浅析曹操出行存在的问题及对策Word文档格式.docx

1、s travel problems, so as to guarantee the safety of passengers, improve the companys management system mode, and promote the companys better development.Keywords: Cao cao travels; Net about car; Analysis; The management systemCurrent Document 1选题背景7 2行业分析72.1政策背景72. 2社会背景72. 3产品分析8 3曹操出行的开展现状分析及管理模式

2、 83.1曹操出行的开展现状83.2曹操出行的用户分析93.3曹操出行的商业模式 93.4曹操出行对员工的管理制度9 4曹操出行所存在的问题分析10 5针对曹操出行的问题给出的对策115.1适当降低市场的价格，增加用户选择用车的欲望 115.2引入市场的投资，提升车辆的使用数量115.3加强充电站网点建设12 6结论12 参考文献13 致 谢131选题背景在兴旺的科技互联网时代，兴起了很多的“挣钱”互联网企业平台，有购物的考拉网， 有淘宝，还有各种海外购物平台，交通便民方面的打车平台也有很多，有滴滴打车，有 曹操出行，花小猪等网约车。现在的车企集团积极开展低碳节能减排环保的车，响应国 家新能源

3、汽车的号召，开展可持续开展的产业，满足客户的高端需求。积极开展互联网+ 产业，如互联网+车+技术创新+新能源，为客户营造了健康、科技、节能、共享的出行环 境，方便了人们的出行，同时产生了新兴产业和行业，促进国家经济的开展。曹操网约 车就是互联网+产业的结果。20XX年曹操专车成为曹操出行，正式成为网约车的一种。胡 润20XX年的20XX胡润全球独伯兽榜中曹操占位224名。曹操出行分别在70个城市 上线，预计后续会在更多的城市上线。现在新能源汽车就是社会上的最热门的热点，容 易受到媒体以及消费者的关注和体验，方可降低推广的本钱；新能源汽车的消耗能量低 于传统汽车的1/3,可以很大的降低司机平常的

4、营运支出，减少司机不必耍的花费，增加 司机的经济收益；通过互联网，汽车主和相关平台以及乘客可以自由沟通，进行全智能 的效劳；而且通过全智能的系统，可以及时发现车的平安隐患，及时做出相关的处理， 保障乘客的平安。2行业分析2. 1政策背景根据政府对网约车的管理方法，相比快车还有专车效劳更加地符合标准。为保障乘 客的出行平安，国家发布了相关的法律文件，网络预约出租车经营效劳管理暂行方法 规定网约车必须安装GPS和报警系统，网约车驾驶员必须取得网络车驾驶员的驾驶证， 从行车驾驶员和行驶的车辆两方面进行严格要求，大大提高网约车的入行门槛，保障出 行乘客的平安，使得快车平台大量司机资源流失，而专车就获得

5、了开展的时机。现在国家积极号召开展新能源，又特别注重新能源汽车的开展。20XX年一部关于 促进绿色消费的指导意见发出，该意见积极推广新能源汽车的开展，指出新能源的好 处，可以带来的可观利益，有利于相关行业根底设施的建设和完善。20XX年国家相关部门发布了关于公用车的改革意见和公用车的改革方案，更加标准了公用车。改革中降低了公用车的出行率，出行方式的群众化，给予工作人员相应的出 行公务费用。这一改革使得网约车等这种公共出行工具使用率的提高，为行业的开展也 提供更多的时机。2. 2社会背景客户对网约车出行的习惯养成。随着网络的开展快速，网约车也在快速开展，让人 们有这更加快捷便利的出行方式，人们在

6、网约车中深深地体会到共享的幸福感，更大层 次的共享理念也在人们的日常生活中蔓延开来。随着时代的开展，人们生活水平的逐步提高，以往传统的公共的出行方式已然不能 满足市民的需要，现在客户出行的时间、地点、效劳的种类和个性化的需要都不一样了， 有着更高的要求，便有了随之而来的速度更快、效劳种类很齐全的、多样性的专车。2. 3产品分析曹操出行是一家网约车的效劳平台，它包含了很多的效劳，致力于解决客户出行用 车的问题。它的效劳分别包括专人用车、集体约车、未来预约用车等多种多样的效劳， 并且客户可以通过智能系统去网约车中心选择需要且满意的出行车，可以随时下单随时 到，另外还有接送机、半日租、导游司机等效劳

7、提供。曹操出行依靠“互联网+”，为网 约车的司机提供了客户需求信息和车辆安排，保障了网约车的正常健康开展。根据相关 资料，曹操出行与国内多个电装企业合作着，以便保障新能源汽车的有序开展。在线下, 曹操出行网约车有着多个售后效劳点，对曹操出行的车辆进行严格的质量检查，对出行 的车辆进行定期的保养，保证出行车辆的平安行驶，当然，更重要的是保障乘客的出行 平安。在这个大数据的时代，合规性是非常重要的，业务合格率是曹操出行的一种考核方 式。在一些地区，网约车的正常运行需要满足两个条件，出行的车辆和驾驶人员必须符 合当地的一些要求，例如北京要求出行的车辆和驾驶人员要满足北京的车辆管理内容和 拥有当地车牌

