称呼礼仪pptPPT文件格式下载.ppt

1、,我们即将探讨一下内容,情景一：,街头问路：你有急事，要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。你怎样称呼人家？,情景二：,情景三：,你和同事在餐厅就餐，茶水喝完了，想加水，该怎样称呼图中人物，令其愉快地为你服务呢？,对陌生人该如何称呼呢？,碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年长的男的可以叫“大哥”，有白头发的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爷，“大爷”也沦陷了碰到90后MM可以叫“小姑娘”碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”,唯独碰到70、80的女性时，就纠结了，以下是可能碰到的几种情况：,情况一:“小姐你好，请问XX路怎么走？”“你才是小姐，你全家都是小姐！”情况

2、二点一：“同志你好，请问XX路怎么走？”“你火星来的吧！”情况二点二：”“谁同志啊，你才是同志”情况三：“美女你好，请问XX路怎么走？”“流氓！”情况四:“大姐你好，请问XX路怎么走?”“还大妈呢，自己长张大叔脸”情况五：“喂，请问XX路怎么走？”“没素质！”真纠结啊真纠结真纠结啊真纠结！,该如何称呼陌生年轻女子,“小姐”称呼究竟 应该怎样使用？,有关女性的称呼,关于女姓的称呼，从古至今也不是特别的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用频率最高的，应该是“小姐”。但，“小姐”这一原本中性的名词也被与“三陪小姐”联系起来，在某些场合含有暧昧的意思，因而遭到大部分女性的抵触。,对“小姐

3、”称呼的认识,五十多年前，一个女性如能被人称为小姐，那么她不是大家闺秀也是文化丽人，一般人是配不上的。二十多年前，“小姐”一词臭了，你叫人一声小姐，不但被叫者不高兴，叫人者也要倒霉，那是男女老少统称同志，小姐是被批判的“封资修”的东西。十几年前，面对年轻的女子，你再称一声小姐，对方不仅沾沾自喜，还会感受到受宠若惊，小姐一词被国家公务员条例列为国家公务员的指定礼貌用语。然而在今天，“小姐”一词又贬值了：,究竟该如何称呼女性呢？,特别是现代的女性！在不同的场合，可以有适当的选择。有一个前提就是：称呼者要抱着正确的态度和对别人尊敬的心情来称呼。这样，一般不会引起不必要的误会。,考考你：在中国对妻子的

4、称呼有哪些：,南方人多叫老婆北方人多称媳妇士人叫妻子酸秀才称娘子庄稼汉叫婆姨有修养的人称太太宰相称老婆叫夫人商贾称贱内,老头子叫老伴喝过洋墨水的称达令土生土长的叫那口子阔别老婆的人叫宝贝对老婆亲热时称亲爱的对老婆厌恶时叫那娘们皇帝称老婆叫锌童,职场中的称呼礼仪,案例：朱小艳进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接受了。当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，小艳更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。”小艳仔细想想，觉得叫老

5、师显的太生疏了，但是直接叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。你能给他出出主意吗？,职场中的称呼礼仪,新员工刚到单位时，不能随便以自己的想法来称呼对方，对于难以把握的称呼，可以先询问对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪，对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中，对方要求小艳直呼姓名，只是客套话，作为一位新人，最好不要直呼其名，可以礼貌的询问对方。在职场上，过分亲昵和过分生疏的称呼都是不提倡的。因此，我们要把握好称呼这门学问，在职业道路上，做一位有礼的员工。,称呼必须注意的几个问题1.称呼要准确2.称呼要注意场合3.称呼要与时代潮流相符4.称呼要有相应的肢体语言，渲染气氛，

6、表示敬意时，要面带微笑，身体微微向前倾。,常用的称呼1.按职务称:“张局长”、“李经理”、“王书记”2.按姓名称:“乔刚先生”、“王芳小姐”、“王同志”3.按一般称:“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”、“同志”、“战友”4.按职业称:“医生同志”、“护士小姐”、“王老师”、“解放军同志”5.按代词称:“您”、“你”、“他”、“您老”、“您老人家”6.按传统称:“大爷”、“大娘”、“叔叔”、“阿姨”,称呼的原则,1礼貌原则 常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊”2尊崇原则 对于职位比较高的同事或前辈，在称呼时，要体现自己 对对方的尊敬。3恰当原则 比如，对司机、厨师称师傅可以，

7、但是对医生、教师称师傅就不恰当了。恰当称呼作用1.表达敬意2.反映称呼人的自身修养,（五）工作场合几种不能用的称呼1.无称呼：哎、那个人、喊你呢2.替代性称呼：5号、6床、下一个3.不适当的地方性称呼：伙计、哥们4.称兄道弟：张哥、李姐,（六）避免不恰当的称呼1.变“专称”为“泛称”：“师傅”2.变“褒称”为“贬称”：“老婆婆”“老太婆”3.跨文化交际中的生搬硬套：例如“老”字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家就忌讳说“老”。,正式场合称呼禁忌,1.使用错误称呼 误读是念错对方的姓氏，如姓“仇”，这样是很不礼貌的；误会，主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。2.使用过时的称呼 如“老爷”、“大人”3.使用不通行的称呼4.使用庸俗的称呼 例如，“兄弟”、“哥们儿”、“死党”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高；而且带有明显的黑社会人员的风格。5.用绰号作为称呼如对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。“拐子”、“秃子”、“肥肥”,师傅,伙计,爱人,谢谢观看,The End,