购物中心商场开业工作计划倒排表表格文件下载.xls

1、XXXX购购物物中中心心开开业业工工作作计计划划倒倒排排表表（物物业业部部）序号分分项项细细项项20112011年年1 1月月20112011年年2 2月月20112011年年3 3月月20112011年年4 4月月20102010年年4 4月月5 5月月1 1日日备备注注5101520253051015202530510152025305101520253012341组织各部门展开开业前租户培训工作租户安全培训2租户消防培训3租户营业纪律培训4租户突发紧急事件培训（如恐吓电话等，根据P&#P）5租户消防演习6证件印刷和办理根据TC指令单办理施工许可证和施工人员出入证7装修临时办公室1）布线8

2、2）安排座位9临时办公室部署（需参考集团标准）基本局域网铺设计和走线10新办公室的装修设置来电电话录音11IT根据座位安排进行布线12负责新增电话机的采购13新办公家具的采购购买COM基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等）14新办公室的搬迁将临时办公室的电话增加语音留言内容15电信局沟通落实电话开通办法16与电信局协商租户办理电话优惠方案17电话号码申请：#至少两个吉祥号码或者易记号码。#前期用于招商开业后移动用于总机和服务台18复核原电信施工合同不允许出现排他性条款19COM设备安装申请COM电话（程控电话交换机或虚拟网）20电话号码申请：#至少两个吉祥号码或者易记号码。#前期用于招商开业

3、后移动用于总机和服务台21电话大多数电缆接入机房22开通COM电话（程控电话交换机或虚拟网）23COM设备安装安装，配置和调试楼层交换机24安装，配置和调试程控电话交换机（如果有）25客流系统安装和配置客流统计系统26安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口处）27协调批量员工进行测试28管理用房搬迁测试管理用房数据和语音网络29分配电话号码和长途权限并测试30强、弱电施工进度（数据、语音和客流设计、布线和供电）初审图纸31向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO平面布局图32弱电施工单位进场交底会，落实需求33向强、弱电施工单位提供CMO和机房点位布局图34取得并审查强电施

4、工图（重点是CMO和机房）35取得并审查弱电施工图36向弱电承包商了解IT基础施工状况和进度37与网络设备供应商确定所需的网络器材38与客流统计供系统应商确定所需的设备器材39监控商场CMO管理用房施工进度40监控商场（店铺和公共区域）施工进度41综合布线测试与验收42开业日开业前夜完成商铺POS的检查和最后一批POS上线测试43值守POS热线，巡场POS使用44值守网络与人流统计系统45定时发布POS和人流统计数据46应急准备47营运-固定资产购置及能耗核算根据最终施工图和设备表，重新拟定能耗预算设备确定后48若公共事业费非直接缴纳到市政-需签订水，电，气的供应合同及确定单价开业前一个月49

5、租户档案管理接收并建立租户各类档案第一家租户进场时50装修期间的管理初稿已于1月12日拟定，待公司确认51标准租户手册的制定装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定52与ANCHOR沟通含前期配合工作53保安保洁岗位分配和配合确定54工作筹备客服制服确认55客服开业前培训56顾客服务规范、标准与流程的制定v57危机汇报和处理流程v58物品准备59刻制活动印章60信息准备搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息61在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程62了解当地公交车路线63了解商场平面图及租户位置64广播系统的筹备广播系统调试65广播稿、商场音乐确认66广

6、播系统，CD机、音乐碟67广播稿68宣传品及证件的设计设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证第一家租户进场前15天69施工期间广告围挡问题：#画面样式电源二次利用等70标准围挡样式确认：#画面-市场部 结构-TC、工程部 规划-TC71铁马套设计和采购72指示系统管理设计、布置与管理外围指示牌、道路导引牌、布局图、导购海报、指示灯箱/盒等73装饰系统管理布置与管理盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等129与相关政府部门关系130与社会团体的关系131与媒体关系公司每月通讯（newsletter）撰写与发布132行业/大众媒体新闻稿发布133媒体问询与答复134媒体专访135与邮电局：#通邮

7、，以及设置信报箱144开业当天管理中心人员安排及紧急联系表编制145百货开业、商场开业动线规划（TC&#保安&#营运）确定车流人流货流以及施工人员动线规划146与TC沟通确认围板方案147组织开业演练148制定本部门人员招聘计划149部门人员P&#P培训（包括流程、制度、注意事项）管理层到岗后7天内150建立本部门档案系统管理层到岗后15天内151报告制度建立TC日报周报建立，向公司汇报租户工作进展每周跟进152TC tracking report 作为开业率预估的基础153装修手册以及附件确认根据当地情况，修改装修手册以及附件，并提交ICPM认可配合TC154确定装修手册内的技术文件配合TC

8、155确认收费标准等必要文件配合TC156手册印刷 颁发配合TC157零星工程（暂不适用待装修完成后）确定零星工程改造内容（提供改造内容模板）暂不适用158零星工程总预算拟定暂不适用159零星工程单价招投标暂不适用160零星工程施工管理161零星工程验收162确认零星工程工程量（商场部分），确认工程总价163提交零星工程结算价格并申请跟进付款164消防工程施工和改造（租户）复核原消防施工合同确认保修范围第一家租户进场前30天165与消防局沟通，推荐维保单位第一家租户进场前30天166维保工作范围确定第一家租户进场前30天167谈判签署消防维保合同第一家租户进场前30天168消防维保单位与租户消

