花店商业策划书.docx

1、花店商业策划书花店商业策划书一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着美好,特别是现在.随着人们的生活水平持续地进步,生活质量持续地提升和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还能够开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办古都开封花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有古都开封花店品牌优势的市场.是十分可行的。二、公司项目策化1.提供鲜明,公司使命有效,畅

2、通的销售渠道,提供产品服务为根本,促动鲜花市场的大发展.我们的开封将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造生活环境!2.公司目标立足开封,服务开封,辐射华中.创建花店一流的公司。本公司将用一年的时间在开封的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在金明广场区作为试点市场,该区市场容量比较大,较有代表性,我们将先试用,成功了的话,我们将扩大市场,开分店.三、经营环境与客户分析1.行业分析我们的花店是面对广大市民的,有广阔的市场,消费目标定位在广大市民及在校大学生,将来生意好就将市场扩大到周围的县区,如果我的目标成功的话,目标市场的容量是可观的.2

3、.调查结果分析本公司将对高级市民为重点实行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式.有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.购买行为基本上是感性的,但因为受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.接受和吸收新事物的水平强,追求时尚,崇尚个性.影响产品购买的因素依次为：价格,品种,包装,服务等.购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,清明节,母亲节及圣诞节及朋友生日前后等.3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格的.在定单数量上倾向于能表达心声,如绝大部分订购1支(

4、你是我的),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,市民买花我们都要做到,物美价廉,给消费者一个满意的市场.四、经营策略1.小组成员：杨蕴红主要负责公司事宜鲁倩主要负责账目杨美容主要负责鲜花包装岗洪波主要负责市场调查和结果分析2.营销策略分析2.1品牌策略花店建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.2.2价格策略花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户限度的享受和心理满足.既走低价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求

5、.2.3促销策略宣传策略利用人工宣传，网上宣传，报栏,宣传栏免费宣传，并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.服务方面花店的服务必须是一流的,对于配送队员来说,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式：打感谢电话或发e-mail实行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.与客户交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题

6、.2.4渠道建设就当前来看,和其他花店实行联系实行花店联合服务，3.网上花店策略实施1.市场范围选择在投入期仅选择在开封金明广场区作为试点市场,该区市场容量较大,较有代表性,我们将先试用,成功了的话,我们将扩大市场,开分店。2.重点宣传客户,宣传对象以消费市民为主,他们对花品感兴趣。而对于在校大学生往往容易领导潮流,我们利用利用这个点扩大知名度。3.每年选择几天做现场促销，来吸引更多顾客：悬挂统一的彩色横幅,位于广场主干道上,数量为3-5条,“古都花店隆重推出”为题搭配悬挂.弄一个广播实行介绍，并放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.在宣传的当天并与开封电

7、台，报社联系实行播放。五、营销效果预测与分析1.营业额收入据调查分析,我们能够预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.2.支付方式直接交付金额或刷卡3.订货方式人力购买，电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.4.客户特点年轻化,50%为青年人,以男性为主;另外的中老年看朋友看病人的方式消费，他们信誉都较高,文化素质高，无坏帐现象。5.消费特点60元以下的鲜花欢迎.接受市场建议，与大众相吻合。六、经营成本预估1.原则：把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值2.初期投资：这个时期,资金主要用于店的选办及装修,产品采购,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币3万元左右.

8、正常运作起来大约需要一个月的时间.3.第二期投资这个阶段我们的服务将辐射市区及各大学校.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提升.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.八、项目小结1.主要工作完成情况调查了解到广大市民朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都实行了总体规划.另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量销售方面的材料。最重要的是,针对当前鲜花市场上适合市民朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不但

9、满足了广大青年学生等切实需要,也能够满足社会不同年龄层次消费者的需求!2.不足与困难之处因为我们企业刚刚开始计划,资金方面存有严重不足,同时因为时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本花店一定会得到进一步的完善!这就是我创业的目标，希望我毕业后能够认真的去干好这个件事情，我坚信有努力就有回报篇二一、执行摘要：在很多人心中，开花店是个不错的职业，关于开设花店的创业计划书。一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦;另一方面，现在人们对鲜花消费的水平提升了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日

10、子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。从做生意的角度讲，花店应该算是典型的小本经营。一间面积不需很大的屋子，简单的装修即可，四面白墙也能显出鲜花的美丽。小花店就能够开张了。现在很多下岗的人都寻思着做点小买卖，开花店的成本正是他们所能承受的。我看到过一份花艺学校的学员调查，百余名学员几乎有95%以上的人都打算开花店。再加上现有的花店，竞争的激烈水准可想而知。但是，开花店并不是想象中那么容易，毕竟花是鲜活的东西，花店是一个充满风险的行业。花从一买进时就要有损耗，如果生意不好，只能眼睁睁地看着花变枯变烂。有些高档花卉更不能多进，若卖不掉损失可就太大了，可如果没有高档花卉出售，

