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1、三四五六总分得分登分人阅卷人复核人一、名词解释（53分）1、德尔菲（Delphi）法 ：又称专家会议预测法,是一种主观预测方法,它以书面形式背对背地分别征求专家意见,通过中间人或者协调员把第一轮预测过程中专家的意见集中起来,加以归纳后反馈给他们,然后重复这一循环,使专家们有机会修改预测并说明原因,一般重复3-5次,使专家的意见趋于一致为止. 2、继任规划：用来填补最重要管理决策职位的计划3、关键事件法（特指职务分析中） 分析人员向工作者提出一些问题,以得到解决关键事件所需的能力、素质，还可以让工作者进行工作重要性的评定的方法.。4、劳动关系：劳动者与用人单位在实现劳动过程中发生的社会关系。处理

2、劳动关系要以法律为准绳，兼顾各方面利益，以协商为主解决争议。5、职务薪资制：首先对职务本身的价值做出客观的评价,确定不同职务对企业目标实现的贡献大小,根据评价给担任该职务的人员相应的薪酬。二、判断题（101） 1、人力资源供求达到供需平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测是为这一活动服务的。（对） 2、确定计划期内员工的补充需要量的平衡式为：“计划期内人员补充需求量=计划期内人员总需求量报告期期末员工总数+计划期内自然减员总人数”。 （对） 3、招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者。（错）4、很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用、提拔或安排工

3、作问题，因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。5、员工的个别需求完全是出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条件为员工安排相关培训。（错） 6、绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准。7、考评者与被考评者讨论的核心问题是如何正确选择考评方法。8、企业的薪酬制度反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有着重大的影响作用。9、劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系，它与劳动关系一样，都体现了国家的意志。（错） 10、人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。三、单项选择题（101分）1、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（C）。 A 确保质

4、量 B 降低成本 C 双向选择 D 德才兼备 2、企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的层次（B）。A 越多 B 越少 C 可能多可能少 D 不变 3、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（A）。A 多样化和任务的整体性 B 多样化和任务的协调性 C 任务的整体性和任务的趣味性 D 多样化和任务的趣味性 4、岗位设置的基本原则是（C）。A 因人设岗 B 因制设岗 C 因事设岗 D 因利设岗 5、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（A）。A 由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员 B 由于企业经济性裁员后所需要增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员 C

5、由于实际发展所必须增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员 D 由于劳动力价格下降所增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员 6、人员招聘的最终目的是（D）。A 保证组织有足够的人力需求 B 选择素质高、质量好的人才 C 招聘到最优的人才 D 达到组织整体效益的最优化 7、人员配置的根本目的是（A）。A 使得个人能力水平与岗位要求相适应 B 为任何人找到和创造发挥作用的条件 C 通过个体之间取长补短形成整体优势 D 保持所有员工的身心健康 8、招聘一般专业技术人员通常采取的（B）途径 A 猎头公司 B 人才交流中心 C 熟人推荐 D 大学校园 9、以下关于推荐法的阐述中，不正确

6、的是（C）。A 使用推荐法招聘成功的概率较大 B使用推荐法招聘对候选人的情况比较了解 C 使用推荐法招聘成本较高 D 使用推荐法招聘人员素质高，可靠性强 10、在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员最好采用（B）。A 面试 B 笔试 C 情景模拟 D 心里测试 四、简答题（57分）1.薪酬系统的重要性有哪些？答： 所谓薪酬是指员工从事企业所需要的劳动，而得到的以货币形式和非货币形式所表现的补偿，是企业支付给员工的劳动报酬。1）薪酬促进企业的可持续发展。 2）薪酬强化企业的核心价值观 3）薪酬有利于吸引和留住企业的核心、关键人才 4）薪酬有利于培育和增强企业的核心竞争能力 2.人力

7、资源管理经历了哪些阶段？ 人力资源管理从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段：初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段。 3.简述面试的类型。1）根据面试的结构化（标准化）程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。2） 根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试 3） 根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试 4） 根据面试的进程来分，可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。5） 根据面试内容设计的重点不同，可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试等三类面试。 6） 依据面试的功能，可以将面试分为鉴别性面试、评价性面试和预测

8、性面试。7） 依据面试结果的使用方式，可以将面试区分为目标参照性面试和常模参照性面试。4. 360度绩效评估法。由本人、上级、下级、同级、顾客等各填一张考核要素表，再给各表赋予相应的权重计算考核综合得分。5.人力资源管理战略的内容？ 人力资源管理战略是一个企业、一个行业、一个部门或一个地区为了实现其经济发展、经营目标或组织规划，在员工管理、人员选拔任用和调整、绩效考核、工资福利、员工培训与发展诸我方面所制定并一次实施的全局性、长期性的设想与规划。五、论述题（210分）1、请论述人力资源规划的程序。企业战略规划现有人力资源核查 人力需求预测人力供给预测 匹配供需的政策执行计划和监控评估和反馈2、

9、我国社会保障制度体系建设应坚持的原则是什么？原则主要有七个方面：（1） 社会保险水平应与我国社会生产力发展水平相适应（2） 公平与效率相结合（3） 权利与义务相对应（4） 社会保险制度要覆盖城镇所有从业人员（5） 政事分开（6） 管理服务社会化（7） 管理法制化六、案例分析题（10分） 一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会议室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者得的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完

10、成了。请您对上述的招聘活动过程提出评价，并说明；（1）是什么原因形成上述面试的过程？（2）在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？（1）首先是人事部的组织工作没有做好，如需要用人部门参与面试，人事部应该事先通知到用人部门并协调好工作安排确定面试计划，包括确定面试目的、面试问题、面试类型、时间与地点等。同时人事部应给予相关面试考官一定的面试培训。（2）小王作为面试考官在接到工作任务后，应与人事部协作，做相应的准备工作：明确岗位职责、人员需求特点、了解应聘者资料、确定面试的事项、范围，列出提纲。同时，小王应建立一个有效面试计划，对以下内容作出明确规定：面试的准备阶段、面试的开始阶段、正式面试阶段和面试结束阶段的具体步骤、方法和要求。 人力资源管理 试卷 使用班级 第6页共6页