超市销售实习日志20篇Word格式文档下载.doc

1、2月月28日星期二晴 店长让让我熟悉一下店里的规章制制度和工作的区域还有需要要注意的一些事:尤其是要要注意对顾客的态度，如果果接到顾客投诉，就会被请请到办公室喝茶（当然是徐徐姐告诉我的）。被投诉超超过3次就要扣工资了，这这让我感觉到在这工作也不不那么简单了，想想自己曾曾经自我感觉没有那么挑剔剔有时候还是会和超市的理理货员争吵，就知道在这会会学会忍耐了。2月299日星期三阴 店长先让我我做几天理货员的工作，就就是整理货架上的东西，不不管是顾客弄错地方的还是是缺货的东西，都要及时补补上，但是在客流高峰期可可以暂时不去管少货的地方方，可以等到顾客少的时候候再补上，刚开始弄感觉自自己像忙碌的蚂蚁，不停

2、的的搬东西，从这移动到那再再从那移动到这，真的感觉觉不到什么技术含量。在超超市做理货员真的不是一个个好活，我开始这样想了。不过还好，大家都很风趣趣，上班的时候并不感觉累累，我们是一个非常和谐的的小集体，这种感觉很好。3月1日星期四多云 今天感觉有点累了，一直重重复的搬来搬去，上货去货货。如果没有货要上的话要要找点事情做。所谓“上货货”，是我们常说的话，说说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走走了，货架不就空了吗?还还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的产品拿拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话话，不能只顾着补货，要看看着点的。当然，不是每时时每刻都有货上的。有时，货架上的货

3、物都补齐了，不就是没有事做了吗?就就站在一个地方看着货架发发呆，还是来回闲逛?当然然不是了!3月2日星期期五晴 理货的时间长了意意识到我应该找些事情做一一下:抹货架。货架一段时时间不抹后，就会有一些灰灰尘，顾客看到有灰尘的产产品，感觉上就像这件产品品时间长了、旧的，自然就就不会买了。这样不但给顾顾客流下了个坏映像，而且且货物就卖不出去了。谁也也不希望我们的东西卖不出出去的。其实，抹货架还有有个好处:可以坐下来!这这个很好，在超市是不可以以坐下的，谁能连续站那么么长时间啊?3月3日星星期六晴 今天发生了一件件小事，现在，这里的超市市越开越多，大家为了吸引引更多的顾客，自然价格战战就打起来了。有时

4、候，还还能看到有别的超市的员工工到我们这里来看价格。一一般超市是不会对真正的顾顾客有疑心的。最重要的是是:不能用笔抄价格!今天天有个其他超市的员工就在在我们这里用笔抄价格!自自然，被我们经理请到办公公室喝茶了。明天要休息息了，好好歇歇。3月55日星期一阴 今天没什么么重要的是，忙活了一天，没事想想，总的来说，在在超市里打工是绝对有收获获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个个社会提前有了认识，我以以后在社会上就能少走点弯弯路。虽然这一千块不算多多少，但是算上学到的东西西是不是很值呢?总比天天天在家看电视、上网好吧?也比没事干要充实多了。3月6日星期二多云 在理了一个星期货之后，今今天店长

5、突然跟我说“你要要向顾客面销，不要只顾看看着货，货是死的，人才是是活的。这是提升你业绩的的方法。然后我看到店里雀雀巢速溶咖啡正在搞促销活活动，店里来了一个顾客，我便极其生硬和不自然地地向他介绍这款促销产品，店长跟我说“他是来修冰冰箱的，你去忙别的吧”，我的天啊我幼小的心灵深深受打击，丢死人了，第一一次主动向顾客面销却遭此此尴尬，心里很不舒服。3月7日星期三多云 昨天天的事让我恨不爽，我就没没事找徐姐聊了聊，徐姐安安慰安慰我，说这是很正常常的事，万事开头难嘛。还还教我许多她的经验，比如如看顾客眼神啊，区分不同同顾客的不同需求啊等等，感觉很受益，心里也舒服服些了。3月8日星期四四阴 我自己在心里琢

