谷歌案例分析.docx

1、谷歌案例分析 南京工业大学经济与管理学院实验报告 学院： 经济管理 专业： 电子商务管理 学号： P2204120202 姓名： 陈维维 2014年10月17日第一章 企业简介1.1谷歌Google公司（中文译名：谷歌），是一家美国的跨国科技企业，致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域，开发并提供大量基于互联网的产品与服务，其主要利润来自于AdWords等广告服务。 Google由当时在斯坦福大学攻读理工博士的拉里佩奇和谢尔盖布卢姆共同创建，因此两人也被称为“Google Guys”。1998年9月4日，Google以私营公司的形式创立，设计并管理一个互联网搜索引擎“Google搜索”；Go

2、ogle网站则于1999年下半年启用。Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。Google是第一个被公认为全球最大的搜索引擎，在全球范围内拥有无数的用户。图一 谷歌标志图1.2XXXX公司（）是全球最大的中文搜索引擎，1999年底成立于美国硅谷，它的创建者是在美国硅谷有多年成功经验的李彦宏先生及徐勇先生。2000年1月，XX公司在中国成立了它的全资子公司XX网络技术（北京）有限公司。 XX拥有数以千计的研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使XX成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业。10年来，公司秉承“以用户

3、为导向”的理念，始终坚持如一地响应广大网民的需求，不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，XX在中国的搜索份额超过77%。图二 XX标志图第二章 电子商务概况2.1谷歌2.1.1谷歌的商业模式 （1）战略目标：使命整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益； 战略目标要为互联网使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。 （2）目标用户：全球网民让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息； 企业市场助力企业内部

4、信息整合，加强企业内部搜索；帮助企业实行网络营销。（3）产品与服务：搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等， 搜索服务包括：网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。（4）赢利模式：付费搜索服务和在线广告服务； 谷歌的核心能力主要分为三部分:网站兼容优势；全能搜索服务； 品牌优势。2.1.2谷歌的技术模式（1）服务器技术（2）搜索技术（PageRank 技术、超文本匹配分析技术）（3）广告相关性投放实现技术（4）作弊点击分析技术（5）地图搜索技术（6）视频搜索技术2.1.3谷歌的经营模式（1）全球化经营（2）本土化经

5、营（3）以用户为中心的经营（4）口碑式经营图三 谷歌的Alexa排名来自2.1.4谷歌的管理模式（1）组织管理：小团队管理模式-将有智慧有激情的员工针对关键问题分成小团队，同时允许工程师抽出20%的时间，根据兴趣自己确定研究方向； 决策层设置上， “三人执政团”模式，由施密特、佩奇和布林轮流执政。（2）企业文化：倡导并鼓励一种创新、民主的企业文化； 拥有文化委员会，在督导文化推广的同时，也倡导一些活动主题； 老板与员工之间没有强烈的职位等级观念，其更倡导民主的工作氛围，员工可以随时表达自己的想法甚至提出与管理层不同的想法。（3）时间管理：把工作时间的掌控权交给员工，由员工根据自己的喜好自由安排

6、时间； Google给每位工程师20的自由支配时间，让他们将这些时间用于做自己喜欢的事情，寻找新的创意，开创新的项目。 （4）其他方面：员工的晋升强调民主和自由； Google的考核分不同的等级，对排在末位的员工有相应的帮助措施； 采用的是“全员持股”的资本管理方式。 2.1.5谷歌的资本模式（1）2001年起，有近40家公司被Google收购（2）2006年10月，Google以16亿美元收购了世界上最大的视频分享网站YouTube；（3）2007年4月，Google以31亿美元收购了世界上最大的网络广告公司DoubleClick，以巩固其在网络广告市场的领先地位2.2 XX2.2.1 XX

7、的商业模式（1）价值定位：信息产品发现、加工处理功能； 信息转换成知识； 广告平台； XX的电子商务平台： （2）Baidu的利润模式：XX推广； 品牌营销； XX联盟。2.2.2市场环境XX的产品与市场细分（1）搜索产品：可以分为网页搜索和垂直搜索。 （2）软件产品：搜索伴侣，XX下吧等（3）服务产品：XX的服务是围绕社区产品开展的，用户可以方便地展开交流和互相帮助，XX贴吧、知道、百科、空间等围绕关键词服务的社区化产品也应运而生，而XXHi的推出，更是将XX所有社区产品进行了串连，为人们提供一个表达和交流思想的自由网络空间。及广告产品 （4）广告产品：涉及到搜索引擎推广、图片推广、XX联盟

8、和XX社区推广及品牌专区几个方面 。图四 XXAlexa排名来自2.2.3XX的技术模式（1）XX的搜索工作原理可以从四步来分析，即：从互联网上抓取网页建立索引数据库在索引数据库中搜索对搜索结果进行处理和排序。 （2）XX的超链分析技术：使用了高性能的“网络蜘蛛“程序自动的在互联网中搜索信息，可定制、高扩展性的调度算法使得搜索器能在极短的时间内收集到最大数量的互联网信息。（3）XX的框计算：用户提供基于互联网的一站式服务，是一种最简单可依赖的互联网需求交互模式，用户只要在框中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并将该需求分配给最优的应用或内容资源提供商处理，最终返回给用户相匹配的结果。2.

