1、为了完善前厅的安全管理工作并遵守公安机关的宾馆、酒店的住宿管理要求，特制订本规定。本规定适用前台对宾客入住的管理。2 职责2.1 前台接待员负责在客人入住时为客人做登记；2.2 登记时，接待员必须认真核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须安全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现查控人员，立即报告安保部；2.3 当班大堂副理、领班负责检查当班接待员入住宾客的登记，若有遗漏，要及时与宾客联系补齐，以确保信息的准确；2.4 在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理；2.5 定期对登记、
2、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现问题的接待员，视情节轻重进行处理；2.6 大堂副理负责检查登记情况及报关工作。3 内容3.1 前厅部前台接待处负责接待客人入住登记工作，全天当值；3.2 凡在本酒店入住的客人，必须出示有效证件进行登记；有效证件为护照、港澳通行证、台胞证、身份证、居留证、旅游证、军官证、士兵证；3.3 请客人出示有效证件，然后由负责接待的服务员验证无误后填写“入住登记表”表内所列内容，收取住宿押金后将入住房间的钥匙交给客人；3.4 入住登记表需填写的内容有：客人姓名、国籍、出生日期、家庭住址、证件种类、证件号、证件有效期、到达日期、离店日期、客人人数、房间类型、房号、房价、备注、付款方式、入境口岸、客人签名。
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