6、磨了了下该怎么和顾客交流，怎怎么说能更好的让顾客接受受。然后再亲身实验会比较较好。自己想象力那么丰富富，电视剧看的也不少，想想这些应该没问题。就是不不知道以后实际用的时候效效果怎么样，胆子大起来，积极应战吧。把这当成练练习脸皮的机会也不错，以以前整天在学校只会和熟识识的人交流，可是走向社会会总要和各种人交流的。不不能总期望大家都和自己想想像的一样，也不能妄图大大家都能理解自己。是时候候接触一下社会了。3月月9日星期五晴 不过为什什么还是不敢主动和顾客打打招呼，主动推销呢。有时时候被店长碰见，看店长犀犀利的眼神都想隐身了。唉唉，看来脸皮真不是想变厚厚就变厚的。必须的下定决决心了，要不然又要别店长

7、长教育了。3月10日星星期六阴 今天周六，人很很多，我也终于有了个小小小的机会主动向客户面销了了，虽然事很小，但毕竟算算个开始。今天店里热狗搞搞促销活动，一块五/根，两块五/两根，当顾客买买了一根热狗，我会跟他们们说“一块五元/根，两块块五/两根，要两根吧?”很多顾客一听就会再拿一一根，当时的感觉就是我给给店里多挣钱了，虽然这钱钱不是我的，心里还是很乐乐。3月12日星期一晴晴 今天可口可乐在店里搞搞活动:买可口可乐产品满满五元（必须含一瓶/灌零零度可乐）送零钱包。我白白天的班，没有向顾客面销销这个活动，一天只送出一一个零钱包，晚上店长跟我我说“今天只卖出一组，太太丢人了，这个要向顾客面面销”。

8、又挨骂了，我都有有点恨我自己了，太笨了，笨死了，有什么丢人的，不就是和顾客多说会话吗吗。现在不说要等到什么时时候，一个小小的超市售货货员都做不好，以后还怎么么混下去。还怎么去做其他他的工作，真是越想越气。3月13日星期二晴 今天我还是白天的班，我开开始向顾客面销，有不少只只买了一瓶可口可乐（或雪雪碧或芬达）的顾客，在我我的介绍下又买了一瓶零度度可口可乐得了一个零钱包包，每促销成功一组，我内内心有小小的满足，当然有有很多顾客拒绝了，心里免免不了有小小的挫折感，但但那天成绩还是不错，虽然然没有具体记录促销成功几几组，少说也有八九组。现现在感觉好多了，至少我也也走出了这一步，感觉其实实也没有那么难，

9、以后就会会更简单点了吧。3月114日星期三阴 今天的成成绩也可以，至少在进步。面销，我的一个小小总结结就是直面顾客，真诚、不不强求，从中收获喜悦。这这让我感觉面销可以显著提提高门店业绩，尤其不要为为了面子问题感觉很不舒服服，不情愿，对工作要有积积极认真的态度。3月115日星期四阴 今天不知知道运气那么不好，碰见个个极品顾客，非得说我们的的洗发水是假的，还用她所所谓的方法给我们检验，汗汗哪，她就在那里打开一瓶瓶闻闻看看，放在手里拉丝丝，拉的丝短了就非得说是是假的，说我们卖假货，要要举报怎样怎样，看着真有有意思，且不管她大吵大嚷嚷的对不对，她的检验方法法就不科学，这可能有一定定的经验正确性，可是不

10、能能简单的依靠粘稠度来判断断好坏真假。需要检测有没没有包含产品标明的物质，这需要专业的质检机构来来检测。3月16日星期期五多云 最近老感觉有点点累，感觉自己都没有停脚脚的时候，心里总是很急，马不停蹄的。但是也没有有比别人多做多少工作，老老是有同事告诉我别急，可可是心里就是急，脚也停不不下来。明天上班好好注意意下别人是怎么上班的。3月17日星期六晴 我发发现了，大家都是不急不慢慢的，缓缓的在做事，感觉觉平静的做事已经成为大家家的习惯了。我也学着慢下下来，不急躁的工作，心里里感觉好多了，也没有太急急躁的感觉了。可能这就是是工作心态的问题，工作很很重要，要认真做，但是不不能因为重要就提心吊胆，重要的

