合堂-社会工作综合能力(1-2章).ppt

1、秦廷升QQ：1040379642Tel：18764633887,全国社会工作者职业水平考试社会工作综合能力,题 型,单项选择（4选1），共60题，60分 善用排除法多项选择（5选2-4），共20题，40分。错选不给分，但漏选可得到部分分数。,考试时间2小时考试准备：2B铅笔和橡皮擦，准考证、身份证不直接考书上的某句话，通过案例或者情景化的方式考察，重视能力的考察,题 样,单选随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（）A.贫困者 B.残疾人 C.孤寡老人 D.社会大众,D,题 样,单选阿威正在读初二，13岁，平时学习成绩很不好，家长

2、的训斥让他产生了逆反心理，不但不好好学习，而且还出现了逃课、离家出走的现象。他经常与社会上一些小帮派团体混在一起。上个月竟然参与超市盗窃。由于阿威还未成年，没有被刑拘，但在派出所备了案。此时，社会工作者介入，为阿威提供服务，则社会工作者的工作属于（）A.学校社会工作 B.社会救助 C.矫治服务 D.心理健康服务,C,题 样,多选关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的有（）A.社会工作者不应与服务对象分享其私人经历和感受 B.社会工作者应当用统一的服务方法回应不同服务对象的需求 C.社会工作者应当运用专业知识替代服务对象做决定 D.社会工作者应当尽可能地保护服务对象的隐私 E.社会工作者应当接

3、纳服务对象的价值观和个人背景,DE,题 样,多选两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友。忙于生意的他很少有时间与上初二的儿子在一起，父子偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为了帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交谈了，交往的新女朋友与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目

4、的在于（）A.通过指明和强调张先生的进步来增强其自信 B.通过指明和强调张先生仍存在的问题来督促他改变 C.鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步 D.鼓励张先生保持与女友的关系 E.鼓励张先生自己独立解决问题,ACE,本书框架,第一章：社会工作的目标、要素及领域第二章：社会工作价值观与专业伦理第三章：人类行为与社会环境第四章：社会工作理论（中级）第五章：个案工作方法第六章：小组工作方法第七章：社区工作方法第八章：社会工作行政第九章：社会工作督导（中级）第十章：社会工作研究社会政策法规（初级）,若干说明,把握各章之间的内在联系；把握每章各节之间的内在联系；重视对“能力”考察：不直接考书上的某句话

5、或者某个知识点，而是通过案例或者情景化的方式考察紧扣基本概念，以各个标题为纲，强化理解和记忆段落首句；,备考策略,社会工作的含义、目标及功能社会工作的发展社会工作的构成要素社会工作者的角色社会工作的主要领域,第一章 社会工作的目标、要素及领域,中级：11分-2011年、2012年、2013年及2014年单选均为6题、多选均为2题；2015年单选7题、多选2题。初级：9分-2012年，单选7题、多选1题；2013年，单选7题、多选1 题；2014年，单选6题、多选1题；2015年，单选7题、多选1题。,社会工作是什么？（重点掌握概念）,社会工作由英文“social work”翻译过来的，指以利他

6、主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。国际社会工作者联合会：以实践为基础的职业，是促进社会改变和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。定义：在一定的社会福利制度框架下，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。从事社会工作的人被称为社会工作者。,我国对社会工作的三种理解（基本理解）,普通社会工作：本职工作外 不计报酬 服务或公益性行政性社会工作：在政府部门或群众团体中 专职工作（福利、救助、思想工作）面向社会或本单位成员 行政性、非专业化专业社会工作：运用专业助

7、人方法 专业理念为指导 服务于困难人群,社会工作的特点（初级）,专业助人活动：专业的、职业性的助人活动。注重专业价值：在所有活动中充满了对人的尊重、对社会生活的热爱。强调专业方法：个案工作、小组工作、社区工作等注重实践：社会工作要具体的去做。互动合作：工作者与服务对象共同工作多方协作：机构内、外多方资源的协调、合作及共同努力,社会工作的目标（把握标题、了解内容）,社会工作的功能,功能的含义：某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。类型（非重点）：正功能与负功能显功能与潜功能,对服务对象的功能：（把握标题）促进服务对象正常生活 增强他们的能力和权利增进他们的社会功能，增进他们的尊

8、严，促进环境的改善。恢复弱化的功能（身体器官功能衰退残疾，恢复自信）促进人的发展（正常生活和自我实现）促进人与社会环境的相互适应（1）“人在环境之中”的分析视角；（2）通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战；（3）通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持,对社会的功能：（把握标题）维持社会秩序（通过服务解决问题，实现秩序维持）建构社会资本（相互信赖和支持的关系）促进社会和谐（化解矛盾和冲突建设相互关怀的社会）推动社会进步（困难问题的解决）,真题解析,3、某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述

9、服务内容在服务对象层面上发挥的作用是（）。A促进社会公正B解救危难C解决社会问题D缓解困难,D,社会工作的发展,真题解析,1、助人自助是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是（）。A得道多助，失道寡助B授人以鱼，不如授人以渔C授人玫瑰手留余香D助人为乐，可以乐人乐己,B,2、随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是（）。A吸食新型毒品的成瘾者B下岗失业者C新进城的务工人员D需舒缓压力的企业高管,D,社会工作的构成要素,对社会工作过程的基本理解（中级）一、社会工作的基本过程模式 是

