企业如何提升员工的忠诚度人力资源管理毕业论文Word下载.docx

1、 （一）忠诚的涵义 1、 员工忠诚度是企业发展保障 2、 员工忠诚决定了员工的工作绩效 3、 员工忠诚增强企业的核心竞争力 4、员工忠诚减少组织的人员置换成本 二、企业员工忠诚度的现状 1 、 我国企业员工忠度的现状 2 、企业员工忠诚度降低产生的问题 三、 造成员工忠诚度变化的原因 1 、企业本身因素 2 、外部环 境因素 3 、 员 工 个 人 因 素 4 、 管理者因素 三、提高员工忠诚度的方法 1 、明确企业目标 2 、提升管理者个人魅力 3 、制定可以实现的阶段目标 4 、.形成积极向上的企业文化 5 、让员工得到精神上的满足，尊重员工的精神生活 6 、制定合理的薪酬福利政策 7 、

2、重视员工个体， 开展职业生涯管理 四 、 结 束 语 参考文献 致谢 摘 要：随着我国改革开放的不断深入和经济的快速发展，越来越多的企业真正认识到人才对于企业赢得竞争优势的重要性，而企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指 标，也是制约企业健康发展的一个重要因素，如何培养和提升员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每一个企业必须面对的课题。 关键词: 员工忠诚 企业文化 民营企业 管理者 员工 忠诚度 员工对企业的忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是关系到企业能否顺利发展的核心个关键要素之一，而目前，员工忠诚度不断滑坡现象已经十分普遍，如何赢得员工忠诚，提高员工忠诚度

3、，减少员工流失是越来越多企业管理者所关心的问题。一、企业员工忠诚度的内涵及对企业的重要意义（一）企业员工忠诚度的内涵员工忠诚分为主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚是指员工在主观上有强烈的忠诚于企业的愿望，这种状态是一种主动的状态，是一种高水平的忠诚。被动忠诚是指员工本身不愿意长期在该企业工作，然而由于一些客观上的约束因素，导致其不得不继续留在该企业。说的更具体一点，民营企业员工的忠诚度基本可以理解为员工为公司努力工作的程度和不被其他公司挖走的可能性的程度。因此，企业需要培养与提升的主要是员工的主动忠诚度。 1、员工忠诚度是企业发展保障对企业而言，高度忠诚的员工是企业最宝贵的资源，是竞争的天平上分量最

4、重的砝码。一是增强 企业竞争实力的需要。二是改善员工岗位表现的需要。员工的工作态度是定其岗位业绩的关键，只 有高度忠诚的员工才能表现出强烈的主人翁意识，自动自觉地做好工作，以严细认真的态度保障优 质生产，以规范化的操作保障岗位安全，以积极主动的行为保障岗位工作高效。三是提升企业管理 绩效的需要。在企业管理中，任何制度、流程都需要靠人去执行，没有忠诚度高的员工就不会有对企业制度的高效执行,更不会成为企业发展的保障。 2、员工忠诚决定了员工的工作绩效员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气,他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业 的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力,使员工潜在能

5、力得到充分发挥。忠诚是 效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了， 企业竞争实力也就得到了提升。 3、员工忠诚增强企业的核心竞争力在所有的资源中，人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势企， 业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现组织的创新能力最终体现在员工的创新能力，但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。 4、员工忠诚减少组织的人员置换成本当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开，从而引起员工流失。而 企业为了填补员工离职的空白，又将重新招募、培训新的员工，这期间还要

6、冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险,这样就会形成置换和交替成本。二、民营企业员工忠诚度的现状1、我国企业员工忠诚度的现状随着中国市场经济的发展,国内企业越来越专业化和国际化,曾被认为是打地洞、挖墙脚的猎头公司也正在成为职场中的一个不容忽视的重要角色。根据智联招聘网最近做的一项题目为“你是否希望被猎头看上”的调查，调查参与者中分别有 48% 的人选择了非常希望和一般，都可以；不希望猎头骚扰或非常讨厌猎头公司的电话的只有 4%。从事业方面看，猎头看好的人才可以是各职业的行家里手和管理人员， 其中有专业背景的管理者成为主要目标，比例是 40%；销售人才 15%；市场开拓人员 15%；技

7、术人员 12%；财务专家 10%；人力资源人士 8%。 这些职业人员正好和目前企业中炙手可热的职业人员相吻合，是每个企业管理者和所有者都最想留住让其为自己的企业创造价值的人才。从这些数据中，我们可以从一个侧面看到目前国内企业当然也包括民营企业中员工忠诚度的现状。事实上，民营企业发展屡屡遭遇人才瓶颈：员工频繁跳槽。一项关于北京市高新技术开发区企业人力资源状况的调查表明，民营企业约有 40%的被调查对象有跳槽的打算。中关村 IT 行业的人才流失率在 39.8%以上，在一家私企工作 2-3 年的并不多见。“来也匆匆，去也匆匆”一度是许多民营企业对留不住人才无奈的自嘲。在目前这种状况下，越来越多的企业