9、2.4组织管理模式（1）XX核心价值 ： XX为人们提供最便捷的信息获取方式，这是XX存在的根本根基； XX狂热的追求更好的搜索技术，追求给网民带来最好的搜索体验，追求为人们提供最便捷的信息获取方式； XX以为互联中国提供及时、丰富的信息，为网友提供最好的上网体验，改变人们的生活方式为使命。2.2.5资本模式（1)XX在其创立之初到2005年8月在纳斯达克首次公开上市，始终贯穿着资本经营的根本主线。2005年8月5日，XXNASDAQ上市，首次公开招股发行4,040,402股美国存托凭证（ADS），其中XX公司将发售3,208,696万股ADS，献售股东将发售831,706 万股ADS。每股价

10、格为27美元，募集资金约为7500万美元。同时，XX采取“不同表决权股份结构”的发行方式，XX是首家采用此方式在NASDAQ上市的中国公司。(2)XX还进行了一系列的收购，2004年，XX以5000万元人民币及若干股权收购国内最大网址站。2006年7月，XX三千万收购天空软件，其后XX将天空软件的广告销售纳入了自由体系，并对其内部进行整合。2006年8月，XX收购了一款名为千千静听的mp3播放软件。2007年4月，XX500万还收购了一家web2.0网站，it运营人网。第三章 谷歌和XX的对比分析3.1 相同之处：（1）商业模式：XX和google都是网络公司，通过点击率来赚钱。（2）收入模型

11、：由于谷歌和XX本质上的相同性，两者同为搜索引擎，收入都是通过在公共位置发布广告增加人们的浏览量而从商家赚取一定的费用以增加自己的收入。3.2 不同之处： 1、价值主张：Google的目标是整合全球信息，也因其战略资源广阔，搜索结果内容丰富全面、准确，搜索技术先进，搜索过程操作简便，客观性强，信誉度高深受消费者喜爱。XX在中文分词技术上有一定优势，更适合中国用户，另外，由于Google的严正性，XX在混搜上也占据一定的优势，对于用模糊搜索的用户实用性较强。2、消费者目标群体：Google拥有最广泛的用户群体和最深厚的用户信任度，以高端用户居多， 它的消费者目标群体主要是面对世界范围的使用用户。

12、 XX作为全球最大中文网络营销平台，覆盖面广，以学生为主，客户群体较为年轻，总体流量较高，所以目标群体主要是中国网民及一些海外华侨。3、分销渠道：Google搜索服务种类多，例如博客搜索、大学搜索、快讯、热榜、财经、生活搜索等诸多模块，对搜索内容进行了全面的归类，用户可以到相关搜索模块进行更专业且精确的搜索。此外，Google创新精神一直被称道，旗下开发的Gmail、Google Map、Google Talk等产品被网民赞叹不已，也为Google赢得了更多的分销渠道。 XX分为新闻、网页、贴吧、知道、MP3、图片、视频、百科等模块，分类也是相当的强大，XX的分校策略可以帮助企业更好的了解客户

13、、找到客户、赢得客户。 4、价值配置：Google以网名客户为中心，这也就直接决定了消费者利益点高，网名用户本身也就是消费者，它根据公众的需求和喜好程度来决定广告信息的排名，从分的体现出消费者利益点最大化。 XX以广告客户为中心，相对的消费者利益点就较低，而利益点需要的资源在很大的程度上，也就有广告客户决定，消费者在XX上很难精准，快速的找出自己所需要的东西 5、客户关系:Google 拥有最广泛的用户群体和最深厚的用户信任度，以高端用户居多。 XX是全球最大中文网络营销平台，覆盖面广。以学生为主，客户群体较年轻，总体流量较高。6、核心能力：XX（1）按效果付费，获得新客户平均成本低。用户可以

14、根据关键字每日的流量进行消费额度的限定。完全按照给带来的潜在客户访问数量计费，根据业务需求设置分地域推广，更加精准的锁定目标用户群体。24小时在线查阅账户中的统计报告 。在联盟网站上进行推广，提升展现机率高。（2）推广关键词：可以同时免费注册多个关键词，使您的每一种产品都有机会被潜在客户找到，支持企业全线产品推广。（3）功能丰富：自动竞价、关键词分组管理、账户系统提醒、专业统计报告、防止恶意点击。（4）拥有网络营销领域超大规模的客户服务中心，提供专业、及时咨询服务以及有用的推广计划信息、优化效果建议以及有关系统的详细操作步骤说明。 Google （1）关键词广告按照点击收费，最高每次点击费用由

