《美容院新员工入职培训》PPT资料.pptx

1、点穴减肥；拨经减肥；五行体雕；火疗减肥；刮痧减肥；火罐减肥；3分钟减肥（4+1）；9代：中药竹灸减肥；10代：古方砭灸减肥,中医美容,温络美容；a.3+1经络祛斑；b.去黄美白；c.去皱抗衰；d.御药祛痘；e.水润保湿；f.眼袋；j.黑眼圈；h.红血丝；i.瘦脸,中医养生,1.十二经络养生；2.任督二脉；3.肩颈；4.疏肝利胆；5.心肺调养；6.健脾生血；7.肾阴、肾阳；8.暖宫修复；9卵巢；10.肠胃；11.内分泌；12.五行经络；13.乳腺疏通；14.药浴,独门秘笈不断创新,俊琳秀色以祖传宫廷秘方千金翼方乳方为技术源泉，挖掘与完善几代人上百年的实践经验，创立了独特的中医穴位丰胸法，并在此基

2、础上不断发展创新，至今已经形成了从一代至七代“磁灸丰胸”第八代“古方经络丰胸”技法。俊琳秀色同时还开发出“古方砭灸减肥“中药竹灸减肥”；“3+1经络祛斑”及独树一帜的“温络美容”；以及现代“千金翼方浴”“十二经络养生”“四 季养生”“脏腑养生”等中医养生项目。俊琳秀色在弘扬中国几千年的中医美容文化同时，也使中医美容、美体技术发挥到了极致与完美，令数以万计的爱美女性圆了自己的美丽 梦想，让她们重新找回了自信！以中医穴位经络理论塑造窈窕身材，创造美丽容颜是俊琳秀色永恒的主题。俊琳秀色是自然的、健康的、安全的丰胸、美胸、健胸服务的倡导者，专注于为广大女性提供专业的、安全的中医丰胸美容服务。面对行业激

3、烈的市场竞争以及消费者愈加理性的诉求，俊琳秀色以其准确的定位、特色的服务、安全的技术、有效的结果受到消费者的认可与青睐。其独特的技术形成了俊琳秀色俊琳经营的专 业特色，而准确的市场定位则奠定了俊琳赢利的基础。,俊琳文化,俊琳宗旨：诚信经营、永续经营、互动经营；以诚为本，信誉在先品牌文化：打造中医养生知名品牌，久远的文化底蕴，誓作美容行业公认霸主！经营模式：专业美容市场无以比拟的创新，全力拟造行业新的变革！俊琳目标：做知名中医连锁事业机构，成就万店连锁双赢俊琳。俊琳信仰：与客户互动平等，永续双赢合作。客户的需求和品牌的荣誉高于一切！团队精神：全力以赴，为客户、俊琳的理想而奋斗。俊琳价值观：鱼水情

4、谊，永续诚信发展，共享利益。俊琳道德观：认真工作、热忱服务、虚心求教、快乐环境、努力一心。俊琳用人原则：诚实为本，人才为上。员工信念：以诚为本，信誉在先。员工口号：我们永远都做行业内最优秀、最专业的。,公司的荣誉奖项：,2005年荣获质量服务信誉AAA俊琳品牌,2006年荣获特许经营连锁,2009年湖北美妆市场最受欢迎的丰胸瘦身品牌,2009年湖北美妆市场最受欢迎的中医养生品牌,1,2,3,4,5,2010全国最具竞争力品牌,组织架构,总经理总经理秘书,心,研 发 部,客 户 服 务 部,直 营 店,销 售 部,分 公 司,一则故事引发的思考:,洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的

5、新娘正低头 看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家 的大米”。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的 老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同？,你家 掩口而笑,我家一声怒喝,问问自己，你的“心”过门了吗？,二、总裁篇,俊琳公司掌门人企业领袖！师承著名针灸专家，岭南针灸新学派靳三针创始人-靳瑞教 授；把毕生精力汇聚在中医美容、丰胸、减肥和养生事业，自创了中医丰胸1-12代丰胸技法；效果显著，誉满神州。毕业于湖北中医学院湖北省荆门中医院妇科/理疗科，从事临床工作十五年。,国医养生文化促进会