8、认识到人才争夺对其生存和发展的重要性， 并已经将人才争夺作为企业人才管理工作不可缺少的一个重要环节。在最近召开的全国人才工作会议上，中共中央国务院明确提出要进一步消除人才流动中的各种限制， 促进人才合理流动。可以相信，随着会议精神的逐步落实，企业间人才争夺必将更为激烈。可以毫不夸张地说，一场没有硝烟的人才争夺战已经在我国全面开花。2、企业员工忠诚度降低产生的问题2010 年 7 月 21 日，位于福田区皇岗北路的 1991 年成立的深圳市出口十强企业，理光（深圳）工业发展有限公司千余员工早餐后拒绝走上生产线。停工员工指称，公司新评价制度实施两月来，劳动强度增大而多数员工工资却在下降。后来涉事公

9、司承诺恢复原评价制度，员工才陆续散去。这是众多的的由薪酬和制度引起的员工忠诚度事件中的一个典型。我们不能说这些员工对公司不再忠诚，只能说忠诚度已经降低。他们没有离职，没有投向其他的公司，更没有向其他公司泄露公司商业机密，这正是他们对公司忠诚的表现。这样的情况下，问题还是很容易解决的。然而员工忠诚度因其复杂的特征而被看作是令人难以捉摸的东西，有太多因素可能对员工的组织忠诚度产生影响。薪酬、鼓舞人心的领导与管理、高效的绩效管理、积极的工作环境、较高的工作满意度和有效的沟通交流等等都是会对员工忠诚度产生影响的重要因素。仅仅建立过去那种“一劳永逸”的人力资源制度将使公司失去许多员工的支持。三、造成员工

10、忠诚度变化的原因 1.企业本身因素 （1） 企业文化。强有力的企业文化可以使员工形成共同的目标和价值观,从而产生强大的凝聚力和整合力。如果企业不重视企业文化的建设,不重视营造出忠诚的企业氛围以引导和鼓励员工忠诚，就难以确保员工的忠诚度。（2） 发展机会。良好的发展条件,如培训和晋升、较为宽松的发展空间，几乎是所有员工所关心和追求的目标,很多企业没有把培训看作是促进员工发展和提高劳动生产率的一种必要的人力资本投资,从而限制了员工的发展和能力的晋升。（3） 薪酬福利。较高的收入水平和良好的福利条件是吸引和留住人才的必要条件。（4） 工作环境。工作环境包括硬环境和软环境。舒适、卫生、安全的工作环境是

11、保证员工身心健康和工作顺利进行的基础性必要条件。此外,融洽的同事、上下级之间的关系和畅通的信息沟通渠道也是增加员工满意度、激励员工发挥智力和潜能所必不可少的。2. 外部环境因素 （1） 观念的变化。随着社会的发展,人们的思想观念发生了很大的变化。工作只是其追求实现自我价值的一个途径，员工在流动中觅机遇,于变化中求发展。（2） 经济的发展。市场经济的发展激起了人们希望实现个人价值的渴望,以个人发展为宗旨,这种个人利益的追求,会引起忠诚度的降低。另一方面,随着经济的发展, 新企业的崛起给员工流动提供了肥沃的土壤,另外还有一些企业采取不正当的手段挖其他企业的人才,这也会影响员工的忠诚度。3. 员工个

12、人因素 （1） 个性特点。不同的个性特点会影响人们的行为方式 ,如内控性较强、富于创新性、愿意冒险的员工流动率较高，相反，胆量小、爱面子和“循规蹈矩”的他控型人员的流动率较低。另外，不同的忍耐力、需要、动机水平和价值观等因素对行为发生的时间、方式、强度等都有影响。（2） 社会特征。婚姻、年龄和文化程度等也是引起员工流动的影响因素 ,员工对满意的感知和周围人员,如同事、家人和熟人的忠诚状况,以及各种信息的获知情况也会直接影响其忠诚程度。 4.管理者因素（1）管理者的影响力。尤其目前在中国，管理者在某种程度上还是一种核心竞争力， 管理者个人的风格、魅力、在业界的知名度等对人才还是有一定感召力的。新奥集团在民营企业中是最能够大量引进国内职业经理人的企业，有一个良好的人才系统。（2）管理者的个