连锁业人事管理制度手册PPT格式课件下载.pptx

1、,1.标题结论式。即用某种结论式的语言或格言、判 断等作标题。如家庭养老面临挑战、我校研 究生培养方式急需改变。提问式。以一个问题作为标题。如他们为 什么选择离婚、他们为什么辍学；,1.标题（4）复式标题法。一般主标题表达调查的主题，以提问式或结论式表达；副标题则具体表明调查 的单位和问题，以陈述式表达。独生子女都是小皇帝吗对武汉市1000名小学生的调查喝普洱茶你放心吗？对原产地普洱茶生长环境污染状况调查是自我意识的消弭，还是自我实现的觉醒？“新苏州模式”下民营经济发展状况调研,1.标题（4）复式标题法。“新农村建设过程中软环境的培养尤为重要”湖南桃源和江西上栗两地农村地下六合彩 情况调查报告

2、浮萍聚：处处是家，处处不是家！探讨私房夹缝中民工团体的边缘状态多视角下的西部农村特困医疗救助制度优化研 究以甘肃省古浪县为例四川民工留守家属生存状态调查以仁寿县为例,2.目录如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者 阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的 主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及 页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。另外，必要时，插图索引和附表索引学位论文的目录：评阅老师的关注,摘要为使繁忙的决策人员或读者能在短时间内对报告 有一个完整清晰的概念，调查人员通常在报告写 完后，应另写一个报告摘要，置于完整报告之前，或作为个别报告送交决策人员阅读。此外，尚须准备一份口头

3、报告，以便随时向决策 者汇报。学位论文的摘要关键词,3.导言、引言主要包括下面的内容：简要说明调查背景、目的和意义。简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时 间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的 问题。（3）简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此 对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的 原因。,报告范例,例1,例2,甘肃省榆中县社会抚养费调查,例3,世行贷款大沙地污水处理厂 工程评估报告.doc,大学生对“文革”的了解与评 价调查,例4,吉首茶峒高速公路安置调查 报告,3.正文报告的主体，对调查得来的事实和有关材料进行 叙述，对其进行分析、综合

4、，对调查研究结果和 结论进行说明。把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，分为几个小部分，每个小部分有一个中心，或加小标题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清 楚。,3.正文应该有条理、有系统地集中阐明各种有关论据和 见解，但也要注意有所侧重，突出重点，不能平 铺直叙、面面俱到。使用图表说明。一般说来，与使用任何文字去说 明某种变化趋势及各个因素的相互关系比较，使 用图表通常可以收到更为明显的效果。表的标题放在表上，图的标题放在图下，注明资 料来源（例）,表3.2 甘肃省榆中县清水驿1乡990-2002年部分年份社会抚养费征收情况年度征收人数征收总额（元）户均（元）,注：本表数据由甘肃榆中

5、县清水驿乡计生局提供。,图2.1 被调查者的工作单位类别,56%,24%,3%,17%,政府机关 事业单位 企业其他,报告范例,例1,例2,甘肃省榆中县社会抚养费调查.doc,铁饭碗消失后东北三省四例3市国企职工生活就业状况调 查.doc,大学生对“文革”的了解与评 价调查.doc,数据的信度,例1：湖南L县农村社会救助发展现状.doc,数据背后,例2：是否存在种族歧视？这是一个真实的例子，佛罗里达州是还保留有死刑的一个 州，有一个社会学家做了一个调查，对300多个凶杀案进 行了分析。凶杀案是很容易判死刑的，而在美国种族问题 是敏感的，在判刑上是不是有种族歧视，是不是黑人更容 易被判死刑？,佛

6、罗里达州20个县的326位凶杀案被告的有关信息,佛罗里达州20个县的326位凶杀案被告的有关信息,被告被害者的 人的种族,被判死刑,比率%,可见，白人杀白人被判死刑的概率很高，黑人杀白人被判 死刑的概率更高，而白人杀黑人就几乎没有被判死刑的了，黑人杀黑人被判死刑的概率也比较小。因此，这里忽略的 变量是被害者的种族，当被害者是白人的时候，不管被告 人是白人还是黑人，被判死刑的概率都较高；当被害者是 黑人时，被判死刑的概率比较低。可见，在美国，种族歧 视还是较严重的。原来我们认为罪行是与罪犯的种族有关，但实际上被判的 罪行是与被害者的种族有关。,4.结论和建议结论和建议是撰写综合分析报告的主要目的

7、。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容 的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解 决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可 以提出无证据的结论，也不要进行没有结论性意 见的论证。,5.附件,附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有 关，必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更详 尽说明，包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工 作技术报告。例如，为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用 的文件副本等。调查问卷、调查表格、心理测量表等；访谈原始记录资料；数据汇总表；计算某些指标或数据的数学公式介绍；某些统计和测量指标的计算方法介绍

8、。,报告范例,例1,例2,甘肃省榆中县社会抚养费调查.doc,例3,世行贷款大沙地污水处理厂 工程评估报告.doc,大学生对“文革”的了解与评 价调查.doc,调查报告写作注意事项,主题突出，层次分明尊重事实，科学运用资料概念明确，推理正确语言生动、文章精炼,调研报告中容易出现的问题,1.篇幅不代表质量“报告越长，质量越高”？“信息超载”的噪音,调研报告中容易出现的问题,2.解释不充分简单重复图表中的数字，而不进行解释工作,“在我们的全部议员中，女性议员的比例研究提高了 50%！”在德国议会选举后，媒体这样报道。德国议会中 的议员异常兴奋，并为之喝彩。“嗯，是这样的”，其中一个议员轻声地说：“

