智慧社区养老整体解决方案PPT文件格式下载.pptx

1、关爱老人 尊重老人 孝敬老人,智慧养老整体解决方案,品,在卉伊吩喀话对,在卉珑琦学时,玄却了、飞父切 壮伶伶唤扰 i心、竖泽啃，补今炉刃性父场打扫戏负玉寸7,智慧养老平台的建设思路,以人为本，服务为王,服务为健康老人提供一站式的服 务融合；#为非健康老人提供 科学、合理、迭代的服务,管理为机构提供标准、流程、精 细化的管理,营销为养老服务商提供以老人为 对象的精准化营销落地,平台为政府提供以平台为支撑的 多维度管理流程,互动为家属提供个性、实时、互 动的体验,运营为养老运营商提供以智能为 应用的移动式运营体验,智慧养老平台建设思路,设计理念,运用互联网、移动互联网、物联网“三网”融合技术，连

2、通各部门实现多维度流程化管理，使服务走向移动信息 时代，动态掌握老人生活起居、膳食、健康、安全、活,动等状况，并整合体质养老资源，建立一站式智慧服务 体系；#将优质的产品和服务，传递给所需要的老人，平,智慧养老平台建设内容,服务 测评,老人 档案,为老 服务,评估 体系,平台架构布局,技术方案,功能架构,将互联网、移动互联网和物联网无缝对接在 一起，实现信息互联互通，形成一个完整的 服务运营闭环，构建一个规范化、科学化、智能化、人性化的智慧养老服务体系,智能互联,平台部署图,机构部署图,智慧养老的智慧应用,智慧服务整合,智慧养老平台运用互联网思维，针对老人生活、起居、膳食、健康、医疗、养生、安

3、全等各方面的需求，整合优质养老资源，构建一个生态链服务模 式、立体式服务平台、一站式服务体系,智慧服务,智慧服务体验采用三网整合技术构建而成的智慧养老平 台，实现跨平台数据同步，使服务走向移 动信息时代。#智慧用于养老运营商，能提 供多少服务就创建多少服务，满足持续发 展的需要；#智慧用于老人，需求一键解决，满足年老不便的需要；#智慧用于子女，无 论在哪里工作都能照顾爸妈，满足忠孝不 能两全的需要；#智慧用于服务提供商，无 需坐等随时接单，告别单线经营，做好服 务地球人都知道了！#,智慧服务,智慧服务,子女端APP赡养老人是中华民族道德传统，也是法律赋予子女的 义务，但由于家庭结构和工作压力的

4、关系，无法给予 老人应有的照料，出现鱼和熊掌不可兼得的局面。#采 用三网整合技术架构而成的智慧养老平台，给予了子 女传递孝心的平台，通过子女端APP，动态掌握老人 生活、起居、健康、膳食、安全等状况，并在平台给 老人订购自己想做却做不到的服务,老人端APP老人作为养老服务的对象，平台建立老人 专属互动通道，并根据使用特性不同，提 供不同服务方式。#针对高龄老人，提供最 便捷一键免提呼叫；#针对体验便捷智能的 老人，专门开发了老人端APP,服务端APP是服务走向移动信息时代的具体应用，派 单、接单、上门服务、服务效果跟踪、服 务结算、服务点评等环节，是决定服务质 量好坏的决定性因素，服务端APP

5、就是全 面掌控这些环节，使好的服务有好的传递,有效的管理是合理分配服务资源，降低人力成本必不可少的手段，居家智慧养老版块是专门针对居家养 老服务站点多级、服务对象散在、服 务项目多元、服务商家联合、服务过 程跟踪的需要，建立以信息为支撑、数据为同步的多维度、流程化智慧管 理体系；#机构智慧养老版块实现了跨 平台数据同步，将各科室连接成一个 完整的业务管理闭环，并将接待管理、老人管理、档案管理、评估管理、护 理管理、收费管理等数据建成统一的、规范的管理标准,智慧管理,1,2,3,4,5,6,服务发布管理,老人终端管理,电子围栏管理,分支站点管理,服务商家管理,服务人员管理,7,服务项目管理,数据

6、管理,是建立智慧养老体系的前端 是服务内容落地的具体规划 也是形成大数据的基础数据,智慧管理,老人管理老人作为居家养老服务的唯一对象，是整个居家养老服务环节的核心，平台在老人信息档案库的建设上，充分考虑数据营销、精 准营销、个性营销、需求营销、活动营销的实现，并建立了需求 字段统计分析功能,智慧管理,监测,预警,评估,干预,实时监测老人的 生理体重变化,异常变化立即 发出预警信息,根据动态监测记录 评估健康风险,制定营养运动计划 及健康干预方案,健康管理是开展医养结合居家养老服务的实地应用，平台对接的医疗检测设备及适老穿戴设备，实时监测老人的生理体征变化，对于异常变化立即发出预警信息，根据老人

