前台文员岗位说明书Word格式.doc

1、二、岗位综述负责前台接待工作。三、主要职责 前台事务 文书协助 电话转接 报刊收发 来宾接待 物品出入 安全保卫 招聘协助 考勤协助 值班协助 项 目工作内容前台事务1、前台卫生的整理和环境维护。2、上下班音乐的定期调整和按时播放。3、早操音乐的定时播放。4、按时开启和关闭LED显示屏。文书协助1、协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作。2、根据领导安排，收集相关业务信息、资讯，整理上报。3、协助有关部门下发和传递文件资料。电话转接1、及时接听外来电话并及时转达。2、对重要电话作好记录和传达、反馈。报刊收发1、接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件。2、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记

2、，并联系相关收件人签收以备查验；来宾接待1、起立，面带微笑接待来宾，并点头示意。2、对自己来访的来宾，礼貌问清情况，联系相关部门接待。物品出入1、对入门物资，问清物资所属单位，予以登记。2、对出门物资，必须查看出门证，否则不予放行。安全保卫1、对陌生人来访，问清情况，上报主管领导，予以处理。2、对执法单位或人员来访，及时上报主管领导，予以接待。3、对公司门前异常情况，及时上报主管领导，予以处理。招聘协助1、协助人事主管查找人才资料。2、协助电话预约应聘人员。3、协助接待应聘人员，发放表格，引导填写。 考勤协助1、负责管理指纹打卡机，并督查员工打卡。2、对不打卡人员予以劝告，并上报主管领导处理。

3、值班协助1、协助制定公司周日、晚上值班表。2、提前提醒值班人员值班事宜，如有变化及时上报。四、主要权利人事权利无财务权利工作权利1、对无出门证的物品有阻挡的权利2对考勤违纪员工又提醒和反映权。五、主要责任1对公司前台的环境卫生负直接责任。2对公司信函、报刊收取、分发负责。3对公司物资不出门不检查出门手续，造成物资丢失负责。4对擅自放进不明身份人员入司，造成公司损失负责。5对不按时播放音乐负责。六、考核指标： 序号考 核 内 容权 重预约应聘人员240人。20%员工考勤原始记录上报四份。10%发现问题并上报5项。协助打印文书资料12份。业务信息、资讯收集24份。6上下班音乐设计2次。7值班记录整

4、理24份。8上报意见建议4项。9工作日志填写24次10工作总结及汇报4次七、任职资格专业背景秘书、中文等相关专业中专以上学历。工作背景一年以上行政人事、文秘或相关工作经验。工作技能有良好的文字表达能力，有一定的英语基础；具有亲和力和一定的文字写作和语言表达能力，熟练使用办公软件、办公自动化设备。知识范围受过文书写作、档案管理、财会基本知识、接待礼仪等方面的培训。八、例行工作（一）每日例行工作工 作 内 容1.前台区域卫生清洁2.信件报纸刊物的分发3.每日音乐播放4.每日检查员工打卡考勤5.每日检查物品出入门手续每日预约和接待应聘人员每天填写OA日志二）每周例行工作每周六一楼轮流值班每周日值班的提醒与通知每周部门会议每周工作总结每周参加培训（三）、每月例行工作每月计划总结与考核每月有关数据的统计与上报 3每月参加部门总结会议。 4每月学习专业书籍一本九、任职确认： 本人已准确理解并完全接受以上工作，并承诺全力履行以上职责！ 任职人： 日期： 年 月 日