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1、对营业场所区域进行日常安全检查，查看门、窗、保险柜有无异常，检查防卫器械是否在合理位 置；检查自助设备是否存在异常；查看保安人员在岗情况；报警系统和电视监控设备是否正常运行，监控录 像每天至少应回放3个通道，所有通道按周期循 环回放；督促接钞人员佩带防卫器械，按要求接钞。,营业期间注意事项,尊重同事、团结合作、互相监督合规操作做好文明优质服务临时离柜时，应将现金、印章、重要凭证等及时 入柜加锁做好保密工作禁止非营业人员入内。其他人员未经本部负责人 批准或无安保人员陪同，不得进入柜台；出入边、后门时，在先确定安全的情况下即开即锁,营业终了的安全检查,检查接、送钞人员按规定执行；检查各类电源是否切

2、断，火灾隐患是否清除；检查门、窗、保险柜等是否关闭落锁；做好技防设施布防工作；检查边门管理登记制度情况，将检查情况详细记 载备查。及时向营业场所负责人反馈安全信息，对违反安 全管理规定的行为要及时制止。,营业场所员工安全保卫职责,营业场所员工在本场所负责人领导下，自觉遵守,安全保卫规章制度，做好安全防范工作。,严格执行临柜操作规程，杜绝违规操作。严格执,行边门管理、现金管理、密钥管理、授权管理等,规章制度。营业期间成捆的大宗现金必须及时存 入保险柜或者现金箱，不得随意堆放在柜台等暴 露位置。,积极参加营业场所组织的防抢、防盗、防诈骗、,防火、防挤兑等各种突发事件应急预案和安全防,范知识、技能的

3、学习演练，熟练掌握各种应急预 案操作规程，正确应对突发事件。,自觉爱护安全防护设施、设备，按照有关规定做,好本岗位现金、重要凭证、印鉴、设备等的管理,，发现问题及时报告；营业期间不得擅离职守，因故离柜时必须将印章、卡、凭证、现金入柜上 锁保管，并将电脑从工作状态中签退，严禁出现 单人值班、单人临柜或空岗现象。,营业终了，必须将账、款、印、有价单证、重要,空白凭证入库保管。配合押运人员做好接钞、送,钞的安全工作，严格执行接、送钞交接管理制度。,自觉做好本岗位班前、班后的安全检查工作，发,生安全事故时，积极参加抢险和救护工作。负责,本人使用的终端、电脑等电器设备的安全使用；负责本岗位会计凭证、会计

4、档案、资料的安全妥 善保管。,营业柜员对大额提现的客户要进行安全警示，提,醒其注意安全，将现金收藏好之后再出营业厅，,必要时可安排保安护送至营业大厅门口。对办理 大额转账、汇款等业务的客户，应进行谨防诈骗 等必要的风险提示。,营业场所出入门管理,营业期间柜台内工作人员需进出通勤门时，首先应对柜台外的情况进行观察，在确认没有异常的 情况下，方可开门。出入通勤门必须随手关门，内、外门不得同时打开。营业场所必须建立进出通勤门登记制度（见附件3），非营业间工作人员进入必须登记并留存相关 凭证复印件，专人专夹保管。外来闲杂人员无论上班、下班一律不得进入营业间内（包括员工的亲戚、朋友）。非当班营业间工作人

5、员进入也必 须按要求进行登记。,（1）本营业场所非营业间的其他工作人员（含本 场所非当班的营业间工作人员、其他岗位人员），需进入营业间时，应经营业部主任批准，并进 行登记。（2）分行工作人员因检查或其他工作需要，必须 进入营业间时，要出示介绍信（或检查证）、个人有效身份证件（或工作证），经营业部主任履行验证手续、登记后，方可入内；特殊情况（如 计算机临时故障处理）分行工作人员无介绍信时，可由营业场所主要负责人批准同意，履行手续 后方可入内。,（3）总行工作人员因检查或其他工作需要，必须进入营业间时，要出示介绍信（或检查证）、个人 有效身份证件（或工作证），在分行相关部门工作人员陪同下，经营业部

