家政服务员培训计划与培训大纲完整版Word文档格式.docx

1、（2） 操作技能：社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。五、培训方式1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的掌握。加强受训人员对相关知识与技能的认识及理解。3、理论教学与情景模拟教学相结合。4、理论教学与穿插案例相结合。六、培训费用 每人培训费用为 700 元，每人技能培训与鉴定 400 元合计：264000 元初级家政服务员培训大纲一、课程任务和说明通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，

2、培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重 点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内 容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个 培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，使培训对 象掌握 1 至 2 项专业选修课程的知识与技能。二、教学目标依据家政服务员国家职业标准中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训

3、对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。三、课时安排和形式理论知识部分操作技能部分实训场地内容总课时授课复习内容总课时授课练习职业道德651礼仪实训楼择业与就业常识431礼仪实训楼安全与卫生常识431礼仪实训楼社交礼仪常识431社交礼仪22礼仪实训楼相关法律、法规知识651礼仪实训楼制作家庭餐相关知识1082制作家庭餐20128学院食堂家庭清洁相关知识1082家居清洁20128礼仪实训楼洗涤摆放衣物相关知识651洗涤摆放衣物1284礼仪实训楼照料孕、产妇相关知识照料孕、产妇

4、模拟照料婴幼儿相关知识照料婴幼儿实1210224168训照料老人相关知识照料老人室护理病人相关知识护理病人机动2机动6模拟实训室总计6652128428四、教学大纲内容（一）职业道德1、教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的职业道德和职业守则知识。2、主要内容：（1） 职业道德基本知识（2） 职业守则（二）择业与就业常识通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。（1） 择业常识（2） 就业常识（三）安全与卫生常识通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识。（1） 安全常识（2） 卫生常识（四）社交礼仪常识与能力通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼

5、仪常识与能力。（1） 言谈举止（2） 人际交往常识与能力（3） 家庭人际关系与处理能力（五）相关法律、法规知识通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识。（1） 中华人民共和国公民基本权利与义务相关知识（2） 中化人民共和国劳动法的相关知识（3） 中化人民共和国妇女权益保障法的相关知识（4） 中化人民共和国民事诉讼法的相关知识（5） 中化人民共和国治安管理处罚条例的相关知识（六）制作家庭餐相关知识与能力通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和注意事项，食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技能。（1） 制作主食（和制面团的基本方法；馅料调拌常识；主食成熟性状鉴别常识；燃

6、气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法）（2） 烹制菜肴（采买记账基本知识与能力；家庭常用刀工技法； 菜肴成熟性状鉴别常识与能力；常见调味品的使用；菜肴原料搭配常识与能力）（七）家居清洁相关知识与能力通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用。2、教学内容：（1） 清洁家具（家庭常见清洁用品和用具知识；家用电器的使用方法；常见清洁剂、消毒剂的使用方法）（2） 清洁家具及用品（家具擦试、清洁常识与技能；灯具清洁常识与能力）（八）洗涤摆放衣物相关知识与能力通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物

7、的基本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力。（1） 洗涤衣物（服装面料鉴别常识与能力；常见洗涤剂的性能用途；手工洗涤衣物的基本方法与能力；洗衣机使用方法）（2） 摆放衣物（常见衣物折叠方法；常见衣物摆放常识与能力）（九）照料孕、产妇相关知识与能力通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力。（1） 照料孕妇（孕妇生理变化基本特点；孕妇饮食常识；孕妇日常生活起居常识；孕妇洗漱与沐浴方法）（2） 照料产妇（产妇饮食基本要求；产妇日常生活起居常识；产妇洗漱与沐浴方法）（九）照料婴幼儿相关知识与能力通过培训，使培训对象掌握

8、婴幼儿饮食料理、生活料理的基本方法与能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。（1） 饮食料理（婴幼儿人工喂养方法与能力；婴幼儿进食、进水基本方法与能力；婴幼儿餐具清洁方法与能力）（2） 生活料理（婴幼儿洗洁基本方法与能力；婴幼儿看护常识与能力；婴幼儿衣物洗涤方法与能力；照料婴幼儿便溺的基本方法与能力）（3） 异常情况应对（紧急呼救常识与应对能力；外伤和烫伤紧急处理常识民应对能力）（十）照料老年人相关知识与能力通过培训，使培训对象掌握老年人的饮食料理、生活料理的基本方法与能力，掌握异常情况应对的基本常识与能力。（1） 饮食料理（老年人饮食特点；老年人进食注意事项；老年人进水注意事项；）（2） 生

9、活料理（老年人生活特点；老年人性格特点；老年人居家注意事项；老年人外出注意事项；与老年人相处的基本方法）（3） 异常情况应对（老年人常见的意外情况；老年人常见外伤和烫伤紧急处理）（十一）护理病人相关知识与能力通过培训，使培训对象掌握病人饮食料理、生活料理的基本方法与处理能力，以及异常情况应对的基本常识与能力。（1） 饮食料理（病人饮食特点；给卧床病人喂水的基本方法与能力；给卧床病人喂饭的基本方法与能力）（2） 生活料理（卧床病人洗漱方法与能力；卧床病人便溺护理方法与能力；体温测量基本常识与能力；给卧床病人洗头基本方法与能力；给卧床病人擦澡的基本方法与能力）（3） 异常情况应对（病人常见的异常情

10、况；紧急呼救常识）中级家政服务员中级家政服务员培训计划为落实湖南省关于落实商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知的文件精神，解决失业农民工和下岗职工的就业问题，并提高他们的再就业能力，更好地促进我市家政服务业和诣社会的发展，针对当前我省失业农民与下岗职工的现状，及全国和我省家政服务业的现状，湖南商务职业技术学院自身教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式，定期对我省失业农民工与下岗职工组织开展家政服务员相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能，决定举办家政服务员培训班。考虑到培训对象地域、年龄、性别、经济条件

11、及受教育程度等方面的差异，特分初级、中与高级家政服务员三个层次的培训。现就中级家政服务员培训制定如下计划： 一、培训目标制作家庭餐、洗烫保管衣物的基本知识与技能；同时掌握“照料孕、产妇”与新生儿、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”（四项中任选一项）的基本知识与基本技能。2009 年 10 月至 2012 年 9 月，每年培训 5 期，每期 30 人，年培训150 人。制作家庭餐、洗烫保管衣物、照料孕、产妇与新生儿相关知识；照料婴幼儿相关知识、照料老人相关知识、护理病人相关知识；制作家庭餐、洗烫保管衣物、照料孕、产妇与新生儿、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。六、培训费用每人培训费用为 800 元，每人技能培训与鉴定 500 元合计：195000 元中级家政服务员培训大纲通过培训，应使培训对象掌握中级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应具