浙科保险实验报告Word格式.docx

1、学号:#班级:#制一、实验目的通过对人寿保险和财产保险的实验操作我已经对保险实务模拟系统有了初步 的了解接下来的家庭财产险、运输工具车辆险、工程责任险和运输货物险的实验 让我进一步了解和熟悉了保险的运作过程并能正确缮制各类单据了解各种类别的保险投保意义。实验三家庭财产险的实验目是掌握家庭财产险包含的要素满足不同需求的客 户对个人和家庭投保的保障。熟悉家庭财产险投保流程正确缮制各类单据了解 家庭财产险投保意义。实验四是运输工具车辆险要求我们加深对运输工具车辆险的认识掌握投 保、理赔流程。并学会正确缮制各类运输工具车辆险单据。实验五是工程责任险对我们的要求有三：1.理解工程责任险概念。2.掌握工

2、程责任险的投保、变更、理赔等流程熟悉工程责任险范畴。3.正确填制保险单 据理解条款意义。实验六运输货物险要求我们掌握运输货物险种的基本险别和附加险别并理解 其含义，熟悉运输货物险中普通投保、预约投保、理赔等流程,准确填写各类投保相 关单据。通过对这六项实验的学习及上机操作不仅为我们构建了一个与实际贴近的操 作平台让我们体验了各种保险业务的流程，而且通过上机操作锻炼了我们的动手能力提高了我们解决实际问题的能力。二、实验要求通过上机模拟掌握各类保险操作的基本环节包括:产品管理、询价、报价、投保、付费、签收、委托等各个环节。熟练客户、保险公司、经纪公司和代理 人之间的角色转换。熟悉直接投保、间接投保

3、和理赔的整个运作过程。三、实验内容1. 实验过程,1,讲授:通过老师讲解和教材叙述了解系统基本环境和实验要求。观看视 频对操作流程进一步学习。,2,直接投保:保险公司发布产品客户直接从产品管理中看到信息向保险公 司直接发起询价保险公司报价一一客户填写保单提交给保险公司录单 客户进行缴费一险公司扣费、核保客户保单签收投保完成。,3,变更:保费支付前客户可向保险公司递交变更申i 一 险公司处理变 更、生成批单更完成保险公司核保、签发保单一一客户签收保单、支付 保费投保完成。,4,预约投保，仅限于运输货物险，：客户向保险公司进行预约保单投保一一保险 公司查勘客户确认查勘保险公司报价客户确认报价保险公

4、司签发 保单客户签收保单客户单次货运申请保险公司签发保单一一客户签收保单、支付费用保单生效投保结束。,5,理赔：向保险公司直接报案的客户填写报案申十一 险公司受理报案一 客户填写理赔申请保险公司立案、理算处理、发核赔通知书客户收到核赔结果一险公司支付赔 偿、核赔结束，若客户部满意赔偿结果则可以向保险公司上述,。向经纪公司或代 理人报案的需要经纪公司或代理人受理委一经纪公司向保险公司报案-保险 公司受理报案之后与向保险公司直接报案的流程相同。2. 内容体会,1,实验一和实验二由于第一次接触浙科保险实务系统感到很棘手茫然不知所措。在注册保险 公司客户经纪人和代理人的过程中就犯了很多错误好多次都是注

5、册失败或 者用户名已经存在忙得焦头烂额。忙活了好久终于搞定了各个账号密码后来 在研究了老师给的操作流程与同学广泛讨论并且问过老师之后终于对操作过程 有了大致的了解。但因为同时操作好几个身份所以相当手忙脚乱而且各个身份 的操作步骤等都不大一样因此也很容易搞混。总而言之通过这次试验我基本 熟悉了 一下账号密码以及基本流程。,2,实验三比起实验一来要好了很多对于操作过程已经基本了解但仍然时不时会搞错。这天因为对投保、委托等基本过程有了一定了解我发现保险过程是一个需 要投保人保险人经纪人和代理人密切配合的一个过程这其中一道道程序严密完善通过各方面、各环节的审核通过来确保保险人和投保人的利益。各环节也都