9、防后期改造施工单位应为同一单位，租户消防改造工作见TC工作计划第一家租户进场前30天169开业前后围板施工由TC确认围板施工范围，参见TC工作计划第一家租户进场前30天170围板承包商候选单位确定，并签署单价施工合同第一家租户进场前30天171根据TC owner instruction 安排围板工程施工第一家租户进场前30天172根据MKT设计围板画面预备围挡图案第一家租户进场前30天173组织围板即时验收以及费用结算第一家租户进场前30天174前期介入各专业主管提前介入方案175设备设施操作的预培训操作层员工到岗后7天内176各设备机房预值班操作层员工到岗后15天内177正式验收前商铺接管

10、详参TC工作安排第一家租户进场前3天178正式接收确定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组开业前90天179与总包监理确认接管流程参考TC文件180接管手册培训技术人员到岗后7天内181对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收182确认设备移交清单183按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。#184验收强电系统185验收给排水系统186验收土建工程装饰工程187验收暖通系统188验收消防系统189验收防盗对讲系统及电梯系统190验收园林以及道路191办理正式

11、接管手续192各专业缺陷整理，完成缺陷更改报告193跟进缺陷整改194空调水处理确认空调水处理工作范围（是否由总包处理）195若非总包处理，则询价并签订谁处理合同196电梯维保确认垂直梯，扶梯，坡梯维保年限和范围197维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度198厨房排油烟管道确定排油烟管道清理方案和频率199签订清洗外包合同200设施设备管理制度设立和培训建立设施设备交接管理制度v201设施设备运行规范v202设备缺陷管理制度v203变配电室值班制度v204油箱管理规定v不适用205电梯管理制度206电梯机房管理规定207供水管理规程v208空调管理规程v209空调系统维护保养规程v21

12、0弱电机房管理规程v211能耗计量工作管理制度212排水/停水管理规程v213停电应急管理程序v214停气应急管理程序v215工程制度上墙及运行表格印刷216制定设备开关时间表217建立设备台帐和设备清册218制作临时设备标识219储藏间和物料间、管理用房管理贮藏室、物料间建造220工程维修间、保安、保洁工作间建造221仓库管理存量报告制度及工具保管使用制度和报废制度培训222跟进管理用房设施设备的安装及交房日期223开业前租户服务修定租户有偿服务项目价格正式接收224拟定派工单及处理流程225核对每个租户内开关配电箱与计量表226核对公共区域的照明回路的分区与各设备的位置、核实电表间的电表、

13、开关与租户铺位号是否一一对应，电表、开关核实确认后全部贴上对应标识227租户信报箱的订购和放置位置的确定228租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等租户进场后229参与租户防水试验验收装修开始后230参与租户隐蔽工程验收装修开始后231参与租户竣工验收装修开始后232值班计划排定确定技工值班表（HR和工程）233高压值班电工以及操作证备案-在正式电通电前强电科长到任后234消防控制值班方案确定-自值OR外包。#上岗证书备案。#当地消防培训时间确认以及参加培训。#弱电科长到位后15天内235其他编制及执行维保计划（年度）；#236高空挂钩订购（卷扬机）与安装的跟进落实根据施工进度

14、237确定开业期间各施工单位派人现场协助事宜238坡梯、扶梯载人测试报告239与供电局沟通上级电站的确定强电配电室安装调试之日240产权分界的确定强电配电室安装调试之日241落实发电方案日期242确认电费价格243百货能源单独开户处理，增值税发票直接开具244与自来水公司沟通确定通水时间室外管网完成之日245落实供水量246确认水费价格247确认排污费价格248与煤气公司沟通确定通气时间待燃气管道安装完成249确定煤气价格250确定设备检修的责任划分251复核供气合同，确认无最低/高用气量限制，租户确定之后252确认供气方式以及押金申请缴纳（若需要）253与燃气公司确定租户燃气施工程序简易处理

15、254节水管理落实节水管理方法255与消防局沟通沟通大消防验收时间根据总包进度256二装消防参见租户协调部门计划参见装修手册257沟通消防安全开业检查问题258报请推荐消防维保单位259确定消防值机员培训，并缴费参加培训260与广电局沟通 报光缆信号传输相关手续261与劳动局特种设备检验 电梯审检领取合格证262 特殊工种报检263与无线电管理委员会 对讲机使用许可 频率申报264确认是否使用信号增强，若需要则申报开业前租户服务265与公安局派出所沟通报内保关系266停车场管理停车场施工及交通标志安装跟进267停车场收费手续办理的审批268根据总包要求确定停车场管理方案269开业相关问题配合消

16、防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排根据租户施工进度270编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案271编制开业前消防演习方案以及进行培训272与消防局联系，确定消防演习事项、进行消防演习273与消防局、公安局联系，确定开业要求和协助事项274预备安全开业检查资料，如消防组织结构表 应急预案 消防管理制度275开业安全检查报市公安局276与当地城管、交管联系有关开业需协助的事宜277开业当天内部保安方案确定278开业当天突发事件应急预案279营运前保安准备工作消火栓箱全面检查、放入检查卡和贴封条，手提灭火器放置到位280消防、监控中心、保安值班室等安保制度上墙及检查表格印刷281制定消防逃生图及消防器材位置图282营运期间保安巡逻路线图确、巡更点的布置设定283营业期间员工通道的确定284确定营业证、施工出入证并印制、发放285制定监控中心录像查阅管理制度286建立商场应急小组及演练287其他工作对讲机信号涵盖范围测试，根据实际情况决定是否采购对讲机信号放大器（中继台）288走访辖区派出所、消防局、办事处、交管局289参与拟定租户消防安全管理协议，参见TC和legal工作第一家租户进场前30天290建筑垃圾处理