管理学-罗宾斯版 名词解释及问答题Word文件下载.docx

1、27 控制点28 自我强度29 道德的功利观/公平理论观/权力观/社会契约整合理论30 理性决策制定31 有限理性32 承诺升级33 直觉决策34 结构问题/程序化决策35 程序/规则/政策36 非结构问题（确定性/不确定性/风险性）37 命令型/分析型/概念型/行为性38 计划工作39 目标40 计划41 战略计划/运营计划42 长期计划/短期计划43 具体计划/方向性计划44 一次性计划/持续性计划45 手段目标链46 目标管理47 使命48 承诺概念49 战略管理50 战略管理过程51 SWOT52 核心能力53 公司层/事业层/职能层战略54 相关多元化/非相关多元化55 稳定型战略/

2、紧缩战略56 BCG 矩阵57 战略业务单位58 竞争优势59 成本领先战略/差异化战略/聚焦战略60 盈亏平衡分析61 项目管理62 组织工作63 组织结构64 组织设计65 工作专门化/部门化/职能化/产品部门化/地区部门化/过程部门化/顾客部门化66 跨职能团队67 指挥连68 职权/职责69 统一指挥70 管理跨度71 集权化/分权化72 授权73 正规化74 机械式组织/有机式组织75 简单结构/职能型结构/事业部结构/基于团队的结构/矩阵型结构/项目型组织/无边界组织/ 虚拟组织/网络化组织/标准化组织/学习型组织76 沟通77 人际沟通78 组织沟通79 非语言沟通80 正式沟通

3、/非正式沟通81 人力资源管理过程82 人力资源规划83 职务分析84 职务说明书85 职务规范86 甄选过程87 效度/信度88绩效管理系统89关键事件法/360 反馈法90组织变革91组织发展92创造/创新93组织行为94组织公民行为95工作满意度96工作投入97组织承诺98认知组织支持99归因理论100刻板印象101晕轮效应102社会学习理论103行为塑造104群体/正是群体/非正式群体105角色/规范106群体思维107冲突108群体内聚力109工作团队110职能型团队/自我管理团队/跨职能团队/虚拟工作团队111 动机/需要112 需求层次理论113 X/Y 理论114激励-保健理论

4、115三种需要理论116目标设置理论117工作设计118工作特征模型119工作反馈120公平理论121期望理论122领导/领导者123行为理论124 独裁型/放任型/民主型125 管理方格理论126 路径目标理论127 事务性/变革性/领袖魅力型/愿景规划型128 控制（市场控制/官僚控制/小集团控制）129 组织绩效130 组织有效性131 前馈控制/同期控制/反馈控制132 EVA/MPV133 标杆比较134 作业管理135 价值链管理136 价值链137 管理信息系统（MIS）138 平衡计分卡问答题1 效率与效果在管理的理解2 管理的职能和过程3 管理角色分类？4 管理的技能分类5

5、管理系统（定义，分类，作用）6 管理的权变观点（定义。权变变量）7 组织的定义结构8 泰罗的四条管理原则9 一般行政管理理论（法约尔+马克思.韦伯：官僚行政组织的特征）10 霍桑研究的意义结论11 创业精神 定义+主题12 TQM 定义及途径13 组织文化及其维度、强文化、弱文化，组织文化的学习或者形成过程14 组织文化对管理的影响（对四个职能：计划、组织、领导、控制的影响）15 环境（具体环境。一般环境有哪些）16 如何评估环境的不确定性（变化程度和复杂程度）17 利益相关者关系管理（定义、管理过程1、2、3：a,b,c）18 组织如何走向全球化20 全球管理的挑战：环境因素21 社会责任：

6、两种观点，赞成和反对的观点有哪些22 以价值观为基础的管理：定义和作用23 管理的绿色化24 企业的社会责任综述：阶段 1 2 3 425 四种道德观？26 影响管理道德的因素27 如何改善员工的道德行为28 决策的制定过程29 决策的普遍性（计划。组织。领导。控制）30 决策制定（理性，有限理性，直觉）31 问题类型及其相应的决策类型（结构良好/不良）32 决策风格（理性程度/对模糊的承受力命令，民主，概念，行为）33 计划的目的34 目标管理：定义、要素、缺陷等35 良好目标的特征36 目标设立的步骤37 开发计划的权变因素及方法38 对计划的批评？39 战略管理的过程？40 公司层战略（

7、稳定、增长、紧缩型）41 BCG 矩阵及其作用42 怎样建立竞争优势？（1 产业分析（5 力模型）2 选择竞争策略）43 标杆比较的过程44 组织结构的六要素？45 组织设计的权变因素？46 学习型组织及其特征47 人际沟通过程48 人际间有效沟通的障碍，如何克服这些障碍？49 人力资源管理的过程？50 组织变革及其影响力量（内、外）51 组织变革的类型？52 组织文化变革的有利条件，过程，具体途径？53 激发创新的因素？（文化，结构，人力资源）54 群体的发展阶段？55 冲突的定义，观点，类型，处理技术？56 群体决策的优缺点？57 影响工作群体行为的因素？58 为什么使用团队？59 高效工

8、作团队的特点？60 如何管理工作团队？（计划，组织，领导，控制）61 激励理论：1 早期的：马斯洛，麦格雷戈，赫茨伯格 2 当代的：三种需要、目标设置、强化、公平、期望62 具有激励作用的工作设计63 激励员工的建议？64 领导理论： 特质理论，行为理论（1 民主，独裁，放任2 定规，关怀3 员工/生产导向） 管理方格理论，权变领导理论、情境领导理论，路径目标理论65 团队领导者的工作及其角色？66 领导者的权利？67 控制及其方法（市场，官僚，集团）68 控制的过程？69 控制的类型？70 有效控制系统的特性？71 控制系统的影响权变因素72 价值链管理的要求？73 价值链管理的障碍？74 控制的重要性？75 作业管理及其为何重要？76 组织绩效及其重要性，如何衡量？77 监控组织绩效的工具？