行政人事部管理手册Word格式.doc

1、1.1节 行政人事部主要职能31.2节 行政人事部组织结构图6第2章 行政管理制度72.1节基金管理制度72.2节 奖罚制度92.3节 监督管理制度122.4节投诉、申诉管理制度142.5节逐级管理制度152.6节安保管理制度162.7节车辆管理制度192.8节宿舍管理制度232.9节食堂及澡堂管理制度252.10节总部卫生管理制度262.11节总部员工行为规范28第3章 人事制度303.1节 人员招聘303.2节试用期管理323.3节 人员晋升343.4节人员异变动353.5节 考勤管理373.6节 薪酬管理393.7节 福利管理413.8节 员工离职管理423.9节 人事档案管理制度44第

2、4章岗位说明书454.1节 经理助理岗位说明454.2节 人事专员岗位说明474.3节薪酬专员岗位说明494.4节行政专员岗位说明51 行政人事部主要职能第1章 行政部职能和组织结构1.1 节 行政人事部主要职能行政人事部主要职能描述如下：一. 人力资源管理1. 根据公司各部门的发展战略规划制定与实施公司人力资源规划。2. 控制人力资源管理成本。3. 落实公司组织架构和部门职能建设。4. 负责办理员工的招聘、录用、转正、晋级、离职等人事手续。5. 负责公司员工的岗位设计、工作分析、岗位描述和完善。6. 负责管理员工劳动合同和人事档案、人事任免与人事政策的咨询。7. 负责公司薪资、福利体系规划、

3、设计和实施。8. 负责公司绩效管理和考评体系建立和实施。9. 处理劳动纠纷、员工申诉等。10. 负责公司企业文化建设和规划，提升归纳、深化企业文化核心理念和价值观。二. 行政办公管理一）建立健全各项规章制度 1. 负责公司内部各项行政办公管理制度的起草和推行公司制度的执行。 2. 掌握试行管理制度的执行情况，及时反馈意见，对出现问题进行研究论证并修改完善。3. 对全体员工进行管理制度的宣传及解释。4. 推行公司各项规章制度的执行，进行动态跟踪、管理、监督。为公司领导提供正确的决策信息。二）文书起草1. 起草公司各种文件、报告、通知、请示、计划、决定、会议纪要、工作联系函等各种文字材料。2. 负

4、责制定年度工作计划、进行年度工作总结。3. 审核以公司名义签发的各种内部及外部文件。 返回目录三）人事档案管理1. 根据公司的实际情况制定相关的档案管理制度。2. 收集公司内部、外部一切有保存价值的文件、资料，分门别类的及时、准确、安全地进行归档，并办理档案移交手续。3. 划分公司档案秘密等级，在档案管理方面严格执行公司保密制度。4. 员工人事档案的建档工作，保证人事档案的完整与安全。5. 收集、整理和鉴别人事档案材料，充实人事档案内容。6. 因各种特殊原因，造成员工档案丢失、毁损等，按有关规定为其重新建立人事档案。三. 后勤总务管理一）车辆管理1. 负责日常行政用车的审批和协调。2. 负责每

5、月驾驶员里程数和加班时间的审核。二）安保管理1. 对公司办公区生活区外来人员车辆出入管理2. 定时对总公司的消防安全状况进行检查。3. 公司总部照明及其它用电由内务员检查，发现故障及时排除。三）公共服务行政人事部必须站在全局的高度做好综合协调工作，为各职能部门服务。1. 办公区域和公共区域管理1） 创建良好的办公环境，维持良好的办公秩序。2） 办公家具、设备分配和维修。3） 创建良好的公共区域环境。2. 食堂管理 1） 加强食堂卫生管理。2） 提高食堂饭菜质量，经常改善伙食。3） 炊事员定期身体检查。3. 澡堂管理1） 加强澡堂的卫生管理。2） 安排维修损坏的澡堂硬件设备。4. 宿舍管理 1）