11、可能会失去利润较高的定单，这又不得不让人费上一番脑筋从人类历史发展角度来看，当人们的物质生活得到满足后，对精神生活需求就会非常强烈，有人曾说过在中国“花如手机一样普及的时代即将到来，抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞节、母亲节、教师节。同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节等有潜力的节日，扩大潜在消费人群，激发市场潜能，增强市场喧传力度。花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为人们传播着各种各样的情感，千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好,特别是现在。随着人们的生活水平持续地进步，生活质量持续地提升和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉

12、消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还能够开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。二、花店情况：名称：梦花缘花店广告语：花来一份好心情招牌：经营理念：花店本着以诚为本，服务至上的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营花店要学会做人，人生在世，做人是第一位的，搞经营活动，更要重视做人。目标：有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促动鲜花市场的大发展.让顾客明白理解花的真实意义，把祝愿和幸福送到千家万户.带给顾客美好与幸福!尽可能的提升花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完整体系，最终推

13、向全市，全国，甚至全世界，做大做强。三、市场分析我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据相关部门统计，当前我国花卉种植面积为14.75万公顷，年销售总额达163亿人民币。特别是近几年，随着我国国民经济的快速发展，我国花卉业的发展速度也明显加快。在广东、云南、广西、上海等地，花卉业已经发展成为当地的一项支柱产业。参加99昆明世博会花卉研讨会的200多位中外花卉专家预言，21世纪的花卉大国将在亚洲出现，而且主要是中国。花卉的发展必将推动鲜花业的发展。2.SWOT分析SWOT分析是指对企业的优势(strengths)劣势weaknesses)机会(opportunities)

14、威胁(threats)实行综合分析与评估，从而选择经营战略的一种方法。(1)优势鲜花成本低，净利润较高。鲜花价格走中低档价格策略，与同类花店价格相比有较大幅度的降低从这个点上来说，我们有价格竞争优势。我们既有实体店又有网店，有了稳定的客户群后，顾客能够直接网上订购，方便快捷。随着网络的迅速，网上有相对多的消费群体。特别是伴随互联网长大的80后和90后。实体的花店市场就不必多说了，网上花店也有一定的优势。而且不论是在什么节日有一个鲜花需求量很大，我们存有着营销优势、物流配送优势。(2)劣势鲜花容易枯萎，很难挽救，所以很多花卉必须丢掉。鲜花的价格有较强的季节性，特别在节日价格浮动较大，因为资金紧张

15、，致使宣传等市场促销活动不到位，在一定水准上影响了知名度，目标受众认知水准相对较低。简言之，在节日的时候有很多人购买，但在平常时期，很难卖出。(3)机会我们的花店开设在大学城，有一群活力四射，崇尚个性与追求浪漫的消费群体。他们对于鲜花的意义解读到位，尤其是在节假日，会有很多的学子会通过鲜花来表达自己的情感。我们的网上鲜花价格与同类相比较低、花的种类丰富分类明确，容易找到自己所需的花的种类。(4)威胁花店威胁与消费欲望减低，实体花店与虚拟网店暴增造成的冲击，竞争力大!做广告宣、传之类的效果可能不明显，消费者不能直接看到、触摸到花。可能持有怀疑、观望态度。3.市场细分与目标消费群选择(1)市场细分

16、市场细分，就是企业要根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场(即全部用户)划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场)，以便执行目标市场营销的战略和策略。细分市场三类群体为,大学情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高，大学情侣能够在轻松的消费中享受浪漫。年轻朋聚一族：大学正值年少轻狂，很多朋友间经常地联络、聚会，对于彼此之间偶尔送上一束鲜花，既温情又亲切。办公室上班族：因为鲜花是装饰办公室理想产品，广大学子能够在重要或平时的节假日时给尊爱的老师捧去一束鲜花，表达感恩之情，(2)目标市场对任何企业来说，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，因为资源有限，也为了保证资源

17、有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上实行的，通过度析细分市场要求满足的水准，去发现那些尚未得到的满足的需求，相对应确定准备为那些细分市场服务。我们花店现阶段的目标市场是主要集中在2040岁的人群。主要以大学生为主，他们接受和吸收新事物的水平强，追求时尚，崇尚个性。营销策略分析1.产品策略(1)产品介绍花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，尤其是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会

18、，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添诸多欢乐。(2)产品分类主要分为：情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。人节鲜花：当代的众多大学生追求时尚与浪漫，在情人节之际更是凸显无疑，依据学生的浪漫心理，在情人节，这个独特的节日里，鲜花的需求量比较大。生日鲜花：每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会冷却于市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据相关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们能够针对女性来设计适合她们的生日鲜花。教师节到了，给老师送一束鲜花，是很多学子表达感恩之情的

19、也是最直接的方式。送花是很有讲究的，送不同的鲜花，你将向你的老师表达一种不同的含义，本店将会为不同学子的需求提供更加细致的花种分类和介绍。慰问鲜花：慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，温暖、积极的感觉。祭奠鲜花：祭奠鲜花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在现实当中的花店很少会有祭奠的花买，这种花主要以白色为主。此项分类主要是针对大学城周边地区来说。商务鲜花：这种产品主要用于商务场合，例如：接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。商务鲜花在大学生中购买较少，但是对于教师及周边商务人员来说，还是有很大的市场的。2、品牌花店开设初始，我们便非常重视品牌。我们采取主副品牌策

