1、(3) 自觉接受业务指导、各类培训及考核,努力提高工作效率。(4) 服从领导,听从指挥,团结同事,互相帮助,按时保质完成各项工作任务。(5) 严格遵守劳动纪律,按规定要求开展工作,工作场所禁止无关人员逗留。(6) 讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。(7) 爱护公物及公有设施,保持环境卫生。(8) 勤俭节约,注意节能和废物利用,杜绝一切浪漫现象。(9) 衣容整洁,精神饱满,待人热情,文明用语。(10) 关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。(二) 工作态度(1) 服从领导-不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。(2) 严于职守-坚守本职
2、岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。(3) 正直坦诚-对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阴奉阳违。(4) 团结协作-员工之间要相互配合 ,同心协力地解决困难。(5) 勤勉高效-发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。(三) 服务态度(1) 礼貌这是员工对客户和同事的基本态度,在任何时候均应使用礼貌用语,“请”字当头,“谢”字不离口。(2) 乐观以乐观的态度对待工作和工作中的困难。(3) 友善微笑 是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑迎接客户及与同事相处。(4) 热情对待客户要热情、周到,对待同事要热情真诚,对待工作要热情勤奋。(5) 耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听,在不违背公司
3、规定的前提下尽可能为客户排忧解难。(6) 平等要一视同仁地对待每一位客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。(四) 着装仪表规定(1) 着装:保安员必须穿着公司统一配发的制服。衣冠整洁,系好领带、衣扣、鞋带,不卷袖口或裤脚,皮鞋保持干净,不得钉响底。戴帽时,帽檐前缘与眉同高,饰带应当并拢,并保持水平,风带不用时应扎紧并保持水平,帽要正,以帽徽与鼻梁在同一直线为准。(2) 仪表:保持面部、手部清洁卫生,发型美观大方,不留、染怪异发型。经常刮胡须,不留小胡子、大鬓角,不剃光头。(五) 行为举止规范(1) 言行举止应大方、大气,与业户、顾客说话不卑不亢。(2) 时刻保持良好的坐姿和站姿,服务时面带微笑,精神
4、饱满。(3) 和人说话、交谈时,双手应自然下垂,不能背手、袖手、双手交叉于胸前,不倚不靠。(4) 执勤时不得在岗位上进食,不得当众整理衣物。(5) 不得哼歌、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱扔杂物。(六) 工作行为规范(1) 提前10分钟到岗,作好准备工作。(2) 办公设施摆放有序。(3) 出入办公室开门、关门动作轻便,进入上级领导或其他部门办公室,应先喊“报告”或敲门,征得同意后方可入内。若进去时门是关着的,出来时则应随手将门轻轻带上。(4) 维护安静、严肃的工作气氛。(七) 会议礼仪规范(1) 参加公司举办的各种会议、培训,应按时到会,不得迟到或早退。(2) 会议过程中,要保持端庄坐姿、站姿,认真聆听,维护会议气氛。不得在场外交头接耳、哄谈、吵闹。(3) 待宣布散会时方可退场。(4) 开会、听课时应自觉将手机、呼机关闭。(5) 会议退场时应让公司领导先行,井然有序的退场,不得抢先拥挤、大声喧哗。