6、 分配员工宿舍，对临时住宿客房的员工进行登记，对分店和来访人员的住宿进行安排。2） 管理宿舍生活秩序和宿舍卫生 。3） 管理宿舍公用设施设备维修及宿舍安保管理。4） 积极创建更完善的住宿环境和和谐的宿舍文化。 财务核算准则 财务部组织结构图 行政人事部组织结构图1.2 节 行政人事部组织结构图目前行政人事部共有11人，具体岗位设置如下： 行政人事部经理经理助理人事专员薪酬专员行政专员炊事员内务员保洁员门卫 基金管理制度第2章 行政管理制度 基金管理制度2.1节 基金管理制度文件编号HB-行001版本B发行日期2010-01-01编制部门行政人事部提交人审批人一. 基金分类1. 分店基金2. 片

7、区基金3. 公司总部各部门基金4. 公司行政基金二. 基金来源1. 分店基金：分店店长对该店员工的罚款+分店公益金+分店对总部服务品质记录稽查罚款80%。2. 片区基金：人字【2010】6号文件+片区经理对该片区员工的罚款。3. 公司总部各部门基金：总部各部门对本部门员工的罚款+总部各部门之间横向监督记录罚款的80%（稽查部为稽查发现罚款的80%）+总部根据其监督职能对片区（分店）发现罚款金额的80%。4. 公司行政基金：服务品质记录稽查罚款20%+横向监督记录稽查罚款20%（稽查部为稽查罚款的20%）+总部根据其监督职能对片区（分店）罚款金额的20%。5. 稽查处罚流程：稽查员每稽查完一个分

8、店当天向稽查主管反馈稽查信息（财务稽查表、行政稽查表、人事稽查表、营销稽查表），稽查主管收集整理核实后，在次日分发给财务部和行政人事部，财务部和行政人事部负责人在1天内做出判定或处理，将处理结果反馈给稽查主管。三. 基金的使用范围用于本店员工各类奖励、集体活动开支。参照人字【2010】6号文件执行。用于本部门各类奖励、集体活动开支。用于奖励、集体活动。四. 基金的收取及支付1. 稽查主管每月3日之前将服务品质记录、横向监督记录稽查罚款明细交行政人事部，行政人事部转财务部做账务处理。2. 各片区经理每月3日之前传本片区罚款明细到行政人事部薪酬专员，行政人事部转财务部银行存款核算会计做账务处理。3

9、. 总部各部门负责人每月3日之前交本部门罚款明细到行政人事部行政专员，行政人事部转财务部银行存款核算会计做账务处理。4. 总部各部门负责人每月3日之前交本部门根据其监督职能对片区（分店）的罚款明细到行政人事部薪酬专员，行政人事部转财务部银行存款核算会计做账务处理。5. 总部各部门负责人及片区经理每月3日之前交本部门、片区奖励明细到行政人事部薪酬专员，行政人事部转财务部银行存款核算会计做账务处理。6. 行政人事部行政专员汇总总部奖惩明细，薪酬专员汇总分店奖惩明细，并在核算工资时扣除罚款金额，添加奖励金额。五. 基金使用的申请程序1. 片区基金：由各片区经理每月5日之前传基金使用申请到行政人事部审

10、核签字后转财务部下发同意书。2. 总部各部门基金：由各部门负责人交基金使用申请到行政人事部审核签字后转财务部支取。3. 公司行政基金：由行政人事部支配，转相关奖励通知或活动预算到财务部支取。（备注：单项金额超出500元的奖励或单次金额超出1500元的活动预算需总经理签字同意。六. 基金的保管分店基金，由分店保管，片区经理监督，其他基金由财务部保管，行政人事部监督，每月15日之前财务部交上月各类基金收支合计表给行政人事部核对。 备注：与此通知相抵触的制度、薪资方案以此通知为准。 奖罚制度2.2节 奖罚制度HB-行0022010-08-20一. 奖惩范围一） 奖励种类1. 人力资源贡献奖2. 特殊贡献奖3. 员工推荐奖二） 处罚种类1. 员工损害公司利益，蒙骗公司，徇私舞弊。2. 员工偷盗（挪用）公司财产及包庇偷盗（挪用）行为。