运输作业指导书文档格式.docx

1、 作业项目分解（见出车流程图）。 5.3 作业组织方式 由车队进行车辆运输服务工作总协调，规定驾驶作业规范，加强车辆保养，保证车辆的技术状况良好，随时可以提供优质的车辆运输服务。 6. 车辆运输作业指导书 6.1 车辆运输总体流程（见表1） 6.2 出车前准备流程 6.2.1 网上申请 a. 部门负责人认真填写“用车申请单”，车队班长网上审核确定所需车辆。 b. 原则上在出车前一天网上申请。 C. 任何部门和个人不得指定车辆或司机。 d.“用车申请”由车队主管部门负责人或授权负责人审批。 6.2.2车辆调度 a. 车队收到“用车申请”后，按事情轻重缓急合理安排车辆和驾驶员出车。 b. 节假日和

2、长途用车，需提前安排好车辆和驾驶员。 C. 车队负责人掌握车辆运行状态及车辆动态情况。 d. 如发生重大事件须及时向车队长汇报。6.2.3 用车调度原则： a.用车手续齐全。 b.突发事件及重大活动派车优先。 c.按照节约为原则，合理选择路途和用车次数。 6.3 驾驶员工作规范 6.3.1 日常工作 a. 每日对车辆车况进行检查，确认车况无误后方可出车。 b. 车辆调度人员根据当天出车情况调配车辆和驾驶员。 c. 接受调派的驾驶员，应向调度人员了解用车部门、人员姓名、时间、接送地点、行车路线和具体要求。 d. 驾驶员须提前10分钟在客人要求的地点等候，与客人见面时，要面带笑容向客人问候，并主动

3、帮助客人提拿仪器、物品。 e. 客人需要驾驶员等候时，要耐心恭候，不准有任何烦燥表现，并选择安全的地方将车停好等候客人，候客时不准远离车辆，不准翻阅客人放在车上的书报、文件、行李，不准用喇叭催促。 f. 送达客人到指定地点后，要将车开到方便客人下车的就近点，主动帮助客人提拿行李物品，并提醒客人带齐行李物品。 g. 客人下车后，要主动检查车内有无遗留物。客人遗留在车上物品要交给车队进行登记，并及时通知客人前来认领。 h. 出车任务完成后，清洁车辆卫生，将车辆停至指定位置。 6.3.2 驾驶员服务操作标准 a. 对待客人要文明用语，微笑服务。b. 驾驶员在车辆行驶过程中禁止使用和通过耳机使用移动电

4、话。 c. 驾驶员应严格遵守我院关于保密的有关规定，不得谈及涉及我院机密的内容，外传客人的谈话内容及行程安排。 6.3.3 接待服务 a. 日常接待按照我院有关规定执行。 b.特殊接待按照承办部门制定的接待方案执行。 6.3.4 安全教育培训 a. 驾驶员每月必须参加安全教育培训和技术技能培训，学习必须签到，特殊原因不能参加须请示车队长同意。 6.3.5 车辆保养维修 a. 安全主管制定车辆定期保养计划，每行驶5000公里进行一级保养，车辆年检前进行二级保养。 b. 驾驶员对车辆检查维护、发现故障不能自行排除的和达到定期保养条件的车辆，先填写车辆报修单，经主管审核、车队长批准后凭修理单送定点修

5、理厂修理。 c. 维修完毕驾驶员应检查车辆核对维修项目，换下的零部件须带回车队以备检查，填写维修记录并把车辆报修单交给经营发展部主管。 d.驾驶员在驾驶车辆出差过程中出现故障，需要在当地就近维修的，应向车队长请示，获得同意后就近到国家认可二类以上修理厂维修，过后补办维修程序。6.3.6 事故处理 a.驾驶员发生交通事故，需第一时间向安全主管汇报，同时向当地交警部门或打110报警，安全主管接到报案后，应指导肇事驾驶员对事故现场采取应急措施，通知保险公司并立即赶赴事故现场，协助或听取现场交警部门处理事故现场，并向车队长报告现场情况。 b. 驾驶员应向安全主管提交事故经过说明。 7. 异常运输服务管

6、理规定 在运输途中因故无法按照规定的时间或路线提供服务时，调度主管应及时调配车辆进行支援或组织采取其他交通方式实施。 8. 作业后的主要工作 填写相关记录，并对车辆进行回场检查。 行政事务部 车队篇二：产品发货、运输作业指导书 1. 目的： 为了完善本公司的发货流程，避免因人为的失误及马虎使公司造成不必要的损失；让货物能有序、安全、快速的到达客户手中，加强公司的信誉度。 2. 适用范围： 本标准规定了发货的各道工序要求，适用于本公司所有成品、样品、广告宣传品的发货。 3. 名词定义： 无。 4. 权责： 业务管理部负责定单处理及货物跟踪； 仓库管理员负责发货、防护措施的包装和增加的新包装。 货

7、运员（仓库管理员兼）负责从仓库到货运市场的保管和办理托运手续。 5. 内容： 5.1 发货前的准备工作： a. 业务部出具销售订单。 b. 销售订单上明确： 1. 产品的品种、规格、数量以及收货单位、地点、联系人和电话 2. 货物的运输方式（公路、铁路）即运输单位 3. 需要准备的相关文件、付款方式以及货物的特殊包装要求。 5.2 发货： a.仓库管理员根据提货单的内容领取相应的成品。 b.货物出库后、装车前复核领取货物的品种、数量、包装是否符合要求以及有无破损。 c.在确认货物完好后，根据某些特殊成品的需要加以包装，以防运输途中出现不必要的损伤。 d.装车时必须根据油品的特性、规格及包装方式

