房地产标准融创物业案场可视化指引手册PPT资料.pptx

1、主管 1 人、室外每 400 平米配 1 人，室内每 300 平米配 1 人，原则 每个独立样板间配 1 人，独立样板间面积大于 600 平米的配2 人。案场 客用卫生间部分单独配 1 人。案场办公区部分配 1 人.98按售楼处1000平米 3 人，室外示范区 400 平米 1 人，客用卫生间 1人，样 板间 3 人，主管 1 人.仪容仪表规范二一、仪容仪表规范仪容仪表规范4 类 29 个标准一、发式（1）男 4 个（2）女4 个二、面部（1）男 3 个（2）女4 个三、工装工牌（1）男 4 个（2）女4 个四、手部（1）男 3 个（2）女 3 个7（1）男员工1、仪容仪表标准：1 1、发式（

2、1）不留长发，发色自然不染发；前发不遮眼，后不压领，侧不亚耳；时刻保持发式整齐。2 2、面部（1）面部整洁无胡茬，只可佩戴无色隐形，保持 鼻腔清洁无鼻毛外露。3 3、工牌（1）正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前（竖向位置为肩部个人一掌位置，横向为肩部中心线），着工装，无污染，无皱折。4 4、手部（1）指甲不超过指尖一毫米，修剪整齐。（2）不佩戴手镯、手链、夸张戒指（简易戒指除 外）；手表样式简单不夸张。82、仪容仪表（2）女员工标准：1 1、发式（1）发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一 头花梳盘，不留怪异发型，不染发，头发要梳洗 整齐无头屑。（2 2）面部（1）化淡妆，不佩戴手镯、手链、夸张戒

3、指（简 易戒指除外）、夸张耳环及夸张的头饰。（3 3）工牌 正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前（竖向位置为 肩部个人一掌位置，横向为肩部中心线）着工装，无污染，无皱折。（4 4）手部（参考男）指甲不超过指尖三毫米，涂染指甲油时须自然色，不涂有色指甲油。9分解动作引导三秩序岗分解动作标准（7 类动作，98 个分 解动作标准）（1）有帽 7 个（2）非标准军帽 7 个（3）半面转敬礼 8 个（1）军姿 7 个（2）跨立式7 个（1）左转 2 个（2）右转 2 个（3）后转 2 个（4）半面转 2 个4、引导（1）引领 6个（1）停车 3 个（2）路边停车 4 个（3）停车入位 4 个（4）推行（车辆后

4、退）3 个（5）倒车 3 个（6）左转弯 4 个（7）右转弯 4 个（8）左直行 4 个（9）右直行 4 个（10）减速 2 个（11）开门互顶 4个三、分解动作引导1、秩序岗分解标准（1）走姿 6个1、敬礼2、站姿3、转体（1）引导 3个5、引领6、车辆引导7、走姿 6个111、敬礼非标准军帽敬礼标准（1）敬礼标准（非标准军帽）标准：（1）上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢 自然伸直，中指微接太阳穴，与眉同高，手心向 下，微向外张（约 20 度）。（2）手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一 线，同时注视受礼者。121、敬礼（1）敬礼标准（非标准军帽）正面手部侧面131、敬礼（2）敬礼标

5、准（有帽檐）标准军帽标准：（1）上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢 自然伸直，中指微接帽檐右角前 2CM 处手心向下，微向外张（约 20 度）。141、敬礼（3）半面转敬礼标准：（1）以左（右）脚跟为轴，左（右）脚跟和右（左）脚 掌前部同时用力，使身体协调一致向左（右）转 45度，体重落在左（右）脚上，右（左）脚取捷径迅速靠拢左 脚，成立正姿势。（2）右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接太阳穴，与眉同高，手心向下，微向外张（约 20 度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注 视受礼者。15半面转敬礼立正（3）半面转敬礼右转分腿完成1、敬礼162、站姿（1）军姿军姿动

6、作标准：（1）两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开约 60 度，两腿 挺直。（2）小腹微收，上体正直，自然挺胸，两肩要平、稍向后张，身体前倾。（3）两臂自然下垂，五脂并拢，拇指贴于食指第 二关节，中间贴裤缝，（4）头要正、颈要直、口要闭、两眼向前平视。17军姿侧面标准：要求五指并拢贴于大腿处、其中中指紧贴于裤子中线为准。标准：两腿夹紧，两膝盖并拢，两 脚后跟靠拢，两脚尖呈 60 度 左右。（1）军姿2、站姿182、站姿（2）跨立式动作标准：（1）左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺。（2）上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。（3）两手后背，左手握右手腕，紧贴于腰带上 沿；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。1

7、9跨立式2、站姿跨立式侧面（2）跨立式标准：左腿向左平移跨出一步，与肩同宽。左手握右手腕，紧贴于腰带20上沿，右手指并拢自然弯曲，大拇指贴于食指第二关节处向左转动作标准：（1）以左脚跟为轴，左脚跟和右脚掌前部同时用力，使身体协调一致向左转 90 度，体重落在左脚 上，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。转 动和靠脚时，两腿挺直。（2）上体保持立正姿势。（1）向左转分解3、转体21立正（1）向左转分解左转分腿完成3、转体223、转体（1）向右转向右转动作标准：（1）以右脚跟为轴，右脚跟和左脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右转 90 度，体重落在右脚 上，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势。转动

