1、“不用操心、安全无险、保本增值”5.少儿客户群:“连接父母的爱心、解决两代人养老”6.45 岁以人群上是“免费保障、终身还本、增值受益”5准主顾群需求点分析客户筛选的分类6客 户 构 成 三 段 论已达成初步购买意向接触、了解过产品 但还有疑虑的客户没接触过产品的目标客户从销售的可能性 来对客户分类现 场 签 单 的 可 能 性客户筛选的误区7只要是有钱的高端客户就行事先不清楚客户的情况没有关系事先不跟客户说清参会的目的临时拉人在选择客户后,还需要培育客户8客户培育培育客户的方式参会前由银行人员或客户经 理做过介绍、说明提前寄送相关宣传材料沟通理财沙龙较有吸引力的 环节说明会开始前我就 已经知
2、道能否成功!9产品说明会取得成功关键在于前期客户的选择、培育 现场操作只不过是水到渠成前期客户 现场流程邀请客户10根据客户类型的不同,邀请的方式有所不同对已有初步购买意向的客户王女士,上回给您介绍的“盈盛 c”,您 不是准备要买了吗?正好我们后天有个客户联谊活动,到时 对现场购买的客户还有奖品。反正您也决定买了,不如后天来参加我 们的活动,在那里把合同签了,您还能 获赠奖品。您看我今天还是明天给您把 邀请函送去?对接触、了解过产品,但仍有疑虑的客户11王女士,上回给您介绍的盈利多计划,您 考虑得如何?正好我们这周六有个产品说明会,特别请 了理财专家到场,不如您来参加我们的活 动,借这个机会正
3、好也可以咨询一下专家 意见,也好为您作决定提供参考,而且到 时还有不少活动、奖品什么的。我后天给 您把邀请函送去?对没接触过产品的目标客户12王女士,最近工作忙啊?。对了,差点忘了跟您说,我们后天有个客户联谊会,邀请您这样的贵宾客户来 参加我们的活动,也是对您这么长时间 对我们工作的支持表示感谢。其间会介 绍一些新的金融产品,还有抽奖活动。您看我什么时候把邀请函给您送去,后 天方便吗?先生(女士)您好,周末愉快,没打扰您休 息吧!告诉您一个好消息,为回馈 VIP 客户,工行与太平 人寿联合举办“财富定投理财品鉴会”,届时特邀理财专 家现场讲解如何合理理财、规划资产,到场的很多人都是 和您一样的
4、成功人士,您到会不但可以了解一些最新理财 资讯,还能认识很多朋友,同时我行为每位到场嘉宾准备 了一份纪念品,在场签单会有更精美礼品赠送,会议将于 月日下午在(会议地点)举 办,我今天特意邀请您参加。13准客户邀约话术邀约拒绝处理话术141、周末我很忙,我没有时间参加。其实我知道您很忙,大家都很忙,但我们每天忙 忙碌碌又都是为了什么,无非是让自己和家人能够生 活的更加幸福,工行和太平人寿联合举办的“财富定 投理财品鉴会”,就是请一些专家来教我们如何让理 财及合理规划资产,这样的机会您要是错过了那将是 多么可惜的事情,我们就是考虑到大家都很忙,所以 选择在周末或周日举办,时间又不长,您可以来听听,
5、买不买没关系,我相信您一定会有收获的。2、客户联谊会,你们是变着法儿让我掏钱。分析:1)客户调侃的话直接约时间2)客户犹豫:您交往了这么久,想必知道我的为人,我什么时候让您 做过您不想做的事,工行和太平人寿联合举办的“财富定投 产品品鉴会”目的就是帮助人们建立正确的投资理财观念,在当今当前变幻莫测经济形势下,到底该如何理财何去赚钱。15邀约拒绝处理话术3、孩子太小,没人照看,走不开。您这也是实际情况,如果真的走不开,那也没办 法。不过我真的觉得有点可惜。人们每天忙忙碌碌其 实全是为了自己能过上好日子,您不去真的非常遗憾,您再仔细的考虑一下,如果实在不行,也可以由我来 想办法,您先不必急于答复我
6、,本周四我再给您来个 电话,到那时您再最后确认一下是否参加,好吗?16邀约拒绝处理话术4、我已经约好同学来打麻将。打麻将是为了休闲娱乐,这也是一种享受,但是和 赚钱相比,您对那一个更感兴趣呢?如果您今天打麻将 可以赢 1000 元,今天去参加我们的产品品鉴会学到了方 法,会令您今后赚到更多的钱,而且永远都赚不完,您 选择那一个呢?更何况会议时间不长,听完回来再打麻 将也不耽搁,如果人手不够,也算我一个,我也很喜欢 打麻将呵呵17邀约拒绝处理话术5、我从小就怕听讲课,我才不去听你们什么 会呢?小时候许多孩子都不喜欢整天坐在教室里,觉得 枯燥没意思,我小的时候也是如此,因为那个时候对 学习不感兴趣
7、,如果老师教我们怎样去玩等我们感兴 趣的事,情况就不同了。同样今天虽然也是专家来讲 课,但却是在教我们赚钱的方法,难道赚钱不是我们 感兴趣的事吗?既然感兴趣,为什么不去听听呢?18邀约拒绝处理话术6、你讲给我听就可以了,我不过去,太麻烦了。那是专家来讲解,我再有水平也赶不上那些专家学者 呀!7、是去开会呀,有没有纪念品,管不管饭,没 有的话我才不去呢。举办这样的活动,好多人想参加都没有名额,去了之 后学到了赚钱的方法,应该是您请客才对呀,不过我不着 急,等您赚了钱,发了财之后再请我,说话一定要算数啊!19邀约拒绝处理话术8、我这里交通不方便,不想去。如果说那里有钱等着发给你,我想就是再远,您也 会去,参加会议虽然不是去了就给你现金,但的确是交给 您赚钱的方法,您是要点石成金的方法,还是要金子呢?9、我有急事,让孩子替我去吧。孩子看问题的角度会和您不一样,因为他现在还没有 肩负起更多养家的责任,而您就不同了20邀约拒绝处理话术谢 谢!21
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