6、有责任人的签字如果日后发生纠纷也可以迅速找到责任人。在填写人寿、财产等各种类型的保险单时对于保险合同各条款也有了较为直观的了解 各大保险原则、保险合同要素等知识在实务模拟中也得到了实际验证对于保险 知识有了更多的了解。,3,实验四有了前三个实验的基础操作已经比较熟练了。但我发现只有保险公司添加产 品的同时客户添加车辆然后车辆才能投保保险公司录单、核保客户缴费等 其中在确定支付前客户都可退保、变更。最后保险公司退费。,4,实验五和实验六在继续进行了之前的实验操作之后对投保、理赔等基本操作已经十分熟悉基本不需要小秘书提醒就可以独立完成实验操作了。在这6次实验中代表不 同身份进行不同的操作使我对保险

7、业务中的关系人、当事人的各自职责有了直观具 体的印象。同时通过这6次模拟实验澡作也锻炼了我日后从事保险方面工作的 实践技能增强了我运用保险知识分析和解决实际问题的能力让我收获良多。四、实验中发现的问题及解决办法在实验过程中遇到了很多问题像遗忘过程、重复操作等我每次都会及时请教老师和同学最终都得到了解决。通过本实验熟悉了 保险模拟软件的操作并了解了我国保险公司的相关保险业务的具体内容以及我国 保险业务的具体流程在此基础上通过自己的亲自操作即首先以保险客户的身份 填制保险申请单以及交保费然后以保险业务员的身份进行相关审核等工作从而 了解了该如何选取保险和买保险并知道了保险业务内部的运作流程。并通过

8、上网 了解了如我国人寿保险股份公司的机构设谿保险业务内容以及有哪些保险产品等。通过 学习和了解保险相关知识我觉得我国保险公司应该不断创新和开发出更多的保险 产品以适应快速发展的保险市场满足客户的需要。但是我们毕竟只是进行的一次模拟操作对于现实中保险公司内部业务操作并 不全部了解。同时以客户、保险公司、经纪人、代理人的身份进行操作有时候脑 子就会混乱不知道下一步该以什么身份去操作。所以以后有机会还是要学习更多 保险相关知识以便为以后从事保险相关工作打下基础。同时通过本次上机实训对 一些财产、人身保险相关案例的查看学会了自己如何分析与财产、人身保险相关 的案例。通过查看和自己分析相关财产、人身保险

9、相关的一些案例具体了解了财 产、人身保险的合同的条款的基本具体内容。在这6组实验中我每天都非常的充实在熟悉系统后不停地用代表不同身 份进行不同的操作使我对保险业务中的关系人、当事人的各自职责有了直观具体的 印象。同时通过这些模拟实验操作也锻炼了我日后从事保险方面工作的实践技 能增强了我运用保险知识分析和解决实际问题的能力让我收获良多。五、对本门课及授课教师的建议,1,小秘书提醒不够全面每次需要退出角色才可以看见小秘书的提醒。不是特别方便。,2,软件中有很多操作比如招标、投标、索赔、理赔等都进行不了虽说危险事故是随即发生的可它的几率实在是不高这使得我们完全没有操作 到以上几个程序没有完成一个完整

10、的保险业务流程这不能不说是比较遗憾的 所以我希望危险事故能更多一些。即使在现实的保险篇三:保险实习报告浙科保险实务模拟教学软件实习报告实习地点:安徽农业大学经济管理学院602机房实习内容:通过扮演客户、经纪公司、代理人、保险公司这四个角色来开展 寿险业务，人寿保险、人生保险健康险、人身意外伤害保险,以及财险业务（企业财 产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险）等具体业务。实习方法:通过软件提供的环境实际操作实习目的:通过保险实务的模拟实习使同学们了解保险公司的业务流程以 及保险公司与代理人和经纪公司的关系掌握保险公司投保与理赔的具体操作。一、引言6月15日至6月23日在经济管理学

