眼处均可),打折处理。(4)把部分较低价小饰品统一摆放在一处供消费者当赠品选取。(5)首先考虑学生的经济承受能力,主要进一些物美价廉的精美饰品。 (6) 在顾客购买饰品时,店员要积极响应顾客的要求,服务态度要热情有礼,要进行适当的赞美,以促进顾客的消费欲望,提高顾客的消费热情。7、活动时间和地点促销活动时间:新生开学至国庆节活动地点:综合楼三楼商业街美爆爆店面五、宣传配合方式 A 宣传时间:新生注册的第一天至国庆节 B 宣传方式1、各个广轻论坛和Q群2、各班班长的传达3、派发传单4、贴海报5、在商业街门口宣传六、相关投入:物资名称单价(元)数量总价(元)站立式人形广告板80彩色卡纸(张)0.
5、512彩带(卷)气球(包)8贺卡(张)0.71000700总投入10.21017797七活动预期效果(1)活动最理想效果: 一切按策划方案进行,“美爆爆狂欢购物节”的宣传造势以及店面全新装饰能够吸引广大广轻学子,商品赢得顾客青睐,广受好评,使美爆爆饰品店知名度迅速提升,营业额直线上升,利润大幅度增加,顾客络绎不绝,消费满意度高,有回头客,并带动身边同学朋友一起来光顾。(2)活动一般效果:活动基本按策划方案进行,“美爆爆狂欢购物节”的宣传造势以及点面装饰能够吸引部分广轻学子,商品基本能迎合顾客需求,使美爆爆知名度有所提高,营业额略有提高,利润也有所增加,顾客比以前多了,不过消费满意度一般。(3)
6、活动最差效果:活动大部分未按策划方案进行,美爆爆依旧少人问津,营业额有所下降,利润很低,回头客很少,消费满意度不高。八.附录 美爆爆精品店市场调查问卷 作者:燕小唐 时间:2012年9月4日调查背景: 参考资料调查方法:开始时间:2012-9-4 结束时间:2012-9-4样本总数:41 份原始数据来源:数据与分析:1.您的性别 单选题A女B. 男19 46.34%2.您一周到美爆爆精品店几次? 单选题A.几乎不去38 92.68%B.一周一次C.一周两次D.一周三次以上3.您是否在网上购买饰品?A.经常购买2 4.88%B.偶尔购买26 63.41%C.从来不买 29.27%4.您觉得美爆爆
7、精品店里现有的物品丰富吗?A.丰富B.比较丰富C.基本可以满足需要D.缺乏5.您一般在什么情况下到精品店购买饰品? 单选题A.不固定,遇到喜欢的就买21 51.22%B.作为礼物送给别人C.受别人影响 0%D.其他情况6.您平常购买饰品或礼物的地方是?A.2元店B.超市4 9.76%C.精品店30 73.17%D.品牌店E.其它7.您每月愿意在饰品上花费多少钱?8.您觉得自己更倾向于哪一种精品店?A.品牌定位B.青春时尚定位C.可爱定位D.简约生活定位9.您喜欢的精品店的特点是:A.商品奇特罕见B.店面布局精致10 24.39%C.商品价格低廉D.服务热情周到E.优美的背景音乐F.其它10.什
8、么形式的促销最能打动您 单选题A.打折B.买赠16 39.02%C. 会员积分制11.您觉得美爆爆的服务态度怎么样?A.很好B.还行33 80.49%C.有点差12.如果您要送礼物给您的女性朋友,您一般会送?A.毛绒玩具B.饰品C.护肤品D.服装类E.其他13.如果您要送礼物给您的男性朋友,您一般会送?A.钱包C.手表18 43.9%D.摆设品14.如果美爆爆精品店有主题区,您希望是什么样的主题( ) 多选题15.您购买饰品时最关注一下哪方面信息? 多选题A.价格28 68.29%B.款式25 60.98%C.质量D.品牌7 17.07%16.您一般购买什么商品? 多选题A.饰品B.精品C. 化妆工具D.护肤品 19.51%本题有效填写人
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