9、以前我们 有4个议员，而现在增加到6个”。,自夸的百分数,大牛股！根据康佳集团刚刚公布的三季报，公司 今年前三季度的净利润较去年同期增长 1237.59%！每股收益0.02元,自夸的百分数,自夸的百分数,百分数提供了一些信息，但同时也掩盖了一些信息。在提供百分数的同时，要提供基数。表4 湖南大学学生拥有电脑的情况,平均数,易受极端值的影响热烈欢迎比尔盖茨同学加入 我班，更祝贺我班同学全体 进入亿万富翁行列！,一个古老的关于统计学家的笑话,两个男人坐在一个酒馆里，其中一 个人吃了一条牛腿，另一个人喝了两 大桶啤酒。从统计学的角度来看，平 均每个人都喝了一桶啤酒，吃了半条 牛腿，但实际的结果是，一

10、个人吃得 太多了，而另一个人却喝得烂醉。,中位数,不受极端值的影响热烈欢迎比尔盖茨同学加入 我班，可惜我班同学的财富 的中位数仅仅提高150 元，真 是让人泄气！,调研报告中容易出现的问题,3.偏离目标与脱离现实堆满与调研目标无关的资料。不现实的建议,调研报告中容易出现的问题,4.过度使用定量技术使用过多的统计技术。因子分析、聚类分析、结构方程等等,调研报告中容易出现的问题,5.虚假的准确性“有68.47%的被调查者偏好我们的产品”。,调研报告中容易出现的问题,6.资料解释不准确要熟悉研究方法并了解其局限。,要投反对 票的同志 请举手！,例1：宠物食品调查上海柴远森先生出差来北京的时候，在西单

11、买了一本市场调查的书。3个月以后，他为这本书付出了三十几万元的代价。更可怕的是，这种损失还在继续，除非柴先 生的宠物食品公司关门，否则那本书会如 同魔咒班般伴随着他的商业生涯。,数据给企业带来的噩梦“最近两年，宠物食品市场空间增加了两三 倍，竞争把很多国内企业逼到了死角。”中国 财富在2005年北京民间统计调查论坛上见到了 柴先生，“渠道相近，谁开发出好的产品，谁就 有前途。以前做生意靠经验，我觉得产品设计要 建立在科学的调研基础上。去年底，决定开始为 产品设计做消费调查。”,为了能够了解更多的消费信息，柴先生设计了精 细的问卷，在上海选择了1000个样本，并且保证所有的 抽样在超级市场的宠物

12、组购物人群中产生，内容涉及：价格、包装、食量、周期、口味、配料等6大方面，覆盖 了所能想到的全部因素。沉甸甸的问卷让柴氏企业的高 层着实振奋了一段时间，谁也没有想到市场调查正把他 们拖向溃败。,2005年初，上海柴氏的新配方、新包装狗粮产 品上市了，短暂的旺销持续了一星期，随后就是全 面萧条，后来产品在一些渠道甚至遭到了抵制。过 低的销量让企业高层不知所措，当时远在美国的柴 先生更是惊讶：“科学的调研为什么还不如以前我 们凭感觉定位来的准确？”到2005年2月初，新产 品被迫从终端撤回，产品革新宣布失败。,柴先生告诉中国财富：“我回国 以后，请了十多个新产品的购买者回来座 谈，他们拒绝再次购买

13、的原因是宠物不喜 欢吃。”产品的最终消费者并不是“人”，人只是一个购买者，错误的市场调查方向，决定了调查结论的局限，甚至荒谬。,例2：冰红茶调查北华饮业策划总监刘强，他们在进行新产品开发过 程中进行了系统的口味测试，却蒙受了意想不到的 失败。中国人不喝冰红茶一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没 有标签的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名 的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上当时任北华饮业调研总监的刘强组织了5场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的 新口味饮料能不能被消费者认同。,此前调查显示：超过60%的被访问者认为不能接 受“凉茶”，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更 是

14、不能被接受。刘强领导的调查小组认为，只有进行 了实际的口味测试才能判别这种新产品的可行性。等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装 有冰茶的测试标本。新产品在调研中被否定。,直到2000年、2001年，以旭日升为代表的冰茶在中 国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一个明 星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩而过。说 起当年的教训，刘强还满是惋惜：“我们举行口味测试 的时候是在冬天，被访问者从寒冷的室外来到现场，没 等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程都影响了 访问者对味觉的反应。测试者对口感温和浓烈的口味表 现出了更多的认同，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。测试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了反面。”,“驾御数据需要系统谋划。”好在北华 并没有从此怀疑调研本身的价值，“去年，我们成功组织了对饮料包装瓶的改革，通过测试，我们发现如果在塑料瓶装的外型上增加弧型的 凹凸不仅可以改善瓶子的表面应力，增加硬度，更重要的是可以强化消费者对饮料功能性的心 理认