旅行社高推广策划Word文档下载推荐.docx

1、2.3 竞争对手分析72.4 乐游学旅旅游公司 SWOT 分析83 促销目标93.1 促销的短期目标93.2 促销的长期目标93.3 促销愿景94 乐游学旅旅游公司包头高校促销活动策划方案104.1 “迎接新生”活动策划104.2 “校园好声音包头高校学生联谊歌手大赛”活动策划124.3 “运动会”活动策划144.4 “网络宣传”活动策划164.5 “校园广告宣传”活动策划184.6 “优惠券、积分卡”活动策划204.7 “建立康辉旅行社校园代理人” 活动策划225 乐游学旅旅游公司促销活动效果评估23附录： 调查问卷 企业鉴定表I乐游学旅旅游公司包头高校促销活动策划1公司简介1.1 乐游学旅

2、旅游公司概况乐游学旅旅游公司有限责任公司（后简称河南康辉）成立于 2002 年 12 月 26 日，是中国康辉旅行社集团有限责任公司在全国一百多家控股旅行社之一，经国家旅游局批准，主要经营入境旅游、国内旅游、出境旅游业务的国际旅行社。河南康辉经过十余年的发展，硕果累累，获得荣誉无数，先后被评为：河南省四星级旅行社、河南省诚信旅游示范窗口、河南省旅游系统先进集体、河南省涉外工作先进单位、全国百强旅行社等等。是河南省旅游协会会员单位和自驾游协会的副会长单位。1.2 乐游学旅旅游公司公司规模乐游学旅旅游公司位于郑州市城东路与商城路交叉口,华亿大厦五楼和八楼， 办公面积 800 余平米。设有电子商务部

3、、会议会展部、销售中心、出境中心（台湾部、欧美日韩部、东南亚部）、地接中心（入境亚太部、入境港澳部、入境台湾部、入境欧美部、地联部）、国内部、航空票务部、行政管理部、人力资源部、财务部等。河南康辉已在郑州市及下辖郊县设立 53 家营业网点，遍布城市的主要街区；并在洛阳、南阳、开封、商丘、安阳等地市成立 29 家分子公司。公司总部现有员工 160 余人，其中 90%以上具有大学学历，90%以上员工拥有从业资格证。同时还有一批训练有素、经验丰富的多语种翻译、导游队伍。其中多名导游在全省及全国导游风采大赛中获奖。公司于 2013 年 2 月成立电子商务部，全面拉开电子商务发展的序幕。河南康辉电子商务

4、部成立于“线上、线下两个发展方向”的战略思想基础上，主要承接网上的旅游订单、咨询业务和品牌宣传，满足顾客足不出户即可预订各个旅游线路的愿望。电子商务部下设官方网站运营处、微博微信运营处及呼叫中心客服处和方案策划处，致力于为每位游客提供全面全新又贴心的服务。1.3 公司标识含义1.3.1 “康辉”含义“康辉”寓意“健康、辉煌、快乐、光明、向上”，词义富有民族特色，欢乐吉祥。其中蕴涵着三层含义：（1） 是预示着企业发展前途光明；（2） 是通过企业发展，造福国家、社会和大众；（3） 是让忙碌的您愉悦身心、放松心情，畅游世界。1.3.2 康辉标志的含义图 1-1康辉旅行社集团 LOGO标志形似梅花其意

5、为：（1） 梅花代表康辉坚定不移的发展道路；（2） 梅花变形为人手相连，象征康辉崇尚团结、合作的精神；（3） 梅花变形似五洲，象征康辉事业前途广阔，遍布五洲；（4） CCT 为中国康辉旅行社有限责任公司英文 China Comfort Travel 缩写；（5） 上下半弧，分别代表天与地，象征康辉具天地之灵气，事业日新；（6） 深绿色为企业标准色，取海之碧绿，象征和平，体现康辉在天地之间传播生命之绿，点缀生活。32 市场环境分析2.1 旅游行业背景分析2.1.1 旅游行业现状分析随着国家经济的稳步快速发展，生活水平的逐步提高，人们对旅游的需求也越来越大。因此，近几年来大大小小的旅行社也呈现出“

6、井喷式”的增长趋势，旅游市场越来越活跃。相对而言，旅行社之间的竞争压力也越来越大。但是旅游产品却日趋雷同，进入了同质化竞争，大多数旅行社提供着类似的产品，在一个有限的市场打得头破血流，其结果是利润的压缩和产品品质的下降。怎样在这一个竞争激烈的行业中开拓一片新的利润增长点、如何能够占领更多的市场、如何能够培养顾客忠诚，成了每一个旅行社思考的重点。2.1.2 高校旅游市场特点分析（1） 大学生旅游市场规模大随着各地大学的继续扩招，大学生的数量已经达到了一个全新的台阶。到 2012 年底，全国在校的大学生已经达到 2536.5647 万人。而且大学生市场是个相对稳定的旅游客源市场，每年群体都在不断更

7、新，聚集着年轻人群体的大学生市场容量已经很大， 有足够大的开发空间。（2） 大学生的旅游动机强烈，闲暇时间充足大学生思想更加开放，渴望新的事物。并且随着物质生活水平的提高，年轻人对精神层面的追求不断提高。而旅游作为一种休闲、娱乐、学习的重要方式，也正在被大学生群体接受和追捧。而且如今大学以开放式教育为主，学生学业相对轻松，大学生除了有周末、法定节假日外，还有传统的寒暑假，大约有 180 天假期，约占全年的49.3%。所以大学生有充足的时间可以自由调配。（3） 大学生市场延续性强，易培养顾客忠诚度大学生作为新一代的高素质人才，在 5-10 年后将成为社会高层次、高收入群体， 而在大学中接触的品牌