6、主任履行验证手续、登记后，方可入内。（4）银行业监管部门、公检法部门人员因工作需 要进入时，要出示介绍信（或检查证）、个人有效身份证件（或工作证），并有本行相关人员陪同，经营业场所主要负责人批准，营业部主任履行验证手续后方可入内。来人中有人携带枪支等危险物品 时，应一律拒绝入内。（5）监控、报警、消防、供水、供电、通讯网络、计算机等设备安装维护人员进入营业间，必须经上级行安全保卫、科技信息或办公室等部门同意，出具本人身份证明，经营业部主任履行验证手续后 方可入内。,营业场所防卫器械、技防设施管理,营业间应配备适当数量的安全防卫器械，防卫器 械应放置在隐蔽和方便取用的位置。安全员应经 常对防卫器

7、具进行检查、清理，对不符合标准的防卫器械及时进行更换。员工应掌握防卫器械使 用方法。营业场所数字电视监控设施、报警设施由安全员 负责管理。技防设施密码应定期进行更换，不得 使用初始密码。,未经分行安全保卫部门同意，任何人不得拆除、改装和移动安防、技防设施。安全员应每天对安防、技防设施进行全面检查，对监控录像资料进行回放。发现问题要及时向上 级行安全保卫部门报告，并将发现问题、维修情况进行登记。,营业场所接送尾款箱安全管理,营业场所必须实行社会化武装押运。,营业场所应划定押运车辆停靠位置，确保押运车,辆到达后停靠在监控范围下。,尾款箱交接前，营业场所有关责任人要对押运人,员、证件号码、押运车号等

8、进行逐一核对，审验,无误后进行交接。如发现有异常情况或危及安全 等问题，应拒绝交接，并立即报告。,尾款箱交接应在营业间锁好通勤门后、在营业间,内的监控有效范围内进行。押运公司、营业场所,双方交接人员应认真检查核对尾款箱数量、编号 和封签等，确认无误后各自在对方签收本上签收并进行交接。押运人员在尾款箱交接完毕关闭通 勤门后才能离去。,营业场所向所属地市（县）人民银行、同业单位,调缴款时，必须按事先通知约定，在正常的地点,与押运公司进行交接。如遇特殊情况，押运车组 更换车辆或车组负责人时，营业场所负责人必须与分行安全保卫部门核对无误，并得到授权后，方可办理款箱交接手续。如遇押运车组因故延时 接款时

9、，营业场所负责人或安全员须电话询问分 行安全保卫部门。,二、安全防范的三种基本防 范手段,人防、物防和技防,安全防范概述,安全防范是公安、保卫系统的专门术语，是指以 维护社会公共安全为目的，采用人力防范、物体 防范和技术防范相结合的防盗抢、防入侵、防破坏、防暴和安全检查等措施。,安全防范手段,就防范手段而言，安全防范包括人力防范、实体（物）防范和技术防范三个范畴。一：人力防范二：实体（物理）防范 三：技术防范,安全防范的三个基本要素,探测探测是指感知显形和隐性风险事件的发生并发出报警延迟延迟是指延长和推延风险事件发生的进程反应反应是指组织力量为制止风险事件的发生所采取的快 速行动,在安全防范的

10、三种基本手段中，要实现防范的最 终目的，都要围绕探测、延迟、反应这三个基本 防范要素开展工作、采取措施，以预防和阻止风险事件的发生。当然，三种防范手段在实施防范 的过程中，所起的作用有所不同。,人防,基础的人力防范手段（人防）是利用人们自身的 传感器（眼、耳等）进行探测，发现妨害或破坏 安全的目标，作出反应；用声音警告、恐吓、设障、武器还击等手段来延迟或阻止危险的发生，在自身力量不足时还要发出求援信号，以期待做 出进一步的反应，制止危险的发生或处理已发生 的危险。,物防,实体防范（物防）的主要作用在于推迟危险的发 生，为“反应“提供足够的时间。现代的实体防 范，已不是单纯物质屏障的被动防范，而