8、，组织装卸工人采用相应的装车方式。 版本 编制 审核 批准 归档 f.给驾驶员开具出区单。 g.办理托运手续。 h.货物托运完毕，仓库管理员将托运单交业务管理部，作为货物跟踪凭证；同时将签字的提货单交业务管理部，作为仓库已发货凭证。 5.3 货物跟踪： 在托运后业务部应及时了解货物到达的时间、地点以及相关信息。并尽可能的了解货物的情况，直到确定货物完好的到达客户手中。 5.4 客户反馈意见： 收集客户的反馈意见并作出相应的回复，必要时报客户服务部整理和归档。 6. 附件：无 7. 相关文件： 8. 相关表单：提货单篇三：物流运输作业指导书1 有关公司物流的管理规定 1.目的：为规范成品仓的物流

9、运输管理作业，确保发出的所有备件及成品，在运输 过程中的安全及防止制成品的损伤及单据的遗失，能得到有效的控制和管 理，以维护其品质、数量、的完好、准确，使其能够保质、保量及时送达顾 客手中。 2.范围：本规定适用于尚东公司、利得丰公司物流全过程。 3.定义： 4.权责： 4.1成品仓： 负责成品的发出，保障库存成品的完整和完好，保证出货成品不出错（不多出、不少出、不混装），并开具送货单、电脑帐的核销； 4.2运输车队： 配合成品送货及单据的签收，保障所运输的成品能够保质保量地送达顾客手中； 4.3计划调度室跟单员： 负责出库计划的下达、及成品的跟踪； 4.4输单员： 负责单据签收情况的跟踪；

10、5.作业内容： 5.1送货计划的发出： 计划调度室跟单员在每天下午5:00前发出第二天的出库计划（特殊客户除外），便于成品出库送货安排； 5.2发货计划的安排： 成品仓在收到计划后，在收到计划部的出货计划后1小时内把计划安排到车队，并填派车单，以邮件或传真的方式通知车队队长，并打电话确认通知，在车辆允许的情况下可以收到计划后马上填写派车单安排装车待次日早上发车,特殊情况下由车队长临时安排发车时间。成品仓并对派车的情况进行跟踪、及时反馈派车异常问题； 5.3派车： 车队长收到邮件或传真后按派车单的时间及装货的数量要求安排发车，如有特殊情况应及时通知相应的部门； 5.4装货及开单： 第1页，共2页

11、 3.1成品：可以直接交付客户的包装成品。仓管员根据车队长的派车安排，进行装车，对装车数量及质量实施监控，发现异常问题应以电话通知车队长，并开具异常情况报告交主管审核后交行政部处理；装货完成后,仓管员按照仓库作业流程指导书作业，输单员收到放行条后按照仓库作业流程指导书作业，并要求随车司机本人签名确认送货单，方可盖章方行 5.5单据回收确认： 送货车辆完成送货作业后，按照相关部门或仓库的要求签回送货单或客户统一的进仓单并统一交到车队长，由车队长登记后派发给相应的部门或仓库，并登记送货单的派发情况及签收人，防止单据的遗失；如发生因任何 5.6质量保证: 5.6.1送货车组员必须保证产品保质保量地送

12、到客户手中,以签回客户方进仓单或其它客户确认已收货的单据并交到成品仓制单员手中为完成一个交付过程。 5.6.2因运输及交付过程产生质量异常或遗失产品时,按照公司规定的质量异常处罚相关条例执行。 5.7运输车队必须遵守公司答的计划安排，遵守运输人员补充守则，做到洁身自爱。 5.8人事管理： 所有有关物流车队日常事宜均由车队长负责，但人事档案、工资计算及发放工作各自管理。 5.9附件: 5.9.1附件一：派车单 5.9.2附件二：派车异常情况报告 拟制： 审批： 生效日期：2010-6-15 下发：利得丰及尚东公司成品仓、各司机及物流车组员。 报送：樊董、阴总、严总。 第2页，共2页篇四：运输部作

13、业指导书 编号:EO/PG4S 萍 钢 公 司 环境/职业健康安全管理体系 运输部 环境/职业健康安全作业指导书 （第四版） 2005年9月1日实施编号：EO/PG4S版本/修改：4/0 颁 布令 本作业指导书是在2004年7月1日和2004年6月16日颁布的萍钢运输部和安钢运输部环境/职业健康安全管理体系作业指导书第三版的基础上修改而成，符合： GB/T24001-2005，ISO14001；2004环境管理体系要求及使用指南； GB/T28001-2001，OHSAS18001；1999职业健康安全管理体系规范 是运输部ISO14001/OHS18001管理体系文件编写小组编写，对运输部实施环境/职业健康安全管理提供保证。本作业指导书成为运输部环境/职业健康安全管 理覆盖范围内各项管理活动和员工的行为准则，必须遵照执行。 本作业指导书由我和运输部专业主管领导、公司安环部主管运输工作领导审核，邹勇萍副总经理批准，今予以发布，自2005年9月1日起实施。 签发：甘承云 日期；2005.8.31 编号： 目 录 一 颁布令 二 版本覆历 三 作业指导书主要编写人员、审核人员及批准人员 四 单位简介 五 单位基本作业流程图（一） 六单位基本作业流程图（二） 七 单位基本作业流程图（三） 八 工厂站作业流程图 九 阳干站作业流程图 十 白源站作业流程图 十 一