校园快递项目创业计划书Word格式文档下载.docx

1、3.3.2成贤学院校园快递市场的现况（局部分析）：113.4 SWTO 分析143. 产品和服务144.1基础性服务（初期）： 144.2增值性服务（中期）： 154.3延伸性服务（后期）：154. 营销策略185.1运营之前的宣传推广策略185.1.1线下宣传推广185.1.2线上宣传推广（上线前的造势）185.2运营时宣传推广策略185.2.1服务策略185.2.2品牌策略195.2.3活动策略195.2.4名人效应策略195.2.5价格策略196. 盈利模式分析206.1基础业务费用206.2增值业务费用206.3平台广告费用206.4潜在盈利分析207. 团队及组织结构227.1总经理

2、227.1.1 职责237.1.21作内容237.2秘书处237.2.1职责错误！7.2.21作内容错误！7.3财务部错误！7.3.1职责:错误！7.3.21作内容错误！7.4技术部237.4.1 职责247.4.2工作内容247.5市场运营部247.5.1 职责247.5.2工作内容247.6物流服务部247.6.1 职责247.6.2工作内容248. 财务设计268.1资本形成268.2资金计划278.2.1资金投入计划278.2.2公司预计营收及成本分析298.2.3销售和成本计划（前三年）31含税销售收入错误！8.2.4现金流量计划错误！8.2.5预计三阶段资产负债表（一年期）.错误！

3、5. 运营体系（初期运营阶段）339.1体系介绍错误！9.2服务中心建设要求339.2.1室内布置339.2.2室外布置339.2.3硬件配置336. 项目意义35附录一36大学生校园快递调查问卷错误！L摘要快点儿校园快递服务中心，是由快点儿创业团队建立的校内统一服务中心， 整合校园周边快递，科学管理，人性化服务；运用后台数据管理系统，搭载网站 平台、微信公众平台、支付平台和APP平台，配合二维码、物联网技术打造全 新的物流快递模式，实现快递业的智能化、信息化、精准化，安全、方便、快捷、 人性。同时帮助学校解决混乱的校园物流现状，规范校园末端物流配送，节约人 力、物力、时间成本。该项目是以打造

4、全新快递模式为目的的大学生创业项目，秉承创新、创造、 激情、热情的宗旨，提供不一样的体验，极致化的服务。关键字：创业、校园、快递、信息、新模式2. 背景介绍2.1政策背景2.1.1国家大力扶持大学生创业就业在当前大学生创业就业严峻的局面下，国家与地方出台了一系列的政策文件 来鼓励和扶持大学生创业就业。习近平主席在中共中央政治局常务委员会会议并发表重要讲话表示：就业是 民生之本，解决就业问题根本要靠发展。要切实做好以高校毕业生为重点的青年 就业工作，他要求有关部门加大对高校毕业生自主创业支持力度，对就业困难毕 业生进行帮扶，增强学生就业创业和职业转换能力。政府在南京多地创建了创业孵化基地，为大学

5、生提供场地和政策的支持；2.1.2行业背景2014年我国经济继续保持平稳较快发展势头，快递业务发展的市场基 础更加坚实，发展潜力更加巨大。按照经济发展与物流需求的比例关系，中国行 业研究院预计最近几年快递业务量持续快速增长的势头仍将不断延续，行业发展 前景一片光明，但市场竞争会更加激烈。（1） 市场规模将逐步扩大当前发展速度明显加快，早在2012年全国的快递行业日均业务量已经达到 1300万件，2013年的“双一”当日，各快递企业共处理网购快递超6000万件。 随着国内快递市场不断放开和世界流通领域的进一步活跃和繁荣，快递需求会更 加旺盛。市场规模排名全球第三位，行业整体的增长速度更是达到了惊

6、人的地步, 已达25%以上，表现出了非常强劲的活力。尤其是随着电子商务的快速发展，网 购消费也催生了巨大的速递市场。我国目前人均快递量只有2件左右，低于日美 等发达国家，发展潜力巨大。“十二五”期间，国内物流产业将进入更高层次的发展阶段，产业规模继续 快速扩张，行业的集中度进一步提升，分工越来越细，市场秩序与环境条件也将 进一步优化。（2） 行业竞争性增强出现兼并重组现象国家产业结构调整指导目录明确将快递列为国家鼓励 发展产业，快递市场趋于全面开放。目前，国际快递企业已经有5家进入国内市 场，布局都已到位，并已取得不俗的成绩。依法取得快递业务经营资质的国内民 营快递企业也达到了 6800多家，

7、行业形成了内资外资、国有民营企业同台竞争、 共同发展的局面。从总体来看，民营快递公司起步较晚，运营不规范，发展良莠不齐，业务集 中度不高。由于以前快递市场准入门槛较低，导致近年来，快递企业数量急剧增 长，出现了一大批“小、弱、差”的民营快递企业，竞争力较弱，长期靠价格战 的无序竞争，低价格、低成本、低服务已经形成了恶性循环，消费者投诉居高不 下。面临生存与发展的压力，许多民营快递企业采取加盟制形式，这种体制由于 每个加盟商都是利益中心，所以客户的利益会不同程度地受到损害。近年来关于 快递行业的粗暴分拣、丢失、损坏、爆仓、停运等风波屡屡出现，经常见诸媒体, 行业规范化明显不足。天天快递、鑫飞鸿快

