高校物流策划Word下载.docx

1、买家1.1.2 收发方式不完善：这几所高校的快递全部是由学生自取的。因此我们可以合理推断出重庆高校快递收发的不完善性没有实现点对点的送货到人，即本来完整的供应链变成了当前，许多快递公司在高校发送快递的方式为在集散地（自发设置， 十分不规范）将快件散落一地，然后通过电话或者短信等方式让老师、同学自取。不仅时间短（快递人员只在规定时间段到达）而且路程较远，甚至有些时候影响上课并耽误其他事情，严重影响老师和同学的作息时间，领取快递的机动性太差。但是若实现将快件送到收件人手中，那么成本又将明显上升。1.1.3 服务态度较差：许多快递人员并没有良好的服务态度，素质良莠不齐，给老师和同学们带来不满。1.2

2、 快递业服务发展趋势随着社会的不断发展、生活节奏的不断加快、人们生活水平的不断提高,人们对快递服务的要求也越来越高。在当今市场的激烈竞争当中，谁能够快速的满足市场需求，谁就能够获得消费者的青睐，从而在竞争中占据一定优势。现今的高校物流网购模式越来越难以得到广大师生的认可，因此，完善高校物流机制，为客户提高跟优质的服务，从而提高客户满意度已迫在眉睫。1.3 小结在简要了解我国高校物流现状和快递服务发展趋势的基础上，我们对高校物流的未来发展方向有了更清晰的思路，认为可以通过建立一个面向多家快递公司的、校园内快件配送公共平台物流超市来解决目前高校物流所面临的问题。第二章 方案设计总体思路2.1 对象

3、及其范围针对高校校园快递存在的问题结合我们的调查的数据提出解决的方案，从而促进的校园快递更好更健康的发展。也为广大的高校师生提供更好的服务，更加方便广大师生的学习生活。本方案以西南大学为背景进行分析，初步在西南大学形成规模，然后进行重庆市其他高校的推广，进而逐步推向全国适合该模式的高校。2.2 高校快递新模式的基本结构为解决上述高校网购物流存在的一系列问题，加强物流服务，提高物流效率，增加客户满意度，健全高校网购物流机制，打造更加和谐的网购环境，所以我们决定建立一个面向多家快递公司的、服务全体师生校园内快件配送公共平台物流超市。我们创立这个平台的思路主要来源国美，苏宁的集中服务模式。校园物流超

4、市集中服务圆通快递单申通快递单其他快递单独服务这种模式的优点主要是实现了终端物流的直接对接，第二篇 具体执行第三章 公司描述3.1 公司名称：高校物流超市。3.2 公司宗旨：建立一个拥有高端效率的高校物流服务中心，以帮助同学们节省时间，适应当今的高节奏生活。3.3 公司理念：以最高的效率，最好的服务态度，最饱满的热情来服务各大高校的同学。3.4 公司地址：公司总部设立在重庆，在各市都设有中转站，各高校设立服务点。3.5 公司的服务3.5.1 物流快递公司方面：和各物流快递公司合作，将各高校快 递集中起来，由公司统一发送各高校，由此从宏观上实现各快递公司 成本的降低，找到利润源，实现双方共赢。3

5、.5.2 学校方面：在学校分设 12 个定点服务站，将送到学校的快递在进行集中，分拣，配送。当有同学想寄物品时只需在本校的服务站办理业务即可，物品到达时，只需到学校的服务站领取即可， 也可以选择让我们的工作人员送至本人班级、宿舍或者是本人手中的任意一个学校内的地点，不过需要另加1 元至 2 元的费用。此时，拥有物流超市的快递公司的供应链模式将变为：快递或物流公司中转站物流超市我们也会与一些购物网站进行合作。学生在购物时，只需在地址 上写明学校编号，方便快递的迅速分拣。3.6 发展战略通过联系全省各大高校，成立物流信息网络，帮助同学们运输物 品，达到赢利的目的。公司秉承以“更高的效率，优质的服务

6、”来服务于各大高校的学 生和各物流快递公司，在让同学们感受我们优质服务的同时，不断完 善自己，让公司达到更高的成就。3.6.1 短期战略1、在某高校建立一个有效的物流网络，主针对于学生群体。把全市的高校通过我们的校服务点连接起来，形成一个高效的物流网络。2、提高物流增值服务，有方便服务的优势，占领学生消费的一部分市场。3.6.2 长期战略重庆西南地区中国在短期战略成功的基础上，在各高校建立分公司，延伸物流网络， 使其覆盖面更广，更加完善。同时把学生网购运输业务地区扩大并开始向社会发展，在占领学生物流市场的基础上向社会发展，使其成为副业。发展地区图如下：具体如下：初期（1-2 年）主要为高校间的

7、物流服务，服务定位为物流服务，占领学生的物流市场，建立自己的品牌，积累无形资产，准备扩大物流网络，增大业务量。第一年1、 产业物流网络在某高校试点运行，树立品牌。2、 大力宣传公司成立，重点是学校内外的宣传。3、 逐步占领学生物流的市场4、 进行服务的完善。第二年1、 扩大公司在学生中的影响力。2、 加强巩固公司在学生心中的地位。3、 业务额在第一年的基础上增加 25%。4、 扩大此产业物流在高校运行范围。中期（3-7 年）1、提高服务的形象，增加无形资产。2、进一步完善和健全服务体制。3、将市场网络向周边省市发展。4、占领学生物流的 3%份额。5、收回初期投资资金。6、允许撤出风险投资金。长

