设计院交换机故障应急预案及预案流程Word格式.docx

1、等级高涉及部门XX 电力勘测设计院各部门涉及人员及联系方法XXX：XXXXXXX故障处理总协调网络管理员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX厂商工程师：XXX预案事件描述网络交换机损坏，大量网络用户中断。预案启动条件切换网络主备状态，重新启动交换机，仍不能恢复应用，判定为插板硬件故障或其他暂时无法解决的故障。作为本应急预案的启动条件。应急处置过程需要时间1、 从服务不能用到判定符合预案启动条件为 15 分钟；2、 进行主备设备转换切换操作 10 分钟；3、 使用备用交换机更换故障设备 15 分钟；4、 应急处理效果测试 5 分钟。总处理时间为 45 分钟。应急处置结果使用备用设备，对备用

2、设备配置同步后，系统运行与事故前一样。预案处理要求尽快恢复网络连接，减少对办公的影响。检查故障原因。演练要求尽量减少影响，在休息日演练。预案流程说明ping XXXXX.112.9交换机 4ping XXXXX.112.6西扩区交换机（上） ping XXXXX.112.7西扩区交换机（下） ping XXXXX.112.11档 案 楼 3548 2故障进一步确认网络管理专责前往机房察看交换机指示灯状态。确定故障原因并处理。如果故障无法及时排除，可更换备用交换设备。3. 检查网络用户能否正常连接网络4. 安全报告、归档：交换机 4ping XXXXX.112.8ping XXXXX.112.5交换机 4交换机 3ping XXXXX.112.41.事件确认：值班人员日常检查或用户报告。值班人员可以使用以下命令检查网络设备的运行状态：ping XX.XXX.112.36506 核心交换机ping XX.XXX.112.1交换机 2备注恢复正常否？ 否是预案流程安全报告、归档损失评估消除安全隐患，安全策略调整安全审计及事故分析调试解决确认故障原因通知相关人员到场、保留现场故障告警及确认更换备用设备，配置使备用设备正常使用