1、2. 甲方将提前向乙方发出服务采购订单,采购订单应包含下列内容:日期和地点、参加人数、住宿地点及标准、所需的具体服务内容及其他甲方要求的内容。3. 乙方收到甲方提供的服务采购订单后,在甲方指定时间内向甲方提供策划方案书。该策划方案书应包括乙方完成该次服务涉及的具体的执行细节、费用细目等事项,并应符合确认的订单的内容和要求。4. 甲方收到乙方提供的策划方案书后,有权要求乙方就具体内容进行说明和解释,有权要求乙方进行修改和补充。5. 为明确每次服务的内容、要求、以及甲乙双方的责任和义务,双方同意必要时可在上述订单和策划方案书的基础上同时签署关于该次项目的服务协议。乙方应于服务采购订单或该等服务协议
2、签署后立即着手该会务活动的准备工作。6. 针对每次会务服务的具体协议无规定的,依本框架协议执行。若具体协议内容与本框架协议存在冲突,除非双方在该具体协议中明确表示排除本框架协议相关内容的适用,则在冲突范围内,以本框架协议的规定为准。第三条服务内容1. 乙方所提供的服务主要包括以下内容(请用勾选):会务后勤类会务布展类创意/调研/一般服务类 代订住宿酒店 主题及相关创意设计 代订用餐,包括酒店用餐, 会务用餐等 创意实现和制作 代为安排地面交通 现场搭建 调研/创意方案设计/服务设计 代办机场接送 AV 设备租赁或购买 样本和报告整理 代为订购游客返回的机票、火车票 现场监督和服务支持 项目实施
3、2. 具体的服务内容以双方最终确认的采购订单、策划书或关于该次项目的服务协议为准。3. 乙方为甲方提供上述服务的过程中,应以其自己的名义与第三方联系、协商、签署协议。乙方应就第三方提供的相关服务按本协议和/或具体协议的规定对甲方承担责任。乙方保证不会因其违反与第三方签署的协议而使甲方遭受任何损失、损害、诉讼或索赔,乙方违反该承诺给甲方造成任何损失的,乙方应承担完全赔偿责任。第四条费用1. 根据本协议约定的委托事务的性质和实际情况,甲方和乙方同意,甲方就每次委托乙方提供服务向乙方支付服务费应为以下三部分金额之和:1) 净价:乙方根据最终确认的策划方案书和具体服务协议的约定,在完成甲方委托事务过程
4、中向任何第三方支付的必要费用(下称“乙方成本”,该成本不包括设计费用、机票费用及乙方随团人员产生费用);2) 服务费(含税):服务费金额为上述乙方成本的 %;3) 其他必要费用a. 机票费用国内机票费用:机票净价,不另收取服务费; 国际机票:b. 设计费用及乙方随团人员产生费用,不另收取服务费。2. 乙方应当根据甲方的委托事项,制订费用细目(具体规定在策划方案书中),该费用细目应当包括以下内容:创意/调研类酒店住宿费用创意费用餐饮费用制作费用地面交通、车辆运输费用搭建制作和实施调研/创意方案设计/其他服务法律规定的保险的费用设备租赁或购买样本费用接机送机费用人员服务费用报告整理机票、火车票、车
5、辆租赁费用等项目实施后勤及人员服务费用3. 根据双方约定,除非特别指明,乙方制定并提供的费用预算不包含以下款项:1) 项目中发生的甲方个人费用:如个人伤病医疗费;行李超重费;住宿期间的洗衣、电话、电报和个人的饮料及酒类费;私人交通费;自由活动费用;寻回个人遗失物品的费用与 报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等;2) 甲方自行投保的保险费:航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用。4. 乙方履行具体协议过程中如发现将要发生的实际费用超过预算的乙方成本,则应在该项服务发生前提前三天通知甲方,并详细说明情况,未获甲方书面同意的,乙方仍应按预算执行, 并不得影响服务内容和质量。5. 作为合
6、法运营企业,乙方同意就具体活动,不再向甲方计收任何形式和名目的税金。第五条结算和支付方式1. 所有费用以最后发生的实际情况在甲方原已批准的预算范围内结算,除非甲方事先书面同意, 所有费用和/或总费用不得超过采购订单或策划方案书中的预算。2. 乙方应该于每次具体协议履行完毕后及时提供其所发生的乙方成本的明细结算单以及甲方所要求的其他支持文件作为双方最终结算费用的依据之一。甲方有权要求乙方提供的支持文件包括但不限于:(1) 住宿成本:原始发票复印件及水单(2) 会场租金:(3) 会议餐饮成本,包括茶歇:原始发票复印件及水单(酒店用餐要求水单和复印件;如外出用餐发票复印件和结算单不能一一对应,则需要
7、提供餐饮明细(如菜单)(4) 机票交通费用: 机票明细表,包括乘客姓名,出发地点,目的地,抵达时间(航班代码建议提供)航班号以及金额,由机票票台盖章 机票行程单一般不要求提供, 在 BPC 抽查时,需要机票行程单复印件 机票明细表须分别列示 xx 内部员工和医生/专家(5) 当地交通费用:每次用车明细包括出发地,目的地和里程数并由会议组织者签字确认.(6) 供应商报销医生/专家长途交通费:火车(软卧及软座),轮船,汽车,出租车,地铁票的原始发票的复印件;(7) 会议注册费用(国际会议适用):原始发票复印件(8) 杂费:无需提供原始发票复印件,但是如超过 5%,必须列明并解释和递交原始发票复印件