20、略，主品牌是风递幽香花店目的是为了吸引尽可能多的年轻人;副品牌是下了一番功夫的，如“水晶恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合目标市场消费者的消费需要。3.定价策略我们的花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户限度的享受和心理满足，具体将采用两种定价策略：4、对于数量较少的包装，如：1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数字，目的是为了满足消费者求名心理。4.分配战略公司地

21、点零售利润在花卉业中可达50%-80%，零售利润足以满足一个月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免69月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提升考虑，因为批发利润大概在10%30%之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否充足大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，因为顾客购物的从众心理，批发货量大、价格便宜，你会争取到很多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。渠道建设就当前来看，我们的花店主要是与一级批发商

22、建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否即时等方面。要与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，配送员在任何一家网点取花价格都是一样的，并且一般在半月至一月内结算。5.促销策略广告1、广告的目标：客户的满意，是广告的最终目标。2、目标市场策略我们花店主要提供鲜花、礼品及相对应的服务，当前的配送水平范围为花店周边区域。通过对本花店的客户实行的有奖问卷调查显示，实际花店的目标市场中2040岁的人群占90%大专以上教育水准的占85%，具有上网习惯的占89%，月收入在100010000元的占70%，能接受网上支付方式的占73%。所以我们花店现阶段的目标市

23、场是主要集中在2040岁的人群。3、实行广告创意及策略选择要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观点性和主导性的语言。简洁的广告信息：花之韶华，解说心语。发展互动性：如在网络广告上增加游戏功能，提升访问者对广告的兴趣。促销宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，采取密集战略;同时利用广播站、报栏、宣传栏免费宣传，另外利用网站信息流优势宣传和突出形象，并与各大高校的学生社团等组织建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。四、花店概况：选址定位：交院后街(德全路中街十字路口一门市处，人流量多而集中，属于大学城内，位置优越，交通方便，效果明显，容易带动生意)。装饰定位：

24、以现代风格装饰，给人以时代的气息，现代化的心理感受，这对绝大部分时代感较强的消费者具有激励作用。店内气氛活泼(但都要以节约成本为主)。经营范围定位：主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等，因为刚开始的原因，所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。宣传定位：要以消费群体相符合，针对性强，不能片面撒网。服务定位：引导消费，让顾客了解其花语，顾客有需要，能够上门服务，为其布置厅堂，实行花艺设计;教会消费者养护保鲜知识，经常访问客户，掌握其新要求、新动向，向有租摆业务的客户即时更换新鲜花等;可为消费者灵活安排经营时间，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。五、目标消费系统：大体是老、中、青年，年龄是

25、18岁60岁之间，最主要消费群体为大学生，因为地点本就在大学后街，主要客流量就是大学生，也最为集中，所以他们作为第一和首要消费群体;其次就是其它青年工作者、中年人、老年人;最后是为其它过路客等。六、市场营销主要从以下几个方面来营销：1.(1)产品多元化战略(2)产品差异化战略(3)价格战略(4)会员价格(5)直销渠道(6)中间商渠道2.促销(1)打折(2)送货上门(3)电话问候3.展示才艺4.开办网站5.实行会员制6.开办培训班七、财务分析1.财务预测的假设(1)折旧率的应用初始销售费用：20%/年办公设备电脑：15%/年购买花：65%/年(2)价格：金融投影法的价格是成本价格，即价格不包括标

26、记。价格将增加第二年5%。(3)在财务计划中使用的货币是人民币。2.财务业绩(3)成本分析总共资金五万元店铺的租金(三万元左右);店铺简单装修费(五千元左右);进货款、设备配置费、;两名技术员工费等(一万元左右);备用余款(五千元左右)。八、经营方式：1.以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花店2、以服务顾客第一，质量绝对过关，价格绝对相对便宜，积极的花店要以走价格+质量+服务为宗旨，赢得客源;3、能够广告宣传，在大学城里，贴海报、发宣传单、租用小车宣传、利用学校内广播和论坛宣传等;4、花店发展稳定后，就能够在网上宣传和网上销售，更大的提升知名度和客源;5、在温江范围内，我们能够

27、保证送货上门和上门服务。九、盈利方式：本身卖鲜花等的品种的利润;鲜花配送的服务费;上门服务的服务费;十、风险分析和对应措施：鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，所以如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。策略：1、能够将员工送到专门的培训学校实行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店发展业务的方向;2、为花店选择准确的定位。花店的档次相差巨大，如果定位不当，就会造成很大的损失。3、选择适当的店址。开花店能够选在该地区的花店聚集地，这样的话能够形成规模效应，很多顾客会“慕名而来”。如果决定单独选址，则能够考虑选在医院、酒店、影楼或娱乐城旁边，这样可避免淡季对整个业绩的影响。4、经营花店要抓商机，多做熟客。要做到这个点，信誉是关键。首先是花卉质量价格要适当，其次是要重视服务质量，能够向顾客作出免费送货上门等承诺。十一、退出机制因为很好的把握了时机，花店的利润在逐年上升，经各股东商议，决定扩大经营范围，并收购了一小部分股东的股份，初步打算开连锁花店。