10、社会工作者与受助者的双方互动过程。在这个过程中，双方互为行为主体和客体。社会工作是一个过程，它既是一个渐进的、不断促进服务对象并逐渐达到目标的过程，也是一个双方复杂的社会互动过程。二、社会工作是协同达到目标的过程,社会工作的基本要素,服务对象：受助者、案主；个人、家庭、群体或社区；未接受服务之前是潜在服务对象社会工作者：从事社会工作的专业人员社会工作价值观：核心是利他主义助人活动：专业方法：,（一）社会工作的对象（初级）,社会工作的对象（即直接接受服务和帮助的个人或群体）基本对象：（“最值得帮助的人”）由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助的依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活困境的

11、扩大对象：社会公众（公共服务）社区（社区组织、社区发展）,社会工作者的角色,社会工作者的一般特征1、认同并遵循社会工作价值准则2、从事社会福利服务3、掌握一定的社会工作专业方法4、在一定的组织框架内开展活动,（补充了解）,（三）社会工作者与志愿者的关系1、活动方式不同：职业与业余2、专业技术能力不同：专业训练3、处理问题的难易程序不同：复杂问题与一般性服务4、社会约束不同：比较严格的要求与一般要求 相同点：助人活动、以利他为目的；都有一定的组织形式；都是公益服务和社会服务的组成部分（四）实际社会工作人员与专业社会工作者是“干部”而不是专业人员；没有受过专业训练；自上而下开展工作；带有政治色彩；

12、遵循行政权威。,（二）社会工作者的主要角色,中级：直接服务与间接服务不是纯粹的，也不能完全清楚的分割，各种服务是相互关联的。合并角色指包含了多种功能的综合角色。增进能力者、经纪人、倡导者、调节者、协调者、教育者,中级,社会工作者的基本素养人类共同意识：恻隐之心、同情之心、互助之意帮助社会弱者：扶贫济困是社会工作者的天职乐观看待变迁：不怨天尤人，积极面对追求社会公正：倡导机会平等、程序公正和结果公正社会工作者的知识素养 学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学 文化知识：知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗等 心理素质：沉稳、冷静、良好的判断力、快速的反应力、富有 同情心又不感情化、经得起压力

13、政策知识：技术知识：,社会工作者的能力要求,沟通与建立关系的能力（与不同人打交道并进行有效沟通）促进和使能的能力（促进服务对象改变，使服务对象有能力去应对问题）评估和计划的能力（评估问题、制定计划）提供服务和干预能力（服务及偏差行为的干预指导）在组织中工作的能力（在一定的组织体系中）,真题解析,4、社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收人家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是（）。A协助低收入家庭子女建立成长小组B提升低收入家庭子女的自信心C招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班D设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动,C,社会工作

14、的主要领域（把握标题，了解内容）,儿童和青少年社会工作健康成长、促进发展老年社会工作救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与妇女社会工作女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展残障人社会工作生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参与,社会工作的主要领域（把握标题，了解内容）,矫正社会工作针对罪犯和有犯罪危险的人心理辅导、行为纠正、适应正常生活 监狱服务、社区服务（社区矫正）优抚安置社会工作 光荣院、军休中心、烈士褒扬、军供站社会救助社会工作（基本生活陷入困境者）食物、物资、金钱保障基本生存政策、心理增强应对困境的能力社会救助暂行办法提供社会融入、能力提升、心理疏导等服务家庭社

15、会工作恢复家庭的正常生活发挥家庭的正常功能,社会工作的主要领域（把握标题，了解内容）,学校社会工作治疗型：针对问题学生，帮助解决问题、正常发展变迁型：帮助学生适应剧烈的社会变迁校外延展：家校沟通、校外跟进、社区教育社区社会工作城市社区服务、社区建设反贫困、新农村建设（乡村社区规划、发展项目选择与推广、社区教育与卫生）医务社会工作处理医患关系（促进医患合作、连接医疗资源）患者与环境关系（帮助建立患者与社区间的关系）,社会工作的主要领域（把握标题，了解内容）,企业社会工作员工激励、劳动保障、劳资关系、心理辅导、工作培训、职业生涯设计、合法权益社会工作领域的扩展从困难人群到有需要人群从关注社会问题到

16、关注社会和谐发展,6、某市最近将一批打工子弟学校并人公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于（）学校社会工作。A治疗型B变迁型C倡导型D社区一学校型,B,2015年真题（中级）,12006年10月中共中央十六届六中全会在中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定中提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。2015年3月6日，李克强总理在政府工作报告中也提出要发展社会工作。上述中央文件中提出的“社会工作”是指（）。A志愿性社会工作B行政性社会工作C专业社会工作D社区管理工作,C,2015年真题（中级）,2下列做法中能够促进社会工作服务对象实现自身发展的是（）。A社会工作者春节期间探访低收入家庭B社会工作者雨雪天为流浪乞讨人员发放衣物C社会工作者深夜在网吧开展青少年外展服务D社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组,D,2015年真题（中级）,3下列说法中最能反映中国专业社会工作发展特点的是（）。A职业化发展先于专业化发展B专业社会工作与行政性社会工作并存C儒家思想对专