PMO考试题_精品文档Word格式文档下载.doc

1、确定今后如何沟通3您与客户方项目经理老王在沟通项目难题时，需要讲出真实情况或事态的实际发展情况（如我方系统性能无法达到客户预期，双方对原因的看法）。以下关于这一过程的陈述中哪项是正确的？您和老王每个人的经历、认定的重点以及意图都会影响您和老王对实际情况的看法不同您和客户对问题有相似的看法对于这个问题的产生，很可能是一方的责任大些，另一方的责任小些4如下关于项目成本说法正确的是？项目成本由固定成本和变动成本构成；项目固定成本主要通过项目人员发生工作量进行采集，变动成本通过实施费用采集；项目的固定成本控制，重点是控制实际发生工作量和预估工作量的偏差；D以上都是；5非正式沟通的优点有: 1.能够自由

2、选择沟通渠道 2.信息传播速度快 3.能够获得组织需要的大量的信息 4.能够有效的代替正式沟通 5.信息准确1，2，31，24，53，4，56如下关于产值说法正确的是？合同项目里程碑达成的产值和应收款，是回款的主要来源；合同回款的时间即产值达成的标志；里程碑形态的合同项目，项目里程碑达成时的产值与合同约定的里程碑计划回款金额相等；A和C正确；7以下哪个对东软PMO不正确的描述？是一个职能型的虚拟组织负责在组织层面保证公司项目按照规定的时间、成本、质量完成负责项目的成本核算负责发布公司级的项目管理规章制度8项目里程碑达成后，需要及时在PM-Online系统中进行维护并将执行文档上传到seas系统

3、，对于里程碑维护实际达成时间的要求（）达成后一周内维护，当月达成当月维护；达成后一周后维护，当月达成当月维护；达成后3日内维护，当月达成当月维护；达成后3日后维护，当月达成当月维护；9在开发的模块按计划提交给客户的前一周，PM小张正带着团队成员做最后的冲刺，对项目质量感觉也比较有信心。这时客户希望能够提前看到系统，希望协助小张进行测试，PM小张应如何进行？感谢客户的配合，并指导客户如何测试，依靠共同的力量来保证软件的质量。感谢客户的配合，但不到最后一刻，没有必要让客户参与测试。给客户一个开发小组最满意的模块让他测试。给客户一个测试版，并告诉他这是测试版，可能存在一些问题。10PM小张正在带一个

4、比较成熟的导航项目，新员工小李负责地图获取这个模块，小李特别喜欢钻研技术，他想在自己的模块中运用一些新的技术，因为这些技术刚出来，小李特别希望在这些方面有所建树。小张应如何对待？鼓励小李，对于员工的这种热情不能打击。期待小李将新技术运用到极致。既然已经是成熟的项目，不建议用刚出来的新技术，风险太大。直接告诉小李，但是可以做个技术交流。告诉小李可以尝试，但是如果进入项目中期仍无法完成，必须停手。向技术尖兵寻求可行性意见，如果他们无法给出建议，向领导请示。11项目开始初期，我们和客户关系融洽大家不分你我，基于这样一种良好的合作氛围，客户方工程师JIM私下和MIKE商量，要求在我们工程师的带头下，完

5、成一些小的模块工作，应该如何考虑？MIKE不应该私下答应客户，应该回来和项目经理报告。并商量可以安排客户工程师独立完成一两个模块，前提是他们有这样的能力如果JIM有这样的能力，MIKE可以和JIM商量安排他独立完成一两个模块这是一件好事情，即可以节省我们的成本，又能加强与客户间的交流和沟通，使客户能够与我们站在相同的立场上对于JIM的工作我们很难管理，很难检查，因此需要谨慎对待12此次项目不同寻常，客户要求的时间非常短，质量要求又很高，虽然部门配备了几名3年经验的业务骨干，能给与的人手都给与了，但是资源仍是很有限。PM小张比较为难，因为他深知加班会造成大家的不满情绪，势必对工作会有影响，但是合

6、同已经签下来了。小张应该怎么办？继续向领导争取资源，如果争取不到，也不能加班，需要降低领导的期望值。加班，告诉大家领导就是这样要求的，自己也没有办法。加班，并邀请领导过来给大家宣导。可以加少量的班，和领导争取项目延期结束。13PM小张被二级部长小王带到总经理面前，总经理说了下关于新的即将启动的新项目的相关想法，主要是如何围绕招投标进行哪些重点准备，说了有十分钟，然后问大家明白没，小张没有完全听明白，这时他应怎样做？说明白了。因为领导太大了，回去问问二级部长什么意思。不说明白与否，把自己理解的内容向领导叙述下，看看领导确认与否说“不是特别明白”，请领导重说一遍。不表态，问二级部长“你听明白了吗”

