电子商务内贸运营专才认证考试试题及答案模拟考试真题Word格式.doc

1、 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。A 正确 B 错误1. 4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。1. 5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。1. 6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。B1. 7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。1. 8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。1. 9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。1. 10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称

2、图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。二、单项选择题1. 11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：2. A 企业身份认证 3. B诚信通年限 4. C客户评价 5. D成交数量 D1. 12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？2. A用文字的比较好 3. B 用图片的较好 4. C 文字和图片结合的形式比较好 5. D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别1. 13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。 1. A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。2. B 提升信息的相关性，设置准确的类目

3、，标题只含一个产品关键词，有利于排名。3. C 阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。4. D 使用重发软件，高频率重发信息，可以获得最好的排名效果。5. E 持续运营产品，保持旺旺在线，积极响应买家咨询，提升信息和公司的收藏数。D1. 14. 关于诚信通店铺招牌，以下说法错误的是：1. A 设置招牌图片宽度和高度分别为800*800像素2. B 放一些展示企业形象和实力的图片3. C 可以在招牌图片上留下企业联系方式4. D 要和企业店铺的整体风格协调A1. 15. 下列关于网销宝的描述，哪种说法是错误的？1. A 通过关键词竞价，进行产品信息精准推广

4、的服务。2. B 让您的产品占据排名前列，在买家搜索产品时第一时间抢到订单机会。3. C 付费展示，按日收取费用；精准控制推广费用。4. D 合理控制每笔推广的投入上限和时间，让你的产品信息和关键词，在各个时段各个地区做灵活推广。5. E 为产品推广信息设置多条标题，筛选出买家关注度更高的标题匹配你的产品。C1. 16. 业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：1. A 可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小2. B 如果很忙，可以暂时先不回复3. C 一定是骗子，不用回复4. D 简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复

5、给他就可以了1. 17. 对于下列关于询盘的几种说法，您认为哪种是正确的？1. A 我一见到同行来询盘就立马把对方旺旺加入黑名单。2. B 有的顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。对这种人不必理会。3. C 很多询盘都是和自己主营服务不吻合的，为了节省时间不用回复。4. D 本着“来者都是客”的精神，只要有询盘我们就应该有礼貌地接待。1. 18. 王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢？1. A 查看对方来电号码是否来自阿里巴巴2. B 要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱。3. C 询问对方阿里巴巴的发展历史，

6、看对方是否了解4. D 要求对方提供员工工号和姓名，拨打0571-85022088核实是否有此工号及姓名 1. 19. 通过旺旺设置客户的重要性，以下说法错误的是：1. A 设置客户重要性为不同星级2. B 建立一个重要客户的分组3. C 在客户的显示名后面做备注4. D 通过查看最近联系人识别重要客户1. 20. 网上询盘的客户在多久时间内回复比较好？1. A 3分钟内 2. B 24小时内3. C 有空就回4. D 30分钟内1. 21. 客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？1. A 利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。2. B 对于尚未成交的顾

7、客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。3. C 不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系。4. D 对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系。1. 22. 开发新客户时，最先需要掌握的资料是：1. A 客户的家庭情况2. B 客户的过往历史3. C 客户的形像4. D 客户的姓名与联系方式1. 23. 关于高质量供应信息的说法，请选择下列各项中错误的一项。1. A 达到五星级质量标准，只是其中一项指标。2. B 所谓高质量信息就是星级尽可能达到五星的信息。3. C 高质量信息更丰富的含义是指属性全面图文并茂能

8、促进顾客购买的高星级信息。4. D 信息质量高不高，还有一个参照标准，那就是同行业竞争对手的信息质量。1. 24. 小李公司产品品类很少，只有三种。请问他该如何发布信息对提升销售比较有利呢？1. A 针对这三种产品，尽可能多拓展不同的关键词和卖点挖掘，然后围绕一个关键词发布一条供应信息。2. B 修改下数量价格图片等项目，多多发布，只要系统不判为重复就OK了。3. C 有几种产品就发布几条供应信息，发太多反而让顾客体验不佳。4. D 只要把信息标题里的修饰词多换花样，其他各项不变，多发信息就行了。1. 25. 小王在进行产品发布时，对于信息有效期感到很困惑，不知道到底该选多长时间比较好。请选出

9、下列说法正确的选项。1. A 越短越好，有利于获得较好的排名。2. B 越长越好，避免信息过期，影响交易。3. C 信息有效期根据产品的实际情况而定，没有其他方面的影响。4. D 不长不短就可以了1. 26. 如何在发布供应信息时插入描述图片，请在下列选择中选出错误的一项。1. A 可以通过图片管家插入图片。2. B 在本地电脑中复制图片，然后粘贴到信息详细说明里来。3. C 可以通过本地上传并插入图片。4. D 可以通过网上图片的地址插入1. 27. photoshop中最基本也是最常用的路径绘制工具，主要用于绘制直线或曲线路径的是：1. A 魔术棒工具2. B 选取工具3. C 钢笔工具4. D 图章工具1. 28. 在选用自然光拍摄产品图片时，以下哪种说法是正确的：1. A 只要是白天，任何时间段都可以的2. B 在自然光下一定要用相机的闪光灯来补充光线3. C 在阴天拍，因为这样没有影子4. D 在多云的天气拍，光线有漫反射效果，不会太暗也没有影子1. 29. 以下哪个选项不属于精准营销中短信接待的功能？1. A 留言转短信2. B 短信重发产品信息3. C 客户到访通知4. D 自动短信回复1. 30. 生意参谋里没有的功能是？1. A 我的搜索效果分析 2. B 我的产品信息诊断分析