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1、调研按研究目的分物流市场需求调研物流供应调研按研究对象分生产资料物流调研生活资料物流调研按研究品种物流分单一品种物流调研综合品种物流调研按研究物流业务分专业物流业务调研综合物流业务调研物流调研的步骤：一个完整的调研活动，通常包括四个阶段：物流实际调查、资料整理分析、实际发展预测、综合分析处理。1物流实际调查阶段： 物流实际调查阶段的任务是调查物流市场实际情况、掌握物流市场发展状况。物流调查阶段的直接结果是得到物流市场方面的有关数据资料。2资料整理分析阶段3实际发展阶段 预测的目的是要得出物流市场的微量变化趋势，从而为本企业制定发展战略提供依据。4综合分析处理阶段调查和预测的目的是为企业经营决策

2、和制定企业的经营发展战略服务。调查资料整理分析的目的：把分散的资料集中统一进行整理，分析和统计，形成一个统一的、完整的、全面的、可靠的空间时间序列数据资料，为预测和经营决策提供数据支持。调查资料整理的步骤和方法对象空间结构整理所有调查资料中的每一个被调查对象的所有调查资料单独归档将所有被调查对象逐一登记建立名册，要包含被调查对象的主要属性项目（企业名称、性质、所在地区、行业、所属市场、规模大小等）建立被调查对象的空间结构框架（物流供应商企业空间结构框架和物流需求客户空间结构框架）根据被调查对象的空间结构框架规定的等级层次编码在被调查对象的资料本标上相应的等级层次结构档案编号。将档案编号按不同层

3、次（底层到高层）、同层由小到大的顺序排列按档案编号顺序重新编制正式的被调查对象名册数据时间结构整理对象的数据时间结构统计所有对象的空间时间数据结构统计增长趋势分析物流调查报告的目的和内容目的：1. 物流调查阶段结束的标志； 2. 通过撰写调查报告，将调查过程和成果进行整理形成系统化的有价值的成果。调查报告内容调查项目的产生和过程概况1.项目的产生过程； 2.项目的目的意义； 3.项目的大致过程调查过程包括具体阶段、步骤、人员、组织、调查计划、对象、内容、方法、进度安排、控制措施等调查结果1.调查得到的原始数据资料的说明；2.分析整理后的数据资料及其说明；3.整理后的对象资料的空间时间结构和变化

4、规律说明分析建议1.对数据资料的空间时间结构、变化规律、发展趋势进行分析；2.对企业经营决策提供决策支持的建议方案其他说明辅助性文字，如人员组成介绍、经费使用、组织领导、调查风险及意外事故等附录调查的有关文件（项目建议书、批复文件、调查计划、大纲、问卷、原始资料、整理资料等）物流预测物流预测主要是时间序列的预测；物流预测应用的主要方法是时间序列分析预测法。物流预测方法简单平均法基本思路是将前几个月（或日、周、旬、年等下同）的数值的平均值作为后一个月的预测值特点：1.只能预测紧接着的后一个月的值；2.将组距中的数平等对待，不考虑时间的发展变化趋向；应用范围：比较稳定变化的对象，各月的发生值总体都

5、围绕一固定值上下波动加权平均法根据组距中的N个数各自对于预测值的重要程度分别设置重要度权数，然后把他们加权平均来求的预测值只能由前N个月的数值求出后一个月的预测值；权数大小可主观也可客观决定。1.稳定均匀变化的数列；2.渐增或渐减数列移动平均法顺序将组距由前往后移动，产生多个移动平均值，根据这些移动平均值来确定预测值的预测方法。指数平滑法用指数平滑法，对预测值的准确性起重要作用的是指数平滑系数取值的大小。值越大，则实际值的份量越重，预测值的份量越轻，数据平滑修匀的程度越小，预测值越灵敏地跟随实际值的变动。季节指数法能很好地处理季节性变动的对象。物流调研资料的综合分析方法物流调研资料的综合分析空

6、间结构分析市场分析需求市场分析调查了解各市场物流需求量和市场占有情况，开拓市场、业务和客户供应市场分析是指物流服务提供商的市场行业市场分析、专业市场分析、产品市场分析物流业务结构分析物流业务（仓储、运输、配送、搬运、包装、装卸、信息、管理咨询等）时间序列分析研究对象的发展规律、发展进度和趋势。内容为增长率分析。基本方法是分析对象在各个时间阶段的业绩，找出发展变化的规律。空间时间序列分析把空间序列和时间序列综合起来进行分析。基本方法同时间、空间序列分析方法。空间结构分析的目的是为了发现市场、开拓市场、改进工作、寻找机遇。空间结构分析的基本方法：分析各个对象在物流市场中所占的份额，因而提出对应不同

