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1、,妥 协,1+1 2:Synergy 统合综效,1+1 2:Compromised 妥协,1+1=2:Cooperated 合作,1+1 1:Conflict 冲突,统合综效的基本规则,心智准备-建立双赢心态-在思想，心灵及表达方面持开放态度-听取不同意见珍视差异找出第三代替方案,问题或机会,统合综效习惯4，5及6行动与流程,第三替代方法统合综效结果,我的需求,第三替换方案,你的需求,最 佳 方 案,情景1：吵闹的狗 星期天上午七点，你被电话铃声吵醒。你的邻居在电话中抱怨说你的狗吵得他好几个小时都没睡着。他提议干脆让你得狗安乐死算了。你听到之后大为吃惊，不禁有点反感。可是不久，你想起所学得双赢

2、思维模式，因此你冷静情绪，告诉邻居也许可以找到两全其美之策，并问他有何建议。,你的需求,邻居的需求,第三替代方案,情景2：物理治疗 上周末，你扭伤了膝盖，医生诊断说你需要接受三个月的物理治疗。医生与治疗师为你安排了一个每周三天、每次一小时的疗程。你的上班时间为朝八晚五，理疗师却只能在正常上班时间为你治疗。于是你和老板商量可否采用灵活工时。但他却说：“为了满足客户的需要，这部门的员工必须从上午八点工作到下午五点。”针对此情形，请你找出一个第三替代方案。,老板的需求,第三替代方案,你的需求,情景3：驾驶执照 你正值青春期的女儿拿到她的驾照，现在她想拥有一部自己的小车。她的理由是有了车，她不仅不用麻

3、烦爸妈接送，而且还可以帮家人跑跑腿。她一再保证自己是个负责的人，有能力处理车子的一切事宜。但你最不放心的却是女儿的安全，同时她缺乏驾驶经验和经济能力也是个颇为棘手的问题，所以你不想她这么早便拥有自己的车子。,女儿的需求,第三替代方案,你的需求,珍视差异（Valuing the Differences）,统合综效的本质就是求同存异。珍视差异并不代表全盘接受或认同。它是指我们尊重不同的为人处事风格或方法、不同的思想观点，并把它看成是一次次学习的机会。当寻求解决方法时，不同人的意见、看法、才能与天赋是极有价值的。这些不同之处汇集到一块，即所谓群策群力，能让我们释放出巨大的能量。请问你对待异性的态度处在哪一层次呢？,排斥,容忍,接受,珍视,庆祝,