【最新】SPSS大学生对微商的认知及评价数据分析调查报告(附代码数据)Word格式.docx

1、摘要伴随着中国时代的进步，互联网也进一步发展强大，微商以快捷方便的支付 宝银行卡转账的交易方式，以信任为基础的购物风格迅速占领了在校大学生的购 物圈。从朋友圈代购到微信小店，再到各大微商平台的兴起，微商经历了一个 C2C到B2C的转合。但由于发展过于迅速，加上这是一种新型的销售模式，导致 微商在发展过程中出现各种问题。监管体制的不完善，导致微商产品的质量严重 不过关，三无产品和假冒产品迅速泛滥、售后服务以及交易安全得不到保障等等 一系列问题。大学生作为非常重要的一个消费者群体或者说一个细分市场，极具 研究价值。因此，通过开展大学生对微商的认知及评价，了解大学生对微商发展 前景看法、对朋友圈广告

2、容忍程度等一系列相关问题，从而为微商进一步改革创 新，有效发展提出建议，为微商进行市场营销策略调整提供决策参考。本次开展大学生对微商认知及评价调查主要是采取抽样调查的方式进行调 查对象的确定。调查对象为福建江夏学院全体在校大学生，样本量为148人，其 中大三的参与度最高，参与调查人员的男女比例相差不大。此次调查从2016年 12月19日开始到2016年12月30日结束，共计历时12天。本次调查主要内容包括了大学生的基本信息情况、大学生对微商认知程度、 大学生购买微商产品意向、大学生对微商的态度及期望和大学生对当前微商的满 意度评价等。为了更好地开展此次调查，我将其分为了三个阶段，第一阶段是方

3、案的设计，修改、确认，历时2天；第二阶段是：问卷的设计、修改、确认及发 布、回收，历时3天；第三阶段是：数据的收集与处理以及调查报告的撰写、修 改，历时7天。通过对发放问卷收集到的数据进行处理分析，我们可以知道大学生当前的生 活水平良好，网购消费水平一般，具有较大网购消费潜力。大学生对当前微商总 体满意度评价并不高，认为当前微商发展前景一般，淘宝的可靠度比微商好，这 主要是因为当前微商产品问题严重，微商刷屏行为引起人们的反感、监管体系不 健全等一系列问题造成的。目前微商经营的产品类型过于集中，竞争激烈；微商 营销模式、产品定价都会对微商的发展前景产生显著的影响；针对这些分析结论，我提出了一些对

4、策建议，比如：优化营销模式，在商品的营销手法上，不能选择单一的发图片配文字的方法，应结合自己的商品属性采 用多种多样的营销手法；明确产品的定位制定良好的定价策略价格是影响顾客购买的首要因素，合理的价格可以吸引顾客和巩固顾客，良好的定格策略是微商发展成功的一大秘诀；鼓励和吸收大学生这一批新鲜血液，当代大学生是在互联网 环境下成长起来的一代，接近网络、熟悉网络，而且具有网络知识和技能，因此，与其他创业方式相比，无门槛的微店创业更适合大学生创业；提高微商整体素质水平，大学生对微商当前的总体评价并不高，一方面与产品质量有关，另一方面与微商自身也有关系。因此提高微商整体素质水平，在经营时做到诚信经营，文

5、 明经营，是非常有必要的。目录一、前言1二、调查工作简要回顾3三、数据分析及结果4（一）描述分析4（二）交叉分析9（三）相关分析11（四）回归分析12四、调查结论14五、对策建议16一、前言今天，越来越多的企业开始讨论微商，无论是传统企业还是新型产业，他们 越来越将目光聚焦在微商这一全新的商业生态上。从朋友圈代购到微信小店的开 放再到各大微商开店平台的兴起，微商经历了一个C2C到B2C的转合。人们对微 商的讨论不再局限于朋友圈卖货，零售终端的渠道拓展，而是作为一种新的去中 心化的移动社交电商的探索。那么，微商究竟是什么呢？微商，这一名词最早出 现在人们视线是在2013年，就公众理解来说，所谓的

