云桌面常见问题排错与解决Word下载.docx

1、4. 从正常启动的学生机上换插显示器、云终端、电源线替换测试，判断是否为硬件设备故障。零散的云终端提示无法连接到OVD1. 检查云终端上的网卡灯是否点亮，不亮说明网线没插好；2. 重启下云终端；3. 在教师机上ping下云终端IP，云终端的IP点击右下角“关于”按钮可以查看，不通测试下网线；大批量云终端无法登陆1. 更换模板后或学生机比服务器先启动时，会有这样的提示，用“云终端集中管理平台”重启下全部云终端，或关闭教师机然后拉下学生机电闸再开一次；2. 确保交换机是开启的，且交换机间跳线正常，交换机到服务器上网线正常（亮绿灯的网线）3. 检查下服务器是否正常启动完毕。前置面板最右侧的开机键是否

2、点亮，如果点亮后10多分钟，所有的终端还是无法连接OVD，给服务器接上显示器及键盘，按下键盘任意键键，显示器上显示结果如下图为正常。（网址为各学校的OVP地址）云终端提示账号在其他地方登陆1 大批量这样提示就关闭所有学生机再开一次；2 很小部分这样提示，在OVD桌面信息检查云终端上的IP及虚拟桌面登陆账号设置是否跟其他冲突；部分云终端一直停留在链接桌面状态1. 登陆教师机云服务器管理平台OVP，找到该盒子对应虚拟桌面登陆账号的虚拟机，选择右键“断电”，然后拔掉该盒子网线重链接一下；个别学生桌面系统卡住不动1在教师机上登陆服务器OVP管理平台，找到对应虚拟桌面重启一下；2 或者在学生位置把鼠标悬

3、停在屏幕上方中间位置1秒，在弹出的工具栏上点“退出登陆”，密码为thinputer,在虚拟桌面列表中可以看到：登陆、重启、正常关机、断电等按钮，单击断电，然后再点登陆；云终端提示账号或密码错误检查云终端上的账号密码是否被非法更改，在OVD桌面信息可查看虚拟机用户名，默认密码一般为123456，可在ovd用户管理用户里面修改密码。桌面使用卡顿1. 检查问题虚拟机资源是否足够，可尝试在OVP里面选中虚拟机，右边有概要、硬件（可修改内存大小）等信息2. 查看虚拟机中进程，检查是否因第三方应用程序消耗太多资源，如杀毒软件/安全卫视，或其他应用程序冲突等。3. 若为持久桌面，数据可清理情况下，可在OVD

4、桌面池里面，选中右边的桌面池右键还原。该桌面池下的所有虚拟机都还原到最初的模板状态，C盘数据被清空。桌面无法上网1. 在虚拟机桌面网络中心检查网络配置是否正确，如IP/DNS等；2. 在OVP虚拟机概要里面检查虚拟机网络IP跟实际配置的一致，没有169.*等地址；3. 检查是否IP冲突，更换IP测试；4. 是否更改了虚拟机设置而没有关闭虚拟机使设置生效；5. 检查是否是网管设备限制了该网段访问互联网；应用软件异常1. 检查安装配置是否正确，是否安装说明手册中安装环境及步骤安装的；2. 是否是软件冲突引起，使用干净系统安装验证；3. 参考应用程序安装注意事项，部分应用程序安装条件对系统环境有限制，如用友U872安装win7系统上需要配置系统环境；4. 查询百度，是否PC机存在类似的问题；