11、院老师的安排下我们进行了保险实务 的模拟实习本次实习利用浙科保险实务模拟教学软件通过办演客户、经纪公 司、代理人、保险公司这四个角色开展寿险业务，人寿保险、人生保险健康险、 人身意外伤害保险,以及财险业务（企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工 程保险、责任保险）等具体业务。通过本次实习我们很好地将所学的有关保险的 知识与现代保险业的业务结合起来锻炼了我们的实际操作能力发现自己在操作 中所出现的问题并及时进行修正提高自己的保险业务水平。总的来说通过保 险业务模拟实习可以为金融专业的学生构建一个跟实际业务贴近的（来 自:WwW. CssYq. com书业网:浙科保险实验报告）操作环境体验各种

12、保险业务流 程加深保险理论知识的印象培养实际解决问题的能力。二、保险实务综述本次保险实务分为寿险业务，人寿保险、人生保险健康险、人身意外伤害保险， 与财险业务（企业财产险、运输工具车辆险、运输货物险、工程保险、责任保险）两 大内容现分述如下：< 一>寿险业务本次模拟实习中寿险业务可分为以下三类:人寿保险、人生保险健康险、人 身意外伤害保险。,1,人寿保险业务?人寿保险承保人寿保险可分为直接投保与间接投保两者之间的主要区别在于间接投保需要 经过经纪公司的介绍而直接投保则不需要经过经纪公司的介绍但是需要经过保 险代理人提交业务员报告书这一环节，此处的代理人必须是通过保险公司资格审核 的

13、代理人,。其余部分两者都相似。直接投保首先客户需在保险公司发布的保险产品中进行投保。填写投保单之后由代 理人提交业务员报告书,之后经保险公司营销部录单通知客户缴费在缴费完 成保险公司财务部扣费、核保部核保完成后客户签收保单直接投保流程结 束。委托投保首先客户委托经纪公司投保经纪公司“委托管理”下接受客户委托之后客户填写委托投保单经纪公司按照客户要求向相应保险公司进行委 托投保业务之后客户委托投保签字保险公司接受投保其营销部进行录单操 作此后客户进行缴费保险公司财务部收到钱款并进行扣费然后核保部核保 最后客户签收保单委托投保业务结束后保险公司还需及时向经纪公司支付经济 费用。人寿保险理赔直接理赔

14、首先客户向保险公司理赔中心报案在理赔中心接受报案后客户向保险公司 理赔中心申请理赔之后理赔中心立案理赔中心然后进行理算写清理赔项目和 数额之后理赔中心核赔将结果告知客户客户查看核赔通知书同意或提出上 诉若上诉则保险公司重新理算、核赔最后保险公司财务部支付保险金。委托理赔首先客户向经纪公司寿险业务部委托报案经纪公司在接受委托后并向保险 公司报案随后理赔中心接受报案后面的程序与直接理赔相同。,2,人身意外伤害保险业务人身意外伤害保险承保除保险公司产品发布中心所发布的保险产品与人寿保险不同外其余流程与人寿保险的直接承保业务相似在此不做赘述。人身意外伤害保险理赔流程同人寿保险直接理赔业务流程在此不作赘述。,3,人生保险健康险业务人生保险健康险承保除保险公司产品发布中心所发布的保险产品与人寿保险不同外其余流程与人 寿保险的直接承保业务相似在此不做赘述。人生保险健康险理赔二&财险业务,1,企业财产险业务企业财产险承保首先保险公司产品部发布产品之后需要进行投保的客户到保险公司营销部 进行投保随后保险公司核保部核保并签发保单客户在同意后即可签收保单之 后进行缴费操作最后保