6、微商，就是指通过微信这 个渠道进行商品/服务的展示、销售，同时也指所有从事这个行业的从业者。也 就是说，微商既是指一个行业，同时也表示这个行业里面的人。自2012年4月19日，微信发布4.0版本中更新了朋友圈功能。这一通过发 表文字、图片，评论、点赞以及分享文章的功能，一经推出迅速被一些营销人士 所利用，至此，以朋友圈代购为代表的微商开始盛行，估计微信自己都没有想到， 这个简单的朋友圈功能竟然会成为无数草根创业致富的沃土，成就了无数草根品 牌的崛起，并承载了下一个淘宝的厚望。经过2013年的暴力成长，在媒体的推 波助澜和社会舆论的巨大争议里，2014 年“微商热”几乎达到了顶峰。根据百 度数据

7、显示，2014 年微商指数逐月提升，至下半年，各类微商大会将微商指数 推向高峰。但伴随着微商成功学故事而来的，更多的是对微商生态的质疑及模式 争论。这一疯狂的高增长模式终于在2015年5月迎来了拐点。随着央视对微商 涉嫌造假、传销的连篇累牍的追踪报道和商务部下发的无店铺零售业经营管 理办法（试行）（征求意见稿）政策规范，微商业绩开始出现“断崖式”下滑，团 队分崩离析，品牌一夜之间灰飞烟灭的比比皆是。经过四五个月的休整调息，微 商开始步入正轨。微商的成长主要包括了四个阶段：第一阶段是个人微商。这种微商主要是以 代购，朋友圈卖货为主，代表产品为奶粉、面膜、奢侈品等。部分微商复制品牌 微商的代理模式

8、，以次充好，以假乱真、暴利刷屏，搅乱市场。网上曾经流传个 段子，“有个做微商卖面膜的朋友，最近听说一个月赚了10万，真让人羡慕嫉妒 恨啊！当问他是怎么赚到的，他尴尬地说到，摊上事了被别人打断了一条腿，保 险公司赔的。”虽然个人微商缺陷一大堆，但个人微商也不是完全没有发展的可 能，如果商家是一个时尚达人、行业意见领袖或在社交营销上有丰厚经验的运营 者，那么还是可以做好微商的；第二阶段是品牌微商。微商最开始是以品牌代购 的形式在朋友圈流传。微商的概念也经历了一个从微信电商微电商微商 的发展过程。首当其冲的是美妆品牌，如俏十岁、思埠等采用朋友圈作为销售渠 道，结合传统代理制进行销售管控，后被称为微商

9、模式。但由于官方的放任和个 人自控能力的缺失，导致这种微商遭受颇多的质疑，央视曾经对一些“违规违法” 的面膜作坊作了一些调查，发现不少品牌存在制假造假的成分。一时间舆论四起。 第三阶段是社群微商。即由某个群体内的意见领袖发起，以兴趣点或某种情感共 鸣形成的在线社群，通过有主题的运营，转换粉丝为消费者而实现变现。社群有 两种，一种是明星式的社群，这类领袖往往是牛人，大咖，能言善辩，激昂文字。还有一种是一个小组织，服务型社群，寻找外部资源来对接内部资源，以分享、 互助为目的。目前的社群微商发展较偏向于后者，当社交媒体侵入后，很多早期 在论坛，博客，微博等混迹多年的培训师、创业者开始利用社交网络撰文

10、讲座， 培训解惑来吸纳粉丝，逐步变成某个领域的意见领袖。如大熊会，匡方的匡扶会， 柴子会，夫子商学院等，但总结这些社群特点，玩法基本上可以用三个词语总结： 传递价值、对接资源、学习帮助。社群微商多以培训切入，以专业辅导为主，培 训新人，同时吸引和扶持成员成长为明星案例，最终扩大会员，提供高端服务收 费。会员之间产生商业合作、宣传推广、资源对接等；第四阶段是平台微商。平 台微商表现在微信小店、微盟V店、口袋购物等平台微商开始崛起。相对于个人微商，平台微商有许多独特的优势，如不用囤货，解决了货源，交易机制、信任 机制以及消费者保障等核心交易问题，商品也更加多元化。它完全是一个去中心 化和去流量化的

