质量目标(质量管理体系文件)Word下载.doc

1、文件版本是否需要会签 需要会签 不需要会签相关部门会签部门名称负责人日期拟定审核批准序号修改内容简述版本/修改修改方式生效日期备注1首次发行A/0*-02-25根据*年度管理评审输出的数据制定*年度质量目标21. 修改轻伤率目标，符合公司的目标要求2. 上岗、转岗培训完成率分解为上岗培训完成及时率和转岗培训完成及时率3. 完善4.0术语中的内容A/1*-06-011 目的为贯彻事业部的质量目标，确保质量目标的有效性和可实施性，并通过质量目标的有效管理来提升事业部的质量水准和顾客满意。2 范围本文件适用于第*公司。3 引用标准无4 术语4.1 成品出货检验批次合格率：是指分厂出货至事业部仓库。4

2、.2 工序过程报废率按工序进行统计，对于特殊工序不能达标的由分厂自行识别定义可行性目标进行统计。4.3 顾客满意度的界定：顾客满意度分三种情况，分别是项目管理对应顾客是工程院；仓储物控对应顾客是总装；分厂对应的顾客由分厂自行识别。顾客满意度调查表由事业部体系及标准化科统一发放给各客户，并对调查的结果进行汇总分析。4.4 供应商名册更改及时率，按季度统计，但每月增加或删减的供应商，要单独在附件里列出清单受控发行。4.5 新产品送样完成率是指项目开发阶段的样品。4.6 制程一次合格率按工序统计，分厂分阶段（如机加、焊接、插件、装配等）加工的产品，把每个工序每月合格数之和除以每工序生产总数之和。既是

3、分厂的制程合格率。4.7 阶段评审问题改善完成率，如果分厂没有涉及此项目，可以不统计这个目标。4.8 顾客投诉处理及时率、采购产品交货及时率、生产计划完成率，此目标只考核分厂，不作为事业部的考核目标。4.9 离职率=试用期外辞职人数+试用期外自离人员总数/月末试用期外合格员工人数+月末试用期外离职员工人数。月末试用期外合格员工人数是指月末试用期后在岗人数。4.10 上岗培训完成及时率：是指新员工入职培训及考核完成的及时率。4.11 转岗培训完成及时率：是指在职员工的岗位调动，转岗上岗前的培训完成情况。4.12 设备完好率：是指分厂在用设备的完好情况。4.13 顾客投诉：顾客针对产品的质量或服务

4、不满，而发出的口头或书面形式的抱怨。4.14 数据归口部门：分厂质量目标统计的归口部门是分厂品质科，事业部质量目标数据归口部门是事业部体系及标准化科。4.15 数据提交时间：考核频次为月度的目标，上个月的数据在下月3号前提供；每阶段的目标，在每阶段过后3天内提交；每半年的目标数据提供在1月5日与7月5日前提供；每年的目标统计数据在1月2日前提供数据；每季度的数据提供日期在上季度数据在下月3号前提供，（如遇节假日往后顺延1天提供）。4.16 考核频次为每季度、每半年、每年的目标，按照数据提交时间每月进行提交给体系及标准化科进行汇总。5 职责5.1 事业部总经理/分厂厂长/职能部门经理：负责部门质

5、量目标的决策和批准。5.2 体系及标准化科/PQE品质科：是事业部质量目标的归口管理部门，负责根据汽车产业群的质量目标，在本事业部内的各个分厂或职能部门上建立质量目标，并组织实施，考核其达成情况。5.3 各分厂及职能部门：负责根据事业部的质量目标，制定本分厂、本部门的质量目标，并组织实施，考核其达成情况。6 相关附件6.1 附件：第*公司*年度质量目标7 相关记录 *公司质量月报附件：*公司*年度质量目标分厂必须分解的目标项目目标数据提供部门被考核部门计算方法考核频次成品出货检验批次合格率98.5分厂品质科成品出货检验抽检合格批次/成品出货检验抽检总批次每月制程一次合格率95分厂生产科工序一次

6、检验合格数/投入总数3工序过程报废率0.5%分厂车间报废数/投入总数4产品总装线退故障率2700PPM体系及标准化科/PQE品质科总装线退不良数/装车总数5售后质量故障率售出车辆三个月内累积故障量/季度累积销售数量每季度6设备故障停机率0.5总经办分厂设备工艺科设备因故障停机时间/设备总运行时间7工装完好率未损坏工装数量/台帐上总工装数量8设备完好率完好设备数量/总设备数量9项目按计划完成率90项目管理科分厂研发部门实际项目完成进度数/项目总进度数每半年10设备二级保养完成率98实际保养设备数量/计划要求保养设备总数量每年11上岗培训完成及时率人事科分厂厂办/事业部职能单位上岗及时培训人数/上

7、岗总人数12转岗培训完成及时率转岗及时培训人数/转岗总人数13专利项目按期达成率98%分厂及事业部职能单位开发科实际按期完成的专利数/计划要求按期完成的专利数14顾客满意度85分各分厂/项目管理科/仓储物控科各调查表最终得分相加取平均值15采购产品检验批次合格率96资源开发科检验合格批次/检验总批次16采购产品交货及时率99.5%分厂计划物控科实际到货量/计划到货总量17准时交付率100%仓储物控科准时交付批次/交付总批次18检具验收合格率制造单位验收合格检具数量/验收检具总数量19检具按期完成率80实际按期完成合格件数/应按期完成合格件数20审核不合格项纠正措施执行率分厂品质科及事业部职能单

8、位审核的不合格项实施纠正措施的数量/不合格项总数21计量器具按期检定率实际按期检定件数/应按期检定件数22年度培训计划完成率各分厂及事业部职能单位培训完成数量/总计划数量23管理人员离职率15分厂及事业部职能单位试用期外辞职人数+试用期外自离人员总数/月末试用期外合格员工人数+月末试用期外离职员工人数24技工离职率2025普工离职率3026死亡率各分厂死亡人数/事业部总人数27重伤率重伤人数/事业部总人数28顾客投诉处理及时率顾客投诉处理及时数/顾客投诉总数29轻伤率3轻伤人数/事业部总人数30生产计划完成率生产车间实际生产完成数/计划完成数以下是分厂不需要分解的质量目标新产品送样完成率提交样件批次/应提交样件总批此每阶段供应商开发评价及时率100实际按期评价数量/总需要开发评价供应商数合格供方名册更改及时率合格供方名册上新增加供方数/新开发合格供方总数工程建设按期完成率工程部实际按期完成工程数/总承接的工程数试验委托完成率95%实验中心试验委托完成数/试验计划完成委托总数工装按期完成率90%工装按期完成合格件数/计划总合格件数阶段评审通过率80%各车型阶段评审通过的数量/总的项目数阶段评审问题改善完成率各阶段解决的问题数/各阶段出现的总问题数 BYD AUTO