7、对象的战略和策略方案。进行物流供应市场分析的目的是要了解社会上物流 供应能力的余缺和分布情况，为本企业发展物流能力和物流能力提供帮助。物流业务结构分析可以帮助企业选择物流业务发展方向，寻找缝隙市场和发展机遇。运输业、配送业、仓储业、搬运业、装卸业、包装业都是高收入、高投资、高成本的劳动密集型行业，其中配送业盈利能力强，可以作为企业选择物流业务的优先备选方向。咨询业的盈利能力最强，从盈利能力来看，最好发展咨询业和信息业。物流方案：物流战略方案的类型服务项目准时货运集散战略、快速货运集散战略、整车货运集散战略、成组货运集散战略、专项货运集散战略、国际货运集散战略发展方向物流服务导向战略、市场需求导

8、向战略、专业技术导向战略、规模经营导向战略、资源优化导向战略、实时响应导向战略战略行为扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略、关系型物流战略战略重点物流系统生存战略、经营战略、发展战略竞争性质有竞争战略方案、无竞争战略方案物流服务范围和物流功能的整合程度综合型物流经营战略、功能整合型物流经营战略、专业型物流经营战略、缝隙型物流经营战略具体竞争方式低成本战略、高服务战略、折中战略、联合战略物流方案的内容： 包括物流战略方案和物流战术方案。企业采购管理：企业采购基本含义1.所有采购，都是从资源市场取得资源的过程；2.采购，既是一个商流过程，也是一个物流过程；3.采购，是一种经济活动。流程1

9、.接受采购任务；2.制定采购计划；3.联系供应商；4.与供应商谈判签定订货合同（核心步骤）；5.进货及进货控制；6.验收入库；7.支付货款；8.善后处理。企业采购管理目标1.适时适量保证供应；2.保证原材料质量；3.费用最省；4.管理协调供应商、管理供应链。内容1.采购管理组织；2.需求分析；3.资源市场分析；4.制定采购计划；5.采购计划实施；6.采购评价与分析；7.采购监控；8.采购基础工作基本职能1.对制定最有效的采购策略本身提供支持；2.根据资源市场中资源的发展变化动态，技术动态信息，对企业生产决策提供有力的支持；3.与供应商建立一种比较友好的关系，为物资采购和企业生产提供较宽松、有效

10、率的环境条件。企业采购战略：企业采购战略基本内容（采购战略五要素）采购品种战略品种种类、性质、数量、质量等的选择采购方式战略采购主题、采购技术、采购途径、联合方式等的选择供应商选择战略招标方式、考核方式、评价方式、使用方式等的选择订货谈判策略采购的品种规格、数量、质量、价格、服务和风险分摊、责任权利和义务。采购进货策略运输方式、运输路径、运输商等的选择。分类品种性质常规品、紧缺品、生鲜品、数字品、时令品、珍稀品采购品种的多少单一品种采购战略定量订货采购战略、定期订货采购战略多品种联合采购战略定量联合采购战略、定期联合采购战略采购品种价格不变价格采购战略、折扣价格采购战略、区段价格采购战略采购主

11、体自行采购战略、委托采购战略、代理采购战略采购招标方式非招标采购战略、招标采购战略（公开招标和选择招标）采购途径网下采购战略、网上采购战略采购技术1.传统采购技术采购、2.现代采购技术（订货点采购战略、MRP采购战略、准时化采购战略、供应链采购战略、电子商务采购战略）进货管理进货方式自提进货1.货场清点环节管理；2.包装、装卸、搬运上车管理；3.运输环节管理；4.中转环节管理；5.验收入库环节管理。供应商供货最简单轻松的采购进货方式，只有验收入库一个环节。委托外包进货“两次三方”的交接管理和合同签定管理控制工作。基本原则进货方式选择原则（难度、风险大的首选委托外包进货；难度、风险小的首选供应商

12、送货）安全第一原则成本效益统一原则总成本最低的原则供应商管理概述供应商管理企业供应商分类供应商的重要性1.伙伴型供应商；2.优先型供应商；3.重点型供应商；4.商业型供应商。80/20规则占80%价值的20%的供应商为重点供应商；占20%价值的80%的供应商为普通供应商。供应商的规模和经营品种规模为纵轴品种为横轴划分为行业领袖、专家级、低产小规模、量小品种多四类供应商关系分类1.短期目标型；2.长期目标型；3.渗透型；4.联盟型；5.纵向集成型联盟型是从供应链角度提出的。其特点是从更长的纵向链条上管理成员之间的关系。纵向集成型是最复杂的关系类型，即把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员是完全独立的企业，决策权属于自己。供应商评价和选择供应商评价供应商评选的目标1.获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务2.确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应3.力争以最低的成本获得最优的产品和服务4.淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商5.维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关