11、工作更要心平气和和的去做，我感觉这对我以以后的工作是个很好的指导导和教训。3月19日星星期一晴 在店里时间长了了，我发现陈列也是一门学学问。今天，店长让我把杂杂志摆到杂志架上，摆罢，店长说“不能这么摆，这这样摆不美观。”边说边摆摆，摆罢，店长摆的的确比比我摆的好看，看起来也舒舒服。以前不喜欢电视剧里里或者听别人说的什么论资资排辈啊，什么经验更重要要啊，感觉就是老的欺负小小的，很不公平，但是从我我们店长身上我学到了很多多东西。也改变了我的这个个看法，经验的确很重要，有的时候甚至至关重要。3月20日星期二晴 我感觉这次实习培养了我我细致而敏锐的观察力，抓抓住一切机会学习。实习的的过程在某种程度上也

12、是一一个不断发问的过程，因为为作为短时间实习的人员，老板不可能有太多时间来来手把手的教我们，而且他他们自己都有一大堆的工作作。因此，很多时候我们必必须学会自己去看、去揣摩摩，通过观察来自己学习、自我完善。3月21日日星期三多云 干了这么长长时间还让我学会了要积极极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习习刚开始时，由于员工们的的工作很忙，因此我们经常常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏乏，但作为实习人员，我们们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的的特点，达到相互学习、帮帮助的双赢效果。3月222日星期四多云转小雨 店长今天说“不要出现空排排面现象，空排面就表示没没有业绩。

13、”说的也是，货货没了要及时补货，后仓的的存货没及时补上，顾客来来买，却向顾客说“卖完了了”，能不影响业绩?我到到真没有想过这个事情，不不过想想也是，你去买东西西只能看到货架上的东西。货架上没有了肯定会感觉觉没有了，可是仓库说不定定还有很多。所以不出现空空位很重要。3月23日日星期五小雨 又被批了，我就是运气差，今天晚班班，刚没事跟同事聊会天，没去后仓补货，顾客来买买盐，看着空货架，我跟顾顾客说没盐了卖完了，结果果顾客走了，才发现仓库里里还有盐。最悲催的是店长长通过摄像头看见了，我真真背。3月24日星期六六阴 今天没什么事，又是是工作了一天，感觉有点累累，有点厌倦了。不停的搬搬东西，上货架，不停

14、的给给顾客解释，不停的面销东东西，还不停的收到冷遇，心里有点疲惫感了。好在在大家在闲暇之际的闲聊可可以增添乐趣。大家都很好好，我会记住和同事们一起起共事的这些日子。3月月26日星期一晴 今天来来了一个新店长，当然少不不了欢迎啊，训话啊。新店店长还把1号收银机旁边的的三层陈列架的口香糖糖果果巧克力商品换成了一层湿湿巾、二层手帕纸、三层创创可贴，风油精，棉签，牙牙签之类，我也感觉天气热热了，买湿巾、手帕纸的顾顾客确实会好很多，货架商商品的更换很正确、很科学学。3月27日星期二晴晴 店里要做的工作很多也也很琐碎，慢慢地我晓得了了哪些事情该先做哪些事情情后做。刚来店里的时候我我工作不会统筹安排，知道道要补货，但不知道该从什什么货补起。店辅导人还多多次指导我先做什么做完再再做手上的事情，我常常觉觉得她的指导很有道理。虽虽然这是很简单的道理统筹兼顾，大概就是管理理学中“时间管理”。现实实中，总感觉自己脚步匆匆匆，常常错过了一些东西，“时间管理”的能力还很很差劲，如果我可以做好“时间管理”，想必会是个个既努力工作又会享受生活活的人。结论三:工作内容容的统筹安排可以影响店业业绩。3月28日星期三三晴