7、？14项目有些延期，出现了一个之前没有想到的技术问题，正在攻克中。PM小王在周例会上比较犹豫是否要和领导说这个问题，是按着理想情况汇报成果，还是把问题暴露出来，如果把问题暴露出来，也就暴露了自己的遇见性比较差；如果不说，偷偷的可能也能把进度追回来，小王应:（）还是不要让领导知道，以免降低在领导心中的形象，以后不好争取资源了。说可能会出现这个问题，把问题放在未来阶段，如果下次例会前没解决掉，再说出来。如实汇报问题，询问领导打算怎么处理告诉领导，并说明现在是如何处理的。15已经进入项目中期，PM小张对成员小王提交的模块质量非常不满意，决定找小王谈谈，他应该怎样开场比较好？小王，你说说你做的模块质量

8、怎么样？！小王，我给你这么长时间，你看看你的BUG都快赶上全组的了小王，你最近比较累，确实辛苦了。同时，现在BUG有点多，你看我们怎么能做的更好些小王，最近工作做的很好，不过，我相信你可以做的更好16作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该：模拟信息的内容了解并评价信息内容评价信息内容然后提出建议重述内容并表达感受17根据QMS2005-A，软件实施的阶段包括： 1） 实施策划 2）现场实施 3）试运行 4）系统验收 5）实施总结（）2）+4）1）+4） +5）1）+2）+4）5）1）+2） +3） +4） +5）18关于以下项目完工确认，说法不正确的是

9、哪项（）一个合同如进行完工确认，就意味着这个合同要约中约定的工作均已完成完工确认的目的是明确项目是否完成工作、明确是否可进行合同利润核算完工确认的充分必要条件是：项目工作已完成（软件项目不再投入人员工作量）且项目变动费用项目完工即等同与项目结束19关于以下项目工作量填报说法不正确的是：项目工作量填报的工作要求是“真实、全面、及时”；需要填写在项目的所有人员的工作量（包括借用人员）；项目工作量的填报需要在要求的统计周期内上报；项目组成员参加公司技术培训的工时也可以上报到项目中；20沟通对于项目管理是很重要的，要创造易于接受的沟通环境，项目经理应该：确保所有的沟通都是清晰并易于理解的；以他（她）喜

10、欢的表达方式表达；让项目小组准备项目沟通计划；确保项目成员获得他们工作所需要的信息；21当项目进度延期，而部门没有其他可用资源时，应该怎么做？提出资源申请，招聘人员；调整计划，进行赶工；按原计划进行，并向告知客户项目延期；去掉客户不急需的功能，按原计划进行；22项目里程碑达成的标志是什么：获得客户认可的具有法律效应的执行文档；客户表示同意验收；已经安装实施完毕并向客户提交使用手册；已经完成测试；23如下项目目标达成与经营目标达成之间关系，其中说法不正确的是：合同项目里程碑按计划达成-产值-回款-支撑经营目标达成；如果当月计划达成里程碑的项目同时上报了公司的回款计划，里程碑不能按期达成可能会影响

11、该项目当月的回款；项目执行周期越短，产值达成节奏越快，回款周期越长；项目欠款包括应收款和进度款，进度款是指项目未完成里程碑对应的计划回款金额之和；24依据项目分级管理规定，公司的项目分为（）个级别。3个4个5个6个25根据QMS2005-A，以下说法正确的是：（此题多选）软件开发过程中对软件规模的估计需要选择适当的规模估计方法、结合软件过程数据库和选择的技术解决方案，对WBS中的最大工作量不超过双周的任务或需求跟踪矩阵中的不可再分的功能需求进行不包括注释的代码行或功能点估计；工作量估计的内容不仅仅限于软件开发部分（需求分析、设计、编码、测试等），还包括其他活动的工作量，例如：项目日常管理、配置

12、管理和软件质量保证活动的工作量等；软件实施过程中在软件验收前，软件实施人员需根据合同中的验收准则检查所有软件项及其配置是否完整，做好验收准备；公司各大区、部门进行解决方案的现场实施及维护过程中，如遇到问题不能单独解决时，可向公司解决方案技术中心（简称SRC）提出申请，解决疑难问题；26根据QMS2005-A，以下关于评审规程说法正确的是：按照评审的等级可将评审分为公司级评审、部门级评审和项目级评审，对于不同的项目类型，根据实际情况对主要工作产品的评审可采用不同的等级和形式；按照评审的目的可将评审分为管理评审、技术评审和同行评审；评审组成员选择的一般准则包括：工作产品的责任人不作为评审组成员、评审组应包括受评审结果影响的相关负责人、要考虑参加评审人员的连续性、组织的相关高级管理者和技术/经营业务管理等方面的负责人根据项目需要也应当参加评审；