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电力行业客户管理需求介绍Word格式.docx

1、电能计量设备制造企业;公司的产品主要包括软硬件产品,如各类电能表(如单/三相电子式多费率电能表、单/三相预付费电能表、单相电力线载波电能表、三相电子式多功能电能表等)、电力负荷管理终端(软件)、用电现场服务与管理系统(软件),变电站集抄分析系统、配变管理系统、居民集中抄表系统、PDA 电力计量现场校验系统等。二、公司的组织结构设有硬件研发中心、软件研发中心、销售部、财务部、产品部等; 三、业务描述1,销售人员说希望能用系统完成客户信息的管理。需要记录的客户信息包括:客户名称、客户级别(重要、普通)、联系电话、E-mail、客户的简介(可输入文字、图片等)、客户的负责人信息;2,产品部门的人员说

2、希望能建立维护公司的产品名录。需要记录的信息包括:产品的名称、型号、产品描述; 3,销售人员和财务人员都希望通过这个系统能实现客户购买产品的合同管理。合同内容包括:客户名称、合同目前的状态(未处理、执行、结束)、合同的签署时间、执行时间、完成时间、所购买的产品明细(产品名称、订单数量、发货数量、货物单价)。合同的处理不需要走流程,只需要有维护录入功能即可。4,销售人员需要统计月度的产品销售情况(产品、销售数量、金额)、客户购买记录统计(客户、产品、数量、金额) 5,系统管理员需要管理使用系统的用户信息。用户的信息包括:用户编号(用来登陆系统的账号)、实际姓名、联系电话。同时,他希望创建用户时,能自动产生默认密码(同用户编号),在用户遗忘密码时系统管理员能重置密码;而对于普通用户来说,他不能修改自己的信息,只能修改自己的登录密码。四、其他要求1. 系统能有一定的扩展性,方便后续其他功能(比方说人事管理等) 的添加;2. 各类用户登陆系统后,权限会有所不同,能使用部分或者全部的模块;这些权限由系统管理员来设置;3. 由于使用该系统的用户较多,能够批量授权,减少系统管理员的任务;

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