8、也将影响之后的消费习惯。大学生作为年轻的消费群体有着强 烈的品牌意识和分享欲望，结交人群也相当广泛，之后将分布于社会的各行各业中， 后续消费潜力持久。在大学生之间建立起良好的品牌形象，将增加旅行社的潜在顾客， 培养顾客对品牌的忠诚度。（4） 大学生的经济基础薄弱大学生也有自己的劣势，那就是这些学生暂时没有经济来源，旅游的费用主要是2到4次5次及以上41%50%0次2次以内8%一年出游次数1%依靠从生活费中挤兑出来和一些兼职收入。但是从市场调查来看，大学生的经济条件的不断改善，思想观念、生活方式不断变化，旅游已经进入了高校学子的生活中，成为很多大学生生活的重要组成部分。2.1.3 高校旅游市场现

9、状分析大学生作为特殊的消费群体，消费能力相对较低，在购买旅游产品时重视旅游价 格的比较，造成了学生市场利润空间不足的现象。因此，大多数旅行社疲于应付成人 市场的竞争，不愿将过多精力花费于此，只设立相应的学生代理，于是大学生市场虽 大，却成为食之无味弃之可惜的局面。目前，大学生旅游市场面临着以下一系列问题。（1） 旅游企业重视程度不够,市场供给不足。旅游企业认为高校旅游市场盈利少， 把其作为经营项目的很少，传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求；市场供给不足,与市场经济体制下产业化要求相差甚远，无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。（2） 旅游产品针对性、创新性及差异化不足。目前，高校学生

10、旅游市场缺少适销对路的新品种及多品种旅游线路，很少有专门针对高校学生设计的产品,大多数旅游产品或线路是把为一般游客设计的旅游产品简单“克隆”套用在高校学生身上；针对高校学生旅游的心理、生理分析不够，旅游服务在数量上、质量上不能满足其需求；针对高校学生的旅游项目少且差异化不足，难以激发学生兴趣。因此，高校学生旅游消费市场整体表现沉寂。（3） 旅游宣传的个性不强。许多旅行社宣传形式基本相同，主要以张贴宣传单为主。而且内容也千篇一律，毫无特色可言。（4） 由于学生旅游市场的价格较低，利润空间薄弱，因此出现了旅游服务人员缺少专业素质、现有的旅游社不重视对学生的服务等问题，这样不仅损害了学生应享有的权利

11、，也破坏了旅行社的声誉。2.2 目标市场分析2.2.1 包头高校学生一年旅行次数分析图 2-1大学生一年出游次数分布图我们对包头地区的大学生进行了市场调查。由图可知，50%的同学一年出游在 2 次以内，41%的同学一年出游在 2-4 次，有 8%的同学一年出游在 5 次以上。包头地区高校的学生约有 10 万人，学生每年出游约 2-3 次，市场空间大。2.2.2 包头高校学生旅游消费能力分析600元以下600-1000元1000-1500元1500元以上一个月生活费1.25% 1.25%1.25%2.50%3.75% 3.75%100元以下100-200元200-500元500元以上5.00%8

12、.75%游 10花费516.25%20可接受 15的旅25.00%30.00%25生活费&旅游花费图 2-2大学生每月生活费与一次旅行可接受花费的关系图由图可知，包头地区大学生每月生活费普遍分布在 600-1000 元之间，而愿意从生活费中用于旅游的费用约在 100-500 元之间。尽管大学生的旅游热情很高，但是由于大学生的生活费用有限，因此旅游消费能力也有限。旅行社在设计旅游路线时要考虑到大学生的消费能力，向大学生推出一些价格相对较低的精品旅游线路。一般会在什么时候出游2%20%37%寒暑假法定节假日周末其他2.2.3 包头地区大学生选择旅行时间分析23图 2-3大学生出游时间分布图由图可知

13、，选择在法定节假日和周末出游的大学生占 61%，选择在寒暑假出游的大学生占 37%，因此旅行社针对大学生市场，应推出一些适合在法定节假日和周末游玩的短途旅游线路，在法定节假日和周末前应该加大这些旅游线路的宣传力度，刺激大学生的旅游消费需求。2.2.4 包头地区大学生获得旅游信息的渠道分析44%校园海报电视广告互联网他人介绍旅行社4%29%17%6%从哪种方式了解的旅游信息图图 2-4大学生获得旅游信息的渠道图由图可知，从互联网得知旅游信息的占 43.2%；由他人介绍获得旅游信息的占28.8%；由校园海报获得旅游信息的占 16.9%；由此可知，大学生主要依靠网络、他人介绍和校园海报得知的旅游消息，这为我们的宣传方向指明了道路。因此旅行社要着 重利用网络进行宣传旅游信息；他人介绍的宣传可以利用校园代理和老顾客进行宣传； 而校园海报的成本相对较低，学生易于获取信息，也应投入一定的广告费用。旅游线路和景点安排品牌声誉导游的服务安全保障价格其它5%63%14%9%选择旅行社首先考虑的方面