7、的动态监测记录，评估健康风险，同时制定适合老人的营养计划、护理计划和康复计划，包括监测、预警、评估、干预等，还可制定营销运动计划及健康干预方案,智慧管理,通过智能终端为老人展示每日三餐西餐计划，也可以为自己定制套餐，同时通过数据同步家属端APP，家属随时可以了解老人每天的食谱计划，还可为老人进行私人订餐服务,膳食类别,点餐服务,膳食发布,点餐管理,膳食统计,配餐计划,膳食管理,智慧管理,是平台提供的人文关怀服务，以增加与 老人之间的服务粘性，通过体贴入微的 生日祝福、节日问候、用药提醒、天气 提醒、养生帮助、文娱活动，让老人真 正感受到来自“家”的温馨及来 自外界 的人文关怀,主动关怀,智慧管

8、理,呼叫中心是养老服务的统盘调度指挥中心，为整 个智慧养老提供服务嫁接、服务调度、协调指挥、管控测评等服务。#主要功能 包括：#来电弹屏、数字录音、语音群呼、ACD智能分配、IVR语音导航、语音短信、三方通话、话务报表等,智慧管理,照护管理精细化利用平台数据连通、共享、查询、统计的特 性，根据评估结果，为老人提供不同等级的 护理计划，并合理分配给护理人员，同时通 过护理实施明细，跟踪每位老人实际得到的 服务，以此提高机构的服务水平和服务质量，包括护工管理、护理项目、护理计划、护理 明细、临时护理、特殊护理、等级变更、护 理评价等,护理管理,智慧管理,智能定位老人佩戴的定位终端（采用GPS或GP

9、S+wifi定位模式），当遇到突发情况，触动SOS一键呼叫按钮，可及时查看老人当前的位置，同时还给老人规划安全活动区域和了 解老人每天的活动轨迹，包括呼叫、定位、围栏、轨迹等,智慧管理,会员一卡通是平台为老人提供等级服务、等级优 惠的会员服务，通过一卡模式，将门 禁、体检、服务、购物、消费集合于 一体，为老人会员提供便捷的服务管 理。#主要内容包括：#会员激活开卡、会员换卡挂失、会员消费结算、会员 充值记录、会员礼品兑换,智慧管理,平台以“以人为本，服务为王”为宗旨，通过严格规范的服务实施流程建立一个完整的服务闭环，力求构建一个更为科学、合理、高效、便捷的智慧管理模式,智慧管理流程化,平台以“

10、以人为本，一切只为更好服务”为宗旨，充分发挥平台数据同步的优势，严格规范各科室业务 实施流程，建立一个完整的服务闭环，力求构建一个更为科学、合理、高效、完善的智慧管理流程,服务模式流程化,在互联网化和移动互联网化的今天，服务的形式、人与人 之间的交流发生根本性的变化，平台采用“三网”整合技术 实现数据跨界同步，使服务走向移动信息时代，直接缩短 了人与人、服务与老人之间的距离，彻底改变养老机构的 互动模式和消费体验模式,智慧互动体验,是服务走向智能化移动信息时代的标志，是落地服务场 景的具体应用，每名护理人员可动态了解所需护理老人 的信息及护理计划，并给予及时提醒，跟踪每位老人每 天实际得到的服

11、务，从而提高服务水平,老人版APP老人通过便捷的移动端，不仅可以随时了解每 日的护理动态、健康指标等，还可与家属进行 视频通话，同时还增加了娱乐功能，让老人真 正感受到科技带来的人文关怀和智慧体验家属版APP通过数据互联方式，让子女足不出户能动态了解老人在机构生活、起居、膳食及健康情况，并随时通过手机端 为老人订购服务送孝心，让老人感到不再“远离”亲人，从而达到老人舒心、家属放心、机构省心的服务理念护工版APP,智慧互动体验,有了一站式智慧养老服务整合，并不能代表居家养老服 务就可以“等待”服务上门，如何将优质的产品和服务，传递给所需要的老人，平台要有支撑各服务站营销推广 功能。#通过平台的数

12、据营销、精准营销、活动营销、抱 团营销，使老人从入网客户，到潜在客户、消费客户，再到会员客户的营销推进,智慧营销,智慧营销,管家端APP是平台智慧营销体系走向移动营销的落地运用，是养老服 务运营商开拓市场的营销利器，平台针对老年人群的消费 特征、需求特征，以及居家养老服务以站点为依托的运营 特征，通过社区管理发现刚性需求，挖掘潜在需求，并制 定逐层推进的营销推广模式、使管家成为养老大数据的激 活剂，服务与老人嫁接的桥梁,管家营销推广流程,移动互联网用户的爆发式增长，使社会完全步入互 联网化和移动互联网化，从根本上改变了人们的互 动模式和消费体验模式，同时随着物联网与互联网、移动互联网的结合，构成了万物互联的形态，使跨 界成为必然，人与人、服务与用户之间的距离被无 限制的缩短。#运用三网整合技术构建而成的智慧养 老平台，实现了跨界的数据同步，直接缩短了老人 与需求、老人与服务、老人与子女、老人与社会之 间的距离，使服务、营销、管理走向移动信息时代，为养老服务运营商构建一个科学的、智能的、高效 的、移动的智慧运营体系,智慧运营体系万物互联,智慧运营,谢谢观看,