住宅小区交房方案Word下载.docx

1、业主签署业主留存物业留存开发商留存现场公示完成时间责任人住户钥匙 1 套、门禁卡（3 张）、报箱钥匙1 套入伙通知书1 份流程单业主手册业主资料资料袋住宅质量保证书住宅使用说明书礼品工程验收备案资料临时管理规约入伙流程条幅8 条充气拱门2 处四、分批交房时间安排表通知交房日期交房楼栋交房户数/天备注请营销中心根据表格所列时间提前分批通知相应业主准时前来办理入伙手续，并予以确认。如业主有特殊情况不能准时办理入伙手续，物业公司将另行通知并安排时间为业主办理入伙手续。每天交房时间为上午 9:00下午 17：00，每户签约时间尽量控制在 15 分钟内，验收房屋时间控制在 20 分钟以内，每户平均交房时

2、间控制在 35 分钟内。五、交房工作安排：1、营销中心在年月日前采取打电话、寄挂号信的方式通知业主收房或者在报纸上刊登交房通知。2、物业公司在年月日落实营造氛围，上午落实小区内横幅布置，两边入口充气拱门到位；下午在交房通道地面铺设红地毯。费用拉赞助解决。3、交房手续办理的工作流程如下表：业主入伙办理流程 通知客户收房由营销中心采取电话、寄发函件的形式通知客户收房业主按交房通知书的要求的时间，携带有关系料到营销中心，停车由秩序维护员指引至指定地点。业主 接待小组营销中心确定业主身份，售楼员指引业主办理交房手续，发放业主入伙办理流程单。核对实测面积及房款退补/换取发票1. 业主委托他人办理交房事宜

3、的，要求受托人提供其身份证及其复印件和业主的书面委托证明；2. 提供所有已付房款收据原件由财务人员核对，多退少补；3. 提供所有付款收据原件结清房款并换取房款发票。物业签约组1、 工作人员根据业主入伙办理流程单、入伙通知单核对业主身份、入住楼层及房间；2、 业主签署业主资料等相关文件；3、领取业主手册、住宅质量保证书及住宅使用说明书。物业收费组业主持业主入伙办理流程单在物业财务组预交 6 个月物业管理费。钥匙发放组业主持业主入伙办理流程单、物业服务费发票领取房屋钥匙、礼品和其他物品验房小组工程人员陪同业主或受托人验收房屋及其配套设施等，验收完毕后，业主对验房记录表的内容进行签字确认；不合格的项

4、目，开发商将根据验房记录表的记录通知施工单位限期整改，整改完毕通知业主再次验收。问题整改通知业主复验无问题，业主顺利收房六、各小组人员组成及工作职责（一）各个小组工作人员组成序号工作小组名称人员负责人组员责任部门工作地点1接待小组10 人销售部营销中心2房款结算组2 人地产财务部33 人物业客服部物业办公室4物业财务组物业财务部568 人物业工程部地产工程部7应急小组兼交房活动现场指挥协调5 人地产公司鸿泰物业物业经理室和现场巡视丽岛物业8后勤保障组2 名9秩序维护组4 名秩序维护部3 名物业保洁部10合计41/（二）各小组工作职责1、接待组（10 人），由开发商销售人员组成。主要职责是引导业

5、主、指导办事流程及确认身份。利用对讲机与物业现场人员保持联系，控制流向物业签约组的业主人数，以免发生拥堵。2、房款结算组（2 人），由地产公司财务部组成，主要职责是收取房屋面积补差款项。3、物业签约组（3 人），由物业公司客服人员组成，主要职责是签署相关物业文件。4、物业财务组（2 人），由物业公司财务人员组成，主要职责是收取物业服务费用。5、钥匙发放组（2 人），由物业公司钥匙管理人员组成，主要职责是发放业主钥匙，门禁卡等。6、验房小组（8 人），由地产工程部和物业公司工程人员共同组成，主要职责是带领客户到现场收验房屋。7、应急小组（5 人），由地产公司、物业公司和顾问公司共同组成，主要职责是解答业主疑问，处理现场突发事件。8、后勤保障组（2 人），由地产和物业公司组成，主要职责是负责交房现场的布置，后勤物资的调配（工作人员饮用水、工作餐派送等），在等候区为业主提供椅子休息及饮水等。9、秩序维护组（秩序维护员 4 人，保洁 3 人），由物业公司组成，主要职责是引导业主停车，维持现场秩序及环境卫生的清理打扫。