11、交易平台。它有着一整套完善的交易机制，从上游的上架选品到 中游的代销分销再到下游的购买返佣等，它形成了一个完整的链条。平台微商的 出现表明微商正从一个丛林时代走向规范有序时代，微商尝试运用平台的信任机 制、系统、数据等进行管理和销售。但由于在微商一开始的发展过程中，有关部门没有对微商进行有效的制约管 理，使得微商出现了各式问题。比如，在个人微商的发展中，很多微商以次充好， 以假乱真、暴利刷屏，搅乱市场，导致消费者对微商的产品都不信任；大中小各 类品牌商进入微商市场，开始大肆宣传产品并招各级代理，模式与传统的直销有 很大的相似度，便很容易引起人们的反感；总的来说微商本无罪，它只不过是一 种新的商

12、业形式，但是由于监督管理方面的漏洞，第三方担保交易的缺失，使微 商圈内制售三无产品，肆意鼓吹，变相圈钱的风气甚嚣尘上。大学生作为非常重要的一个消费者团体或者说一个细分市场，极具研究价 值。此次调查的开展是为了分析大学生对微商的认知及评价，了解大学生对微商 的前景、对朋友圈广告容忍程度等一系列相关问题，从而为微商进一步改革创新， 有效发展提出建议，为微商进行市场营销策略调整提供决策参考。二、调查工作简要回顾本次调查主要围绕着大学生对微商的认知及评价这一主题开展，通过收集大 学生的基本信息、大学生对微商认知方面相关信息、大学生对微商发展中存在问 题及发展前景的看法相关信息、大学生对微商的期望等信息

13、来了解大学生对微商 的认知及评价，为微商更有针对性地进行市场营销策略改革创新提供有力的信息 支持。此次调查以福建江夏学院全体在校大学生为调查对象，其中每一位在校大 学生为调查单位；采用抽样调查的方式进行抽选样本，原定样本量为300人，其 中大一50人，大二50人。大三150人，大四50人，但在实际的调查中，样本 量仅为148人；调查时间是以微商发展的近三年时间即20142016年；且此次 调查从2016年12月19日开始，到12月30日结束，共计12天。此次调查内容主要包括以下几个方面：1. 大学生的基本情况。每一个大学生都是一个独立的个体，有着自己的个性 特征，因此对大学生的基本情况分析便可

14、以充分了解大学生这一群体的基本特 征，对微商调整营销目标有很大的意义。主要项目包括大学生个人的年级、性别、 月生活费、网龄、网购在月生活费中所占比重、是否使用微信等。2. 大学生对微商的认知程度。大学生对微商的认知在很大程度上影响着大学 生对微商的接受能力，因此该分析可以让微商进一步制定营销策略提供有力的信 息支持。主要项目包括第一次接触微商的渠道、朋友圈中微商数量所占比重、大 学生做微商的比例、大学生对微商类型及产品了解、大学生对微商营销模式的了 解、微商与淘宝相比存在的优势与劣势等。3. 大学生购买微商产品的意向。大学生购买微商产品的意向调查可以了解大 学生对微商产品的需求潜力，为微商调整

15、市场营销策略提供有力的决策信息。主 要项目包括购买的产品类型、购买的动机、购买的价位、次数等。4. 大学生对微商的态度与期望。大学生对微商的态度和期望调查可以让微商 了解其在发展中明显存在的缺点及大学生对微商未来发展的态度，为微商进一步 改革创新提供信息支持。主要项目包括大学生任务微商发展过程中存在的问题、 微商发展的前景、支持与否、大学生对微商在朋友圈广告刷屏的容忍程度、与微 商朋友之间的关系、对微商的期望等。5. 大学生对微商满意度评价调查。大学生对微商满意度评价调查可以充分了 解大学生对微商态度及大学生认为微商所存在的缺点，为微商更有争对性地进行 改革提供有力信息支持。主要项目包括大学生对微商的总体评价、对微商产品的 评价、对微商促销行为的评价、对微商刷屏的评价等。此次主要是以问卷调查法为主，根据上述调查内容制作相对应的调查问卷， 采取线上的方式，通过问卷星平台进行问卷的制作和发布，并结合当下流行的宣 传平台 QQ、微信、微博等来发放问卷。之后对回收的问卷进行筛选，剔除无效 问卷，并对有效问卷进行数据处理，汇总录入到SPSS软件，将数据图表化，而 后又将其文字化。此次调查通过对大学生基本信息与满意度交叉分析、大学生对 微商的认知程度分析、大学生购买微商产品