8、。普操出行按照北京当地的要求和北京汽车进行了合作，正规运营着多个 符合北京的牌照。同时，曹操专车的司机必须通过网约车驾驶证的考试，考取网约车的 驾驶牌照，每月进行定时的培训，只有通过培训才能过考核审查上岗。3曹操出行的开展现状分析及管理模式3.1曹操出行的开展现状据可靠信息，曹操出行在全国范围内上线，投入上万辆的网约车，客户到达千万， 并且每日还在增加，接单数量稳居前列。舒服、高效、便捷的出行方式，曹操出行在多 个城市快速的开展，网约车的用户日益增长，超过其它的网约车用户平台，稳居前列。 曹操网约车已运行多年，业内排行位居前列，曹操网约车从上线到现在一直采用纯电动 车型，秉承着绿色低碳的可持续

9、开展战略。20XX年曹操出行再次拓展它的效劳范围，曹 操网约车在浙江顺利上线。20XX年曹操网约车融资巨大，最终预计值可达百亿人民币。 根据可靠数据报道，曹操网约车在20XX年取得全国范围内牌照。根据数据显示20XX年, 曹操出行累计已经效劳了差不多1.2亿人次。这个数据看来虽然离滴滴打车的距离还很 远，但是在新能源汽车出行领域中曹操出行无疑是行业中的老大。曹操出行还收购了沃 尔沃、拥有传统汽车车企优势的吉利集团还在去年与戴姆勒组建了新的公司，两方将一 起为国内市场提供高端的专车效劳。曹操网约车在车型的配置上有着高端的效劳，车型 类型的增加，高端品牌的汽车的融入，例如宝马、奔驰、迈巴赫等的参加

10、。3.2曹操出行的用户分析曹操出行的主要用户都是集中在30-35岁，这一类的用户有较高的支付能力，主要 偏向于享受，为更好的效劳而付费，而另一方面大多都是将网约车作为私家车的替代品, 更加的追求高品质的效劳和差异化的效劳。曹操出行的用户群体大多集中都是在女性，这是网约车行业当中很少见的，这主要 是因为曹操出行专注于专车效劳，还全程自营，曹操出行司机都是驾龄三年以上、通过 曹操学院考核的专业司机，车源都来自与吉利集团，都是有品牌有保障的，这两个方面 都提高了它的平安性，这比起其他C2C平台更加吸引了女性的用户。3. 3曹操出行的商业模式就拿曹操出行专车来说，吉利汽车就是为曹操出行专车提供的。吉利

11、汽车就是最大 的民族汽车品牌，口碑也比拟好，再加上资金上的供应，使得曹操出行专车迅速地占领 了市场。网约车在我国很普遍，但真正意义上的网约车制造企业还是吉利汽车，吉利汽 车网约可以说是最先在新能源汽车里的创新，走在行业的前列。曹操出行网约车是一个 由“互联网+”产业而来的，属于一个互联网平台，与其它纯做生意的产业有一定的区别, 吉利所运行出来的曹操网约车是个互联网出行平台，方便人们生活。对于吉利集团来说, 曹操出行利用互联网大数据分析不同客户的出行需求，对客户的需求做了详细的分析， 然后拿去研发部，用于新汽车的研发；这样的研究用于新汽车的研发也可以给用户带来 更直接的体验，让用户更能体会到新能

12、源汽车的优劣，为企业的新研发做了一次广告， 并且效果很好，更广阔的用户体会到新兴研发，从而提高企业的盈利。曹操出行借助了吉利汽车集团数据网，借助本部集团的加盟店，迅速组建线下运营。 曹操出行本部公司在国内外有着完备的营销效劳一体的销售点，全方位的为用户提供完 备的效劳需求，随时随地准备着，给用户提供一流的专车效劳。这样的商业模式曹操出 行不仅改善了我国新能源汽车的市场占比，在全球新能源开展中取得?席之地，还推动 了新能源汽车产业的进步，促进有关企业的开展和研发创新。曹操出行借助吉利汽车的新能源汽车、营销网络、资金品牌等优势在市场上站住了脚 跟，而且在这根底上继续优化效劳。曹操出行招募司机，除了要符合当地网约车新政 的要求外（如要求本地户籍或居住证），还必须具有3年以上的开车驾龄。而平台还专 门建立了曹操学院来培训通过审核的专车驾驶员，培训的内容扩展到国外的效劳标准， 拓展了曹操出行的业务，提高效劳能