8、递和CCES等快递企业并购也拉开了 整个行业的整合大幕，未来快递行业的整合趋势将加剧，势必会有更多的规模较 小、服务能力跟不上市场需要的小公司被吞并或者淘汰，业内将会形成更多规模 型快递企业。（3） 关联行业跨行进入，行业竞争更加激烈快递行业每到生产旺季或大型电商促销的关头，便会不时发生爆仓现象，行 业能力的不足，已经在某种程度上成为了电子商务发展的瓶颈。因此，越来越多 的电商开始谋划拓宽渠道。如淘宝、当当、卓越、凡客诚品、京东等电商纷纷进 军物流自建。总的来说，无论是从整个社会看，还是站在大学校园这个特殊的人群区域来 看，快递行业的市场份额空间还是很大的，但发展仍很不全面，出现了短腿现象,

9、快速的扩张的同时，很多快递公司的服务效率等没有跟上，出现了大量用户投诉 现象，而且“最后100米”的问题始终没有得到根本性的解决，只出现了一些治 标不治本的解决方案。因此，快递要想继续保持快速发展的势头，如何解决服务 质量、效率、安全等成了快递公司不可回避的问题。3. 市场评估3.1. 目标顾客及潜在顾客分析（1） 网购人群：随着电子商务的发展，校园网购数量不断增多，在调查 数据中显示，有将近80%的学生有过网购经历，80%使用过快递；而且由于高校 的扩招和电子商务的深入发展，比例每年还在持续增长；（2） 特殊需求人群：如：个性化包装、上门服务、团购代购、行李托运、 网上邮寄等；随着经济的快速

10、发展，很多人追求个性化，如个性化的包装、“慢 递”邮寄等，因此我们将深入挖掘用户需求，提供增值服务，制造更多盈利点，； 同时每年毕业生行李托运服务也是我们重点发展的业务；（3） 中小型企业：由于众多中小型企业需要通过广告扩大知名度，我们 首次提出“快递广告平台”概念，为中小企业提供平台广告服务，解决中小企业 渠道宣传问题；前文已经写到，目前的快递日均量已经达到千万规模，整个快递市场的 每年的投递量近30亿件，而且数量还在不断增加，整个市场规模达千亿，但发 展空间仍非常广阔；3.3市场容量的变化趋势及市场分析3.3.1整体分析目前我快国快递行业市场规模已经位于全球第三位，但与美国相比仍有很大 差

11、距，在我国快递属较新产业，虽然市场广阔，但发展仍很不完善，新邮政法 的出台对物流快递行业的规范起到了一定的作用，但过快的发展，也导致了很多 问题：（1） 市场供需矛盾凸显：快递业的发展跟不上电子商务的发展，导致供需不 足，特别是电商公司促销活动期间更加明显；问题的出现主要是快递业务发展过 快，及业务量不稳定所导致；但这也侧面反映了我国对快递的极大需求，说明了 物流快递业的广阔前景，但如何应对以上问题也是我们需要考虑的问题；支招： 提前对下一年的发展做预案，并根据预案进行投入，如扩充场地、人员、设备等, 以应对业务增长高峰，对于快点儿快递服务中心主要考虑应对电商促销活动及毕 业季；（2） 成本上

12、涨、人力短缺：一方面是业务量极速膨胀，市场一片大好，另一 方面却是成本上涨，利润率下滑；快递业利润率下滑，很大程度上是快递行业的 低价竞争思路导致的，民营快递大多采取的是加盟方式，其竞争手段之一就是通 过降价来扩大市场份额。另外，快递行业是劳动密集型行业，人力成本比较大； 支招：制定合理薪酬制度，通过驻店服务来增加快递服务响应时间；对于快点儿 快递服务中心：我们将开启勤工助学服务，来解决人力问题，同时使用智能投递 箱等自动化设备降低人工成本，提供服务质量和效率；（3） 地域发展不平衡：电子商务企业大多集中在大城市，而越来越多的 订单来自中西部或者三四级中小城市。物流业务的地域不平衡问题日益明显

13、，而 这一问题也加大着快递企业的人工成本;特许加盟民营企业转变发展方式, 加快向自营模式的转变，同时改变人海战术，投入自动化设备，以节省成本，提 高效率；对于快点儿快递服务中心：非加盟点也非网点，而是中转站，是快递平 台，可以为快递企业减少人员成本；快点儿快递拟使用后台数据来进行管理同时 结合物联网及网络平台，降低了人力成本，也提高了效率；（4） 涨价并非唯一选择：快递行业普遍都在走低价竞争的路线，但随着 各种成本的上涨，涨价成了摆在快递企业面前的重要命题。但业内也有这样的说 法：涨价是找死，不涨价是等死；细分市场，走差异化路线，形成自己的 特色服务；对于快点儿校园快递服务中心：运用平台思维，

14、使各家快递价格透明， 让用户自主选择，同时建立评价机制，优胜劣汰，提升快递公司的服务质量，增 强用户体验；服务能力不足一直是制约快递发展的主要瓶颈，在现有的特许加盟模式 下，无论如何强化管理都是治标不治本在，向“自营、加盟、代理”转型，形成 一种以自营为主，加盟和代理为辅的终极结构，或是未来快递行业的一个发展趋 势。品牌差异化也是快递企业考虑的方向，而这一目标是实现需要借力于产品的 差异化和服务的差异化；比如：物流的一端是快递，在快递这一段，便可以为高 端客户做一下延伸服务和推广，比如DM （广告直投）投放，口碑营销等；无论 现在快递存在多少问题，但其发展速度一直没有下降，可想象空间仍然巨大。（1） 校外代理点多而杂针对上述快递公司代理点的情况，东南大学成贤快递存在多而杂、混乱 无序的特点。虽然有部分公司设立有固定代理点，但商家往往由于不是以快递业 务为主要业务来打理，考虑到租金问题，许多都是选择在自己商铺内腾出几平方 的空间来运营快递业务，也不雇佣专业人员进行管理。造成收发秩序混乱无序， 严重打击了消费者对快递行业的信心。（2） 代理点不稳定性大由于快递公司纷纷想通过价格战来获取校园市场的份额，造成同行间的 无