对口高考最新诊断试题 公共关系基础Word格式.docx

1、A.整体协调B.必要的劳动保护C.因人而异D.TPO 原则6、（）是人们在交往中“一俊遮百丑”的心理行为。A.首因效应B.近因效应C.光环效应D.从众心理7、（）多用来表现感叹、请求、自信、允许等感情，常用于祈使类的句式中。A.平直调B.上扬调C.降抑调D.弯曲调8、宣传性公共关系的活动形式不包括（）A.信息发布会B.订货会C.座谈会D.展销会9、在对外交往中，女士不可穿着（）A.短裤B.西装套裙C. 礼裙D.民族服装10、（）指说话时粗细、轻重、高低、虚实等不同的口气。A.停顿B.语速C.语气D.语调11、讲课、开会、演讲等一般属于（）。A.人际传播B.小组传播C.公共传播D.组织传播12、

2、握手一般应遵循的原则是（）。A.男士优先B.女士优先C.客人优先D.职位低者优先13、语言表达要遵循一定的原则和要求，其中表述不正确的是（）。A. 无论什么场合都应保持轻松、幽默B. 口语表达要讲究轻重缓急非常、，不，在，抑扬顿挫C. 发音准确、语调受听是演讲的基本要求，D. 讲话要意思集中、前后一贯，不散漫、不离题14、当受到别人的邀请即兴发言时，要尽力避免，（）。A. 言不由衷，海阔天空B. 边说边想，边想边说C. 根据情况，确定内容D. 使用普通话，简洁生动15、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，用有什么方法补救（）A. 插话补救B. 重复纠正C. 跳跃补救D. 重复补救16

3、、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（）的常见方式。A. 时机策略B. 代理人策略C. 施加压力策略D. 地点策略17、商谈中“您为什么这样做呢？”这种提问属于，（）A.开放式提问B. 封闭式提问C. 发现性提问D. 探寻性提问18、不属于商谈准备阶段的内容的是（）。A.准备信息资料B.寻求协议保护C.拟定商谈计划D.选择时间和地点19、对公共关系活动方式特点和要求理解，不正确的一项是（）A. 开展宣传公共关系活动的目的是形成有利于组织的舆论环境B. 交际型公共关系活动一般不借助于新闻媒介C. 征询性公共关系的对象主要是消费者公众D. 开展服务型公共关系活动要使公众在物质上得到实惠20、（）是

4、指运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，化解冲突，为组织创造“人和”的环境。A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关二、判断题（每题 1 分，共 20 分）。1、公共关系人员出色的社交能力是建立良好社会关系的客观要求。（）2、“话不投机半句多” 告诉我们在与他人交谈时要选择恰当的话题。3、商谈时委托代理人出面，一般都能使对方做出较大让步。4、“这个建议我们是无法接受的。”用的是直接否定式的拒绝方式。5、重音的表达只有重读。6、语法停动是为了加强语调，观点或表达某种感情所做的停顿。7、双方互送名片时要左手递，右手接。8、即兴发言是没有准备的讲话，因此可以不

5、动脑筋，信口开河。9、工作餐是现代交际中常采用的一种正式宴请的形式。10、交际性公共关系可以借助媒介开展公共关系活动。11、对于竞争对手，公共关系人员可以采用“你眼还眼，以牙还牙” 的做法。12、谈判是一种双向信息沟通活动，不能单方面地谈，也不能强调单方面的责任和义务。13、因为公共关系是组织之间的事情，所以公共关系人员不必在意自己的形象，举止。14、帮助客人提取行李时，应该主动替客人保管好公文包或手提包。15、演讲的技巧既表现在形式方面，也包含着对内容的要求。16、语言表达的基本形式是陈述、说明和议论。17、介绍的礼节主要包括三种形式：自我介绍，为他人作介绍和集体介绍。18、在对外交往中，男

6、士穿西装时可将手放在衣袋里。19、形象是一个人内在素质和修养的综合表现。20、复述有多种形式，包括简单复述、详细复述、摘要复述和综合复述。（）三、名词解释（每题 4 分，共 20 分）。1、交际2、即兴发言3、演讲4、商谈5、征询性公共关系四、案例分析题（每题 15 分，共 30 分）。1、一家公司准备聘用一名公关部长。经笔试筛选后，只剩下八名考生等待面试。面试限定每人在两分钟内，对主考官的提问作出回答。每位考生进入考场时，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，在考试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，没有别的东西。有两名考生听到考官的话以后，不知所措；另外

7、两名急得直流泪；还 有一名听到提问后，脱下自己的大衣，哥在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名考生全部被淘汰了。在剩下的三名考生中，一名听到主考官发问后，先是一愣，随即脱下大衣，往右手上一搭，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗？”主考官对这名学生的评语是：“有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。”第二名考生听到提问后，马上回答道喝：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”主考官对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。”最后一名考生听到主考官的发问后，眼睛一眨，随

8、即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前方约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到” 的铃声一响，他马上站起来，欠身说了声“谢谢” ， 便退出考试房间，把门轻轻地关上，主考官对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题，富有开拓精神；加上笔试成绩俱佳，可以录用为公关部长。”请根据上述案例回答以下问题：（1） 假如你是考生，你准备怎样放置大衣、怎样坐下？（5 分）（2） 你认为公关人员应该具备哪些素质看？（10 分）2、1986 年，广东某玻璃厂就引进新式设备问题，与美国欧文斯玻璃公司开始了谈判。玻璃厂坚持部分引进这条生产线，而美方代表却坚持

9、要买就全买，不买就算了的一揽子方案。双方各执己见，相持不下。玻璃厂首席代表心里非常着急：我们来谈判，目的是既要拿到对我们有利的新设备，又要为国家节省外汇。要达到这个目的，就一定要谈“活”， 而不能谈“死” 。一定要把处于僵局的谈判扭回来。为了缓和气氛，这个首席代表微笑着变换了话题：“你们欧文斯的技术、设备和工程师都是世界一流的。你们用最好的东西帮助我们成为全国第一， 这不但对我们有利，而且对你们更有利！我们厂的外汇的确有限，不能买太多的东西，所以国内能生产的就不打算进口了。现在，你们也知道，法国、比利时和日本都在和我们北方的厂家合作，如果你们不尽快和我们达成协议，不投入最先进的设备和技术，那么你们就会失去中国市场，人家也会笑话你们欧文斯公司无能。这番话产生了奇妙的效应，谈判僵局很快就被打破，美方不再坚持一揽子方案，双方终于达成合作协议。（1） 广东某玻璃厂代表是怎样促使谈判走向成功的？（7 分）（2） 你认为本案例中的语言表达技巧具有什么特点？（8 分）