8、期（7-15 年）公司利用针对学生物流这一特点，扩展市场空间，扩大市场占有率，成为物流行业中具有影响性的企业。我们将全面延伸、立足物流领域，建立覆盖全面所有高校的物流网络，占据学生物流市场的主导地位。公司将以优质、高效的服务巩固本公司在学生中的地位。以达到占领所有学生物流的目标。3.7 企业精神物流超市股份有限公司的每位员工都要具备以下五项基本素质： 第一：具有创新精神和开拓进取的决心。第二：具有强烈的竞争意识。第三：具有良好的职业道德。第四：树立风险意识；第五：对待问题要有长远的眼光及独到的见解。作为公司的高层除了具有以上五项基本素质外，还应具备以素质：具有高超的领导艺术。具有足够的政治远见

9、。具有战略的思维及经济头脑。第四章 市场分析4.1 市场前景目前，各快递公司在全国各大高校的快递服务并不能让广大同学和教师等高校内部人士满意。现阶段的很多高校快递业务模式单一且不规范。我们从以下三方面对物流超市进行市场前景分析：4.1.1 物流超市服务特点“物流超市”的出现将取代现有的快递人员发送快递至买家的模式。拥有“物流超市”的快递公司会将快件运送到分拣站，通过分拣，直接将各大高校的快件集中送至各高校的“物流超市”。物流超市接收后，进行细化分类（宿舍或宿舍楼层），再由勤工俭学的同学送至宿舍，真正实现点对点的贴心服务。4.1.2 物流超市优势概述物流超市的出现也将为快递公司的固定成本带来明显

10、的降低过 程，能够吸引快递公司进行主动投资，应用“物流超市”的配送模式。并且，在进行快递寄出的业务时，“物流超市”就是一个固定的快递业务收发点，结合公司对几大快递公司的业务费用和模式、特点的介绍，消费者可以任意挑选自己喜欢的快递公司投递快递。随着网购的发展和普及，对快递的需求量仍将增加。据物流公司提供的数据，到 2012 年预计高校校园每万人每天的快递量将达到350500 件，甚至更多。“物流超市”的出现将弥补快递无法实现对高校校园内的终端配送，填补快递链最后一环的空缺。4.1.3 物流超市市场潜力以西南大学南区为例，各个快递公司每天送至学校的快递总量在一千五百件左右，数额较大，而且，随着网上

11、交易平台的不断扩展， 各种规章制度的不断健全，人们生活节奏的不断加快等各种因素，网购将会迎来更大的发展机会，网购热潮将会不断地持续下去，成为人们主要的购物方式之一，快递总量也将随之增加。同时，经过调查我们知道，有61.61 同学希望快递提供送货上门服务，有26.79的同学希望到指定地点领取快递。因此，物流超市具有非常广阔的市场前景。4.2 目标消费群4.2.1 公司的客户主要是谁公司在建立的初期，面向的消费者是重庆地区那些可以使用互联网进行网上购物的大学生。同时，随着网络进一步发展，网上购物的不断完善，通过上网购物的大学生会越来越多，所以高校网购物流这块蛋糕会越变越大，想吃的人也会愈来愈多，所

12、以我们必须走在别人的前列，推陈出新，以合理的价格优势，服务优势为顾客提供服务， 首先抢占终端消费者市场，等公司从成长期过渡到成熟期的时候，公司会不断推出各项增值服务，从而得到广大学生的信赖，获得更多的顾客。4.2.2 大学生为什么会使用我们的服务 1）我们的这种定点取货和送货上门的服务模式有效地解决了目前高校网购物流存在的问题，节省了广大学生的时间，提高了物流效率。2） 由于我们的服务点建立在学校内部，同时又与各大物流企业合作，因此，同学们在邮寄快递的时候不仅方便快捷，而且可以有多种选择。3） 因为我们也是大学生的一份子，所以我们更容易了解大家的需求，也更容易获得大家的信赖。第五章 公司营销策

13、略分析5.1 产品策略物流超市平时为广大消费者提供的主要是一种便捷固定的快递 服务。我们的主营业务是针对整个客户群的快递包裹的定点收发服 务，在服务过程中我们会先按照快递业的基本运营模式进行运作，包括收取快递、核对信息、信息记录、收发快递、信息反馈等。当主营业务做强做大后，可以带动一些副业的经营，比如快递的代收代存、信息咨询等。进行产品服务进行推广经营时，必须注重遵守快递的行业规则和法律规定，如危险品。现阶段，国内的快递行业还存在许多不完善不合理的地方，由这些漏洞会产生许多经营风险，必须注意利用合理的方式规避风险，保证我公司的合法利益。如对收发的包裹、快递进行完整性检验，为了公司更好地经营，确保现金流的合理利用，对于某些货到付款形式的快递包裹应进行数量。5.2 价格策略由于物流超市在校内开展，通过利用学校现有资源，以及通过勤工助学中心提供勤工助学的同学，可降低物流成本，快递费用可以降低到原来快递人员快递成本的 70%至 50%，可以吸引各大物流快递公司与我们合作。由于物流超市本身是在校园内部，领取快递时间不受影响；同时，师生们在不用提高价格的基础上，能够享受到点对点的贴心快递服务。鉴于高校附近现在已存在部分快递公司的配