2商务礼仪基础知识试题Word文件下载.docx

1、4、 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确5、 公务用车时，上座是:（ A ）A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对6、 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对7、 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对8、 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 D.以上都不对9、 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:A.当面打

2、开礼物 B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开 D.以上都不对10、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部11、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ） A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对12、 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对13、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C

3、.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14、在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：A.上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反；B.上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时一样；C.上下楼时都让领导,来宾走在前方。15、 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到：A.放慢脚步,进电

4、梯时让宾客先进入,出电梯则相反B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C.保持脚步,谁先进出都无所谓17、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则18、 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：A.不断变化 B.实用、简约 C.严肃、规范 D.不断复杂化19、标准站姿要求不包括 （ D ）A. 端立 B.身直 C.肩平 D.腿并20、穿着套裙的四大禁忌不包括（ C ）A.穿黑色皮裙 B.裙、鞋、袜不搭配 C. 穿白色套裙 D.三截腿21、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ D ）A.单位、部门、职务、电

5、话 B.单位、部门、地址、姓名C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名22、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 （ C ）A. 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B. 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾23、握手时 （ D ）A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒24、关于握手的礼仪，描述不正确的有：A.先伸手者为地位低者； B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后

6、再伸手；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。25、以下不符合上饮料的规范顺序的是 （ C ）A. 先宾后主 B.先尊后卑 C.先男后女D. 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料26、送名片的方式是（ B ）A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手27、在没有特殊情况时，上下楼应 （ A ）行进A.靠右侧单行 B. 靠左侧单行 C. 靠右侧并排 D. 靠左侧并排28、对于座次的描述不正确的有（ D ）A.后排高于前排 B.内侧高于外侧 C.中央高于两侧 D.两侧高于中央29、会客时上座位置排列的几个要点是（ A ）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排

7、为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上30、以下不属于会议室常见的摆台是：（ B ） A.戏院式 B.正方形 C.课桌式 D. U型 31、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ D ）A.先问清对方是谁；B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；C.先问对方有什么事；D.先告诉对方他找的人不在。32、商务交往中可送的礼品有（D）A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品33、送礼品时应避免（A ）A.赠送者的身份不确定 B

8、.由身份高的人送 C.对礼品加以适当说明 D.说明礼品的寓意34、竖桌式谈判不正确的是（A.以右为尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左为尊35、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（B）特征的喻意。A.规范性 B.对象性 C.制度性 D.针对性36、酒会上的小点心可以怎样吃（D）A.只可用手 B.只可用牙签 C.不可用手也不可用牙签 D.可用手也可用牙签37、我国的国花是（A）A.牡丹B.茉莉 C.玫瑰 D.郁金香38、入座时从座位的（A）侧就座。A.左 B.右 C.后39、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀叉放在（D）上。A.餐桌上B.餐巾上 C.菜单上D.食盘上40、工作餐通常在（B）举行

9、。A.公务结束后B.中午 C.晚上D.下午3：00二、判断题1、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ ）2、求职电话什么时候打都可以. （ 3、电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ 4、电子商务不需要注重写作能力. （ 5、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ ）6、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ ）7、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ 8、见面时应先递名片，再做介绍。（9、圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。）10、送礼品时应介绍礼品的特殊价值。