国开期末考试2189《公共关系学》机考试题及答案(第5套)Word下载.docx

1、环形网络G 形网络3、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（D）。组织形象象限图形象要素调查表语义差异分析法形象要素差距图好好学习求发展的友情提示：4、公关礼仪最根本的原则就是（B）。公平对等尊重公众身份差异从简实效请仔细阅读题目和注意选项的顺序！5、在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（D）。通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况图建立有利的公众舆论的职能。公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力 公共关系是一门管理科学，主要

2、通过组织与公众双向传播。协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展6、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（C）的主要任务。发展困难时期发展顺利时期组织初创时期形象受损时期7、一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。1 次就够了5-6 次就够了2-3 次就够了10 次就够了8、（B）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择公众态度组织形象组织信誉知名度9、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。企业政府事业单位社会团体10、（C）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为”无冕之王”。政府公众消费者公

3、众媒介公众社区公众好好学习求发展的温馨提示：11、北京亚都加湿器举行的”有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（D）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的宣传型公共关交际型公共关系服务型公共关系征询型公共关系12、组织行为识别系统的英文缩写是（C）。MICIBII13、信息内容要经过”把关人”的选择是（D）的特点之一。人际传组织传播网络传播大众传播14、由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（C）功能。社会整合文化传递环境监测授予地位15、

4、在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（B）。0.45 米以内0.45 米1.22 米1.22365 米3.65-9 米16、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作公共关系学者 公共关系部门公共关系顾问公共关系教育家17 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。倒金字塔形并列结构顺时结构金字塔形好好学习求发展温馨提示：18、（B）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速”聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象员工关系名流关系股东关系社区关系19、组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评

5、价同。组织形象的基础是（D）。员工形象管理形象机构形象产品形象20、大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有（B）。二、多选题（共 10 题，共 10分）1、美国公共关系学的权威著作有效的公共关系一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（BCDE）。公共关系宣传 公共关系调查公共关系评估【E】：公共关系实施请认真阅读题目，同时注意选项的顺序！2、公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（BC）。会议讨论法目标作业法销售额提成法实报实销法领导决策法3、公共关系工作对象统称为公

6、众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（ACE）。个人组织部门群体4、现代公共关系产生的社会条件有（ABCD）。管理条件经济条件政治条件传播条件人事条件5、赞助活动的程序是（ACDE）。调查研究、确定对象制定预算、落实责任制订计划、落到实处完成计划、争取效益评价效果、以利再战6、公共关系调查的主要内容包括（ACE）。社会环境调查 经济环境公众调查组织形象调查7、公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。公关礼仪应遵循下列原则（ABCDE）。公平对等原则身份差异原则从简实效原则尊重公众原则适度原则8、危机事件的特

7、点具有（ACDE）。突发性协调性紧迫性可变性危害性9、社区关系的特点是（ABCD）。生活联系面广空间区域性强利益分享相关文化背景相近舆论影响广泛10、写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE）。要有新闻根据要突出新点、近点要有爆炸式新闻要简明扼要要突出变化点和趣味点三、判断题（共 20 题，共 20分）1、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（X）好|好|学|习*求|发|展温馨提示：2、公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（）3、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。4、公共关系是以真实为

8、基础的双向沟通。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。这就是公共关系的特征：整体性。5、在企业 CI 系统中，BI 应当是 MI 的静态延伸。6、公关礼仪具有”有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。7、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。8、策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。9、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。10、内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。11、组织在社区内要树立一个”好公民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。12、开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。