15、客户自己设定，Google独有的折扣器会自动监控所有用户的竞价，并以最低的客户报价为基础，自动下调价格。每个客户可以选择的关键词个数没有限制，可以将其所有产品的关键词进行投放，满足了客户所有产品全面推广的需求，同一个关键词可以购买的客户数也没有限制，客户不需要因为别人已经购买了某个他感兴趣的关键词而失去使用该关键词的机会。客户可以随时登陆账户优化广告：更改关键词、更新广告语、重新设置每次点击费用和每日预算等。 （2）每周的效果报告中全面的反馈了客户广告的信息：展示次数、点击次数、平均点击率、平均每次点击费用、广告的消费额、账户余额等，使得客户对于广告投入和产出完全明了。如果对广告效果不满意，可

16、以随时优化。 （3）Google提供功能超级强大的analytics流量分析服务，可以非常准确的检测各个关键词的效果转化率等信息，有助于帮助用户改善广告效果。7、合作伙伴网络：GOOGLE的合作伙伴往往是国际上的著名的商业公司，对搜索结果的精确要求使得他们对合作伙伴的挑选极为严格。从合作伙伴的选择开始铸就了谷歌严谨的服务态度。 XX的合作伙伴则比较偏向实用化，往往从小企业中寻找商机，XX以更加亲民的形象，从不排斥余中小企业的交流与合作。所以所形成的合作关系网络大多由中小企业构成。8、成本结构：GOOGLE由于坚持客户至上的理念始终把准确度放在第一要务，使用了竞价排序的方法。排名由诸多因素决定，

17、谁的质量得分越高，谁的排名就越靠前 。 XX则较为直接的使用了自然排序的方法，排名规则单一。谁的价格越高，谁的排名就越靠前，按客户价格高低顺序优先排名。所以相对谷歌而言，XX上会有更多的商业广告。 9、经营理念的差异：XX是以广告客户为核心，而Google则是以网名用户为核心第四章 对策与建议4.1 XX4.1.1XX的swot分析 优势：搜索引擎技术领先以及网络入口优势；本地化优势； 精于中国市场；强烈的心理认同 劣势：品牌知名度不高、网络使用惯性和马太效应的影响； 机会：市场需求增长强劲、客户群的扩大趋势和产品细分市场； 威胁： 淘宝 、易趣、拍拍的直接购物方式、电视购物等直销方式； 众多

18、国内搜索引擎的发展打破了XX“一枝独秀”的局面。4.1.2对策与建议XX的电子商务平台战略应该是通过不断改进自己的相应技术和更加针对目标群体来在不断扩大的C2C市场上站稳脚跟，然后再充分利用自己强大的搜索机术从而确立的核心竞争力，并利用XX搜索、贴吧、知道，MP3等旗下产品对平台进行大力宣传，即通过实施WO战略达到SO战略实现的目的，从而使XX在C2C市场上占有一席之地。4.2 谷歌4.2.1谷歌的swot分析 优势：Google是全世界最大的搜索引擎，Google 搜索引擎占全球搜索引擎市场份额的 84.93%；充足的资金支持 ；良好的企业和品牌形象；技术力量雄厚 ；广告平台服务形式 ；独特

19、的企业文化 劣势：缺乏产品整合 ；管理混乱，缺乏管理人员及商业技术人员；没有固定用户；缺乏全球战略本土化 机会：互联网高速发展，使其生存和发展的空间不可限量； 新产品和服务的推出；收购战略；成长的移动广告市场 威胁：全方位的激烈竞争；推广壁垒 ；行业政策及版权问题 客户偏好改变 ；政策与企业理念的冲突；技术更新加快4.2.2对策与建议 充分利用其雄厚的资金、技术力量，与图书馆、出版商合作，为广大读者提供海量数字信息资源；提供免费网上查询阅览服务，营造良好的公司形象，赢得更多的网络潜在用户。利用公司强大的技术，继续开发新产品，引领市场潮流；提高android在市场的占有率，让流动客户以及潜在客户成为忠诚客户；用自身互联网优势，打出招聘广告，招收高层管理人员参考文献【1】 程大为. 电子商务概论.中国财政经济出版社，2010.06【2】 (美)杰夫贾维斯|. Google将带来什么.中华工商联合出版社, 2009.08【3】 张洪亮.XX识人用人管人留人全书.海天出版社,2013.05【4】 程东升. 李彦宏的XX世界.中信出版社，2009.06