11、是越来越多地采用高科技地手段，一方面使实体屏障被破坏地可能性变小，增大延迟时间；另一方面也 使实体屏障本身增加探测和反应的功能。,技防,技术防范手段可以说是人力防范手段和实体防范 手段的功能延伸和加强，是对人力防范和实体防 范在技术手段上的补充和加强。它要融入人力防范和实体防范之中，使人力防范和实体防范在探测、延迟、反应三个基本要素中间不断地增加高 科技含量，不断提高探测能力、延迟能力和反应 能力，使防范手段真正起到作用，达到预期的目 的。,三、突发事件应急预案演练,营业场所“突发事件处置小组”应当按照职责要,求，在分行安全保卫部门的指导和帮助下，组织,员工每年进行不少于2次突发事件应急预案演

12、练。演练一般安排在非营业时间进行。,应急预案演练采取实战演练和桌面演练两种方式,进行。演练工作要精心策划、认真组织、合理安 排，使演练内容针对性强，实用性高。,应急预案演练实行报备制度。演练前要制订详细,、可行的演练方案，明确演练步骤、演练目标、,参与人员，整个演练过程要做好图片收集，演练后要有演练评估报告，对演练准备、组织、实施、效果等事项进行全过程、全方位评估。,突发事件处置要点（一）沉着冷静、惊而不乱、想方设法与犯罪分 子周旋，灵活处置。（二）迅速按响报警器和呼喊求救或采取其他有 效方式报警，并利用各种物体隐藏，等待救援，避免人员伤亡。（三）如情况许可，迅速利用防卫器材或其他物 品沉着应

13、敌，竭力阻止抢劫，力保人身安全和国 家财产不受损失。（四）保护好案发现场，迅速向保卫部门报告。,营业网点抢劫案件处置要点,（一）银行工作人员或监控中心值班人员发现针 对营业网点抢劫事件后，应立即向所在分行安全 保卫部报告，同时报所在营业网点负责人；监控 中心值班人员应及时将监控画面上调到大屏幕，实时监控事态发展，录存现场证据。（责任人：事发场所负责人、监控中心管理员）,（二）营业室内员工按如下分工处置：专人（*柜 员）负责立即按下紧急报警按钮启动声光报警器；靠近电话的员工（*柜员）立即拨打“110”电话报 警，电话简要讲明该营业网点所处的地理位置、名称及相关情况；（*柜员）迅速同分行保卫部门

14、联系。在报警联络的同时，现金柜员应迅速将现 金、帐卡、重要凭证放入保险柜、锁好保险柜，打乱密码，藏好钥匙。其余人员迅速抢占有利位 置，控制出入通道，使歹徒无法接触现金和员工，保护现金和员工安全；（*柜员）负责与犯罪分子 对话，设法拖延时间，等待支援。事 发网点营业室主任）,（三）对持爆炸物实施抢劫的，为避免激怒犯罪分子，产生不可估量的损失，可不打开现场声光报警器；在 与犯罪分子周旋过程中，可按领导指示缓慢支付小面 额的现金，以稳定犯罪分子情绪，拖延时间，等待救 援。事发网点营业室主任）（四）对针对营业厅客户实施抢劫的：现金区营业人 员迅速向110报警，同时向分行保卫部报告（责任人：营业室主任）；网点保安人员利用所持警械，采取正 当防卫措施，坚决予以制止，尽可能制服犯罪分子（责任人：保安队长）；记清犯罪分子人数、衣着、口音及体貌特征等，若犯罪分子逃逸，应记清逃逸方 向，乘坐的交通工具信息等。必要时留一名保安在网 点值守，其他保安协同群众或公