房产中介维护客户六点通及话术Word文件下载.docx

1、您对丹厦房产 业务员的效劳水平有没有更好的建议？）（不管客户说什么，我们不能否决客户所提出来的问题）您刚冈!|提出来的问题,我们会加快速度改良。您可以把您的购房需求大概跟我讲一下，我们会安排业务员与您单线联系，以免经常被打搅。（如果客户都答复很好的情况下：XX我们公司为了提升对客户的效劳水平，您将您的购房需求大概跟我讲一下，我会安排业务员与您单线 联系,以免您经常被打搅。）描述需求）客户说出了他大概的购房需求以后,如楼层没说、装修情况、价格控制范围、付款方式、看过了哪 里的房子、为什么不满意等一切跟购房需求有关的问题,在此我们都可以问清楚。如果有适宜的房子，您什么时间点会比拟方便出来看房呢？根

2、本都可以。好的。对您刚刚描述的购房需求，我们公司会马上安排人员与您对接。祝您买到心仪的房子。另外 一种答复方式：根据您刚刚描述的需求，我看了一下，有这几套房子比较符合您的需求,1 23）通话结束后，做好记录，抽时间为客户匹配房源,详细了解房源的详细情况。第二通：XX您好！我是早上（昨天）有跟您联系过的丹厦房产客服中心的杨建松，现在我们公司安排我与您单线联系，根据您早上（昨天）描述的购房需求，我帮您找了这几套房子，1”.23.好的，我抽个时间过去看一下。如果客户对你给他推荐的房源感觉不满意,要问清楚不满意的地方是在哪里,是社区，还是房子，还是价格等问题。您明天早上有空还是下午有空？早上。1、如果

3、客户答复现在在外地,那就要问清楚，什么时候要回来。2、如果客户回单明天没空，一定要问后夭有没有空。3、如果客户答复这几天没空，那就要问清楚，大概什么时候有空,什么时间点会比拟方便出来看房。早上930左右能到吗？（1、您明天是九点能到还是10点能到呢？ 2、时间是由我们来定的，如果需要预约的房子用二选一定义，如果有钥匙的房子，就要明确时间点）可以。我跟房东预约一下，看看方不方便看房，稍等回复您。第三通：您好！冈0刚我跟房东约了，房东会抽时间回来开门给我们看房，您要准时到。好的对了,如果现在还有我们公司的人与您联系，您就跟他讲：现在杨建松在跟我联系，有什么事情，直 接找他。以免您再次被打搅。感谢您

4、对我的支持。带看前准备好：1、包包、笔、带看书、纸、鞋套、房源本。2、踩盘，安排带看路线。第四通：X、您好！我是昨天跟您越好早上930看房的丹厦房产杨建松，请问您出发了吗？（此要提前半个钟头，或者是一个钟头拨打）我刚要出发。您是从哪里过来的？大概需要多久，我过去小区门口等您。（带客户一定要提前半个钟头在小区门口等着）大概半个钟头。好的，稍等见。1、如果过了半个钟头还没到，一定要打问清楚到哪里了，告知房东是请假过来开门的。2、客户看房前，如果房子看满意了，一定不要当面给房东出价。第五通：皿您好！我是昨天跟您联系看房的丹厦房产杨建松，客户已经在路上要过来了， 稍等我直接敲门吗？房东：对了,稍等客户

5、看房的时候，客户有问您问题，您就直接跟他将，直接问我就行了。以免客户看满意了房 子,抓住一些您所答复他的话语，大力砍价。我想帮您卖个好价格，希望您能配合我，谢谢。如果不是自己跟单的, 那就要叫跟单人一定要联系房东，做好铺垫工作）那稍等见，感谢您的支持。第六通：M您好！我是早上带您看房子的丹厦房产杨建松，现在方便耽误您几分钟吗？可以,你说。我想了解一下我这两天与您联系过程中，有哪些地方做的不够到位的您可以提提建议。让我提升效劳 水平。没有,很好。那早上您看的那几套房子,比拟考虑那一套呢？（一定要明确的问，不要再问看得满不满意）看得都不是很满意。是社区不满意？还是房子不满意呢？试探，引导客户说出不

6、满意的原因）这个都还可以，主要是价格超出预算了。如果客户答复是房子或者是社区不满意的情况下，要问清楚为什么不满意，再做二次配对。那您觉得多少价格适宜？我跟家里人商量看看吧。您心里应该也有自己的心里价位,我个人觉得买房子，只要房子满意，价格适宜，就可以下手了。您可以 蛮说说您的心里价位，我可以去跟房东谈看看，谈的下来您就买，谈不下来的话,我再帮您找其他房子。客户、经纪人：1、还是说要跟家里人商量的情况下：那您大概什么时候能给我回复呢？2、如果价格出的太离谱的情况下：之前有客户出到垂万.房东都没卖呢。您出个合理的价格，我试着跟房东谈看看。3、如果出的价格与房东的低价差不多的情况下：之前有个客户出价墨万,房东没 有卖。如果您确定要买这套房子，您放个意向金在我们公司，我们才能向房东证明有客户明确要买房,不会让房东觉得我没客户在砍他的价格。如果您没有谈到您的心里价位, 意向金我会直接退给您，我在帮您找其他房子。您觉得可以吗？