8、。人民币万元以上 3. 具体协议约定费用总金额在人民币万元(含)以下的, 乙方不收取任何形式的预付款; 金额在支付乙方约定费用的预付款。的, 甲方应该在具体协议签署后 日内4. 乙方完成具体协议规定的服务后,如甲方没有就乙方服务质量提出任何瑕疵异议或投诉,则应在乙方出具发票六十日内付清全部费用。双方应各自承担其依法应缴纳的、与本协议及具体协议履行相关的一切税款。5. 费用电汇至乙方如下账号。单位名称: 账号: 开户行: 6. 甲方财务部仅在乙方提交货物提供服务通过甲方验收后接受乙方发票。乙方在实际交货 日提供服务日前 5 天提交的所有发票,将被甲方财务部拒收并退回。甲方的验收和接受乙方发票的行
9、为,不应被视为甲方对乙方提供的所有支持文件的确认。甲方保留对乙方相关支持性文件的事后审核权。如果经过甲方事后不定期的审核,发现乙方提供的支持性文件有任何问题,乙方有权要求甲方退还相应款项,如果造成乙方其他损失的,乙方有权要求甲方承担。7. 若第一次与甲方签订合同,乙方须按要求提交工商企业营业执照,税务登记证,“组织机构代码证”,银行开户证明及公司公章样本并盖财务章后,分别传真/扫描给甲方采购部。否则,甲方对由此引起的付款迟延不承担任何责任。8. 甲方只负责法律规定甲方应承担的税费。甲方有权要求乙方为其提供合理的文件,以确定自身的税负义务。但是,只有甲方对这些税负的适用性具有疑问时,才会要求乙方
10、提供和销售税或者使用税相关的文件。第六条甲方的权利和义务1. 甲方享有知悉乙方服务的真实情况的权利。甲方有权要求乙方提供本协议第五条所列行程时间表、项目须知,提供乙方服务价格、住宿标准、餐馆标准、交通标准等服务标准等有关情况。2. 甲方有权经合理通知时间(3 个工作日)对乙方提供服务的实际执行情况的真实性和准确性等予以核查,包括但不限于在乙方场所查阅与服务有关的文件、记录、票证等资料,乙方有义务予以充分的和完全的配合。乙方拒绝提供配合的,甲方有权暂扣相关款项,或保留向乙方索赔的权利。3. 甲方享有人身、财物不受损害的权利。甲方有权要求乙方提供符合保障人身、财物安全要求的服务,要求乙方为甲方办理
11、符合相关行政管理部门规定的意外保险。4. 甲方享有要求乙方提供约定服务的权利。甲方有权要求乙方按照协议约定和行程时间表安排项目。5. 甲方享有自主选择自费项目的权利。参加自费项目纯属个人自愿。6. 甲方享有依法获得赔偿的权利。项目中,甲方的权利受到法律保护,甲方可以要求赔偿。第七条乙方的权利和义务1. 乙方应就每次项目提前向甲方提供 2 套以上的设计方案以供选择, 并配之以 1 套有效的紧急事件处理预案。2. 乙方应保证其履行本协议和具体协议义务向甲方提供服务过程中的所有行为符合中国法律、法规的规定,保证在执行本协议时严格遵守甲方已提供并告知的甲方 xx 公司的相关政策。3. 乙方应该按照其公
12、司内部的标准工作流程来为甲方提供具体服务。4. 乙方应在本协议合作年度内安排一位专为甲方服务的大客户服务经理,负责与甲方联系沟通, 商定具体协议的内容,监督具体协议的执行,协商解决合作期间发生的问题等。5. 在合作中, 乙方有义务尽最大努力地帮助甲方控制第三方成本, 致力持续提供高性价比服务。6. 在合作过程中, 如果甲方对乙方服务质量提出异议或投诉,乙方应立即采取措施予以纠正或改善, 并应该在 24 小时内以书面形式就服务质量发生的原因、改进措施及纠正后的情况报告甲方采购部。否则,甲方有权依据本协议第八条的规定追究乙方的违约责任。7. 所提供和安排的服务和项目应符合国家标准和行业标准的规定;
13、8. 乙方应按照甲方要求的时间及时提前向甲方书面通告项目安排的准备情况,并就可能发生的变动及时通知甲方;若此种变动造成增加费用或甲方损失的,应由乙方负责支付或赔偿。9. 乙方代理甲方及甲方人员办理项目所需的手续时,应妥善保管甲方的各项证件,如有遗失或毁损,应立即主动补办,并承担补办手续费,因此导致甲方或/和甲方人员的损失,乙方应承担赔偿责任;10. 乙方应为甲方提供高质量现场服务支持,现场服务人员应具有相关资质并持有相关的证书;11. 甲方人员在项目中发生人身伤害或财产损失事故时,乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人员人身伤害或财产损失,乙方应承担赔偿责任;12. 非因乙方原因,
14、导致甲方人员在项目期间在酒店或搭乘由乙方安排的汽车、轮船、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的,乙方应协助甲方向提供上述服务的经营者索赔并承担连带赔偿责任;13. 在本协议期间及本协议终止后 2 年内,乙方应对甲方活动内容及依本协议而获悉的甲方商业秘密进行保密,未经甲方书面许可不得为任何目的使用或向第三方披露甲方的商业行为和商业资料等信息。乙方应保证其能够获取上述信息的所有雇员和分包商(如有)理解并受本条规定保密义务的约束。若任何雇员或分包商的任何行为或不行为构成对保密义务的违反,则该违反应视为乙方对保密义务的违反。商业秘密包括但不限于乙方直接或间接取得、知道、了解和掌握的甲方在产品、技术、财务、营销、销售、客户等方面的数据和
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