8、和靠脚时，两腿挺直。23立正（2）向右转分解右转分腿完成3、转体243、转体（3）向后转向后转动作标准：（1）以右脚跟为轴，右脚跟和左脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右转 180 度，体重落在右脚 上，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势。25立正（3）向后转后转分腿完成3、转体263、转体（4）半面转半面转动作标准：（1）以右脚跟为轴，右脚跟和左脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右转 45 度，体重落在右脚 上，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势，转 动和靠脚时，两腿挺直。274、引导（1）引导手势引导手势动作标准：（1）手掌摊开，四指并拢，大拇指微曲，贴于食指，掌心倾斜与地面呈 120 度

9、，示意引导方向，（2）另一手以管家式置于小腹。285、引领（1）引领引领动作标准：（1）于被引领者右前方（通常情况，可视具体情况调整）1-1.5 米距离，面带微笑，右手以引导手势示意行进方向。（2）3-5 步需回头关注客户的行进速度，左手以 管家式置于小腹。保持与被引领者同速前进。（3）遇积水、台阶、转弯等情况，应及时礼貌提醒。296、车辆引导（1）停车动作标准：（1）呈军姿站立，正面朝向车辆行进方向，示意前方车辆停止行进时。（2）应站于车辆右前方（避开车辆直行路线约 1 米）。左手臂取捷径抬起，与身体呈 90 度，手掌 竖起 90 度，掌心面向车辆。待车辆挺稳，恢复军姿。30停车手势（2）路

10、边停车动作标准：（1）与停车手势相同站位；左手呈停车手势，右手臂抬起与身体正面成 30 度，侧面成 90度，掌 心向左（手臂、手腕与指尖呈一直线），以每秒 一次的频率向左来回摆动三次；待车辆挺稳后，恢复军姿。路边停车6、车辆引导31正面停车手势（2）路边停车6、车辆引导手势摆动标准：左手呈停车手势，右手臂抬起与身体正面呈 30 度，与身体侧面平行，掌 心向左（手臂、手腕与指尖呈一直线），以每秒一次的频率向左来回摆动三次。32（3）车位引导动作标准：（1）军姿站立，面向来车。（以此图为例）左手 呈引导手势，与地面成 90 度，示意车位（手臂、手腕与指尖呈一直线），右手从身体右侧抬起90 度（双肩

11、与右手指尖成一直线），向左挥动至与 左手平行，大臂与身体正面，大臂与小臂夹角都 成 90 度。（2）目光看向手势引导方向。车位引导6、车辆引领33起手式（3）停车入位手势右手从身体右侧抬起与身 体呈 90 度（双肩与右手指 尖成一直线）引导入位6、车辆引导34（4）推行（后退）动作标准：（1）呈军姿站立，正面朝向车头方向，示意车辆后退时，应避开车辆直行方向，站于车辆左前方。（2）双手向前同时提起，掌心朝外，竖起与小臂成90 度，手掌外缘与肩同宽，中指指尖与肩同高。大 臂与身体正面成同一平面，手肘弯曲成 30 度。引导 车辆后退时，双手以每秒一次的频率，向正前方推 出，直至手臂与身体正面成 90

12、 度，再收回至起手式。（3）反复此动作，可移动脚步与其他手势配合，直至车辆到达预定位置。推行（后退）6、车辆引导35正面起手势（4）推行（后退）推出手势恢复6、车辆引导36（5）倒车动作标准：（1）呈军姿站立，正面朝向车尾方向，示意车辆后退时，应（保持距车行进路线 3 米且预留闪避位 置）站于车辆左后方。（2）双手向前同时伸出，掌心向上，与身体正、侧面成 90 度。引导车辆行进时，双手同步以每秒 一次的频率，90 度的摆幅向后来回摆动，可移动 脚步与其他手势配合，直至车辆到达预定位置。倒车6、车辆引导37（5）倒车正面收手正面起手式侧面手臂标准6、车辆引导38（6）左转弯动作标准：（1）呈军姿

13、站立，引导车辆行进时，右手以每秒 一次的频率，30 度的摆幅向下方上下来回摆动三 次。（2）向右转，恢复成军姿站立。左转弯6、车辆引导39（6）左转弯军姿向左转体复位6、车辆引导右手摆动（由身 侧摆动至中轴 线），三次为一 组40（7）右转弯动作标准：（1）呈军姿站立，引导车辆行进时，左手以每秒一次的频率，30 度的摆幅向下方上下来回摆动三次。右转弯6、车辆引导41（7）右转弯军姿向右转体侧面摆手复位6、车辆引导42（8）左直行 动作标准：（1）呈军姿站立，正面与车辆行进路线垂直，示意车辆 左直行时，应避开车辆直行路线。（2）左手从身体左侧抬起 90 度（双肩与左手指尖成一 直线），掌心向正前

14、方，头部左转，目光看向左手指尖 所指方向。（3）右手从身体右侧抬起 90 度（双肩与右手指尖成一直 线），掌心向正前方，头部右转，目光看向右手指尖所 指方向。（4）右手向左侧挥动（大臂与小臂、身体正面均成90 度），头部及目光随右手转动至看向左手。左直行6、车辆引导43（8）左直行左手从身体左侧抬起与身体 呈 9090 度（双肩与左手指尖成 一直线），掌心向正前方，头部左转，目光看向左手指 尖所指方向。6、车辆引导右手从身体右侧抬起 9090 度，双肩与右手指尖成一直线，掌心向正前方，头部右转，目光看向右手指尖所指 方向。右手向左侧挥动（大臂与小臂、身体正 面均成 9090 度），头部及目光随右手转动 至看向左手。44（9）右直行动作标准：（1）呈军姿站立，正面与车辆行进路线垂直，示意车辆右直 行时，应避开车辆直行路线。