6、名誉会长中华自然疗法协会医学顾问 中国针灸总会、砭石与刮痧委员会委员湖北省美容化妆品业商会常务理事台湾生命之能量养生协会理事舌诊、背诊、面诊、手诊、胸诊特训教授 全国中医大讲堂主讲教授 漂亮女人、美商杂志、中医养生网撰稿人,朱琳医师,三、职业篇,对于您来说俊琳秀色是什么场所？,1.学习的场所3.个性、能力发挥的场所5.谋生的利益共同体7.人际关系的场所9.生活的场所11.竞争的场所,俊琳秀色是：,您的成长和收入建立在什么基础上？,您的态度！,绩效,行为,态度,知识 技能,知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。,知识,技能,态度,会不会干？,能不能干？,

7、愿不愿干?,作为俊琳人需要培养哪些态度?,俊琳人的职业态度,成本意识 客户意识,公司层面,团队意识 责任意识 服从意识,学习意识 竞争意识 诚信意识,工作层面,个人层面,职 业 化 精 神,俊琳人的 工作程序,Step1：接受任务,Step2:开始工作,Step3:工作汇报,Step4：工作总结,step1,俊琳人如何接受命令？,步骤一：,主管呼叫您的名字时，您 应该注意什么？1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。,步骤二：记录主管交办事项的重点：,1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；

8、3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。,步骤三：如何正确理解命令？,A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认；C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D、使用6W、3H来理解。,6W是什么？,1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）,3H是什么？,1、怎样办？（HOW DO）2、多少数量？（HOW MANY）3、费用如何？（HOE MUCH）,Step2,如何进行您的工作？,A-改正再执行,P 计 划,D 执行,C 检查,WhyWhatwhowhenhow,

9、PDCA循环,P,D,AC,A,C,PDAPCDAPCD,俊琳家庭的沟通,俊琳家庭沟通三原则迅速 精确 简易,有效沟通,正确地回应对方的话语；注意沟通过程的态度；注意倾听：话语的水准 理解的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息；表达出让人印象深刻的沟通话语。,沟通禁忌,不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法用威胁的语句 易受干扰的环境忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的,和同事沟通：原则,做好自我管理随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人,和同事沟通：技巧,用建议代替直言提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊,与上司相处,理

10、解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见向上司提供情报 依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语,沟通前的准备步骤,心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料 决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间 做出沟通计划表,Step3,如何有效的汇报工作？,向谁汇报?,注意：切忌越级！除非直接上级指示,报告对象：直接上级,您在什么时机报告合适？,您可以报告的时机,：,一、做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，请主管确认一些 重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。,您可以报告时机：,二、中间报告：1、让主管了解您的工作进度。2、让主管知道您在

11、干什么。,三、紧急报告：1、发生可能影响目标的实现的重大问题 和突发事件时，应及时向主管报告。,四、工作结束时：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知 道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。,如何报告？,口头报告的原则有？,1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点；5、成功、失败要明言.,口头报告的原则有：,书面报告原则,谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字说明报告顺序要合逻辑利用添附资料说明,Step4,工作总结,总结什么？,工作中遇到的问题和困难 解决这些问题和困难的方法工作中需要提高、改进的内容（公司和个人）,

12、准备好表明自己工作绩效的资料和证据 向主管询问自己的业绩表现主动询问下一工作任务，并做好准备 准备好个人的发展计划,特别注意：,四、制度篇,任免管理考勤管理薪酬管理奖罚管理日常行为规范管理,俊琳秀色管理制度讲解流程,人事任免,任免管理“人事任免管理”：指的是某任职与免职的过程管理任职：因内部晋升、调动、降级以及外部招聘而任职该岗位 免职：因个人辞职或公司辞退而离开该岗位。,试用期时间规定 试用期2-3个月,试用期内被证明不 合格或者有违规违 纪行为的新员工将 解除劳动关系或延 长试用期一至两个 月,试用期管理规定,试用期岗位管理 用人部门：为新员工指定岗 位指导人新 员 工：提交试用期转 正申

13、请表,试用,任免管理,员工转正流程,公司综合管理中心,部门负责人,员工,转正,试用期满前15天，填写员工转正 审批表并附上述职报告。,在员工转正审批表中填写 考评意见及转正定薪意见。,在员工转正审批表填 写评估结果，并提出转正及 定薪意见。,任免管理,员工离职手续：离职人员须按离职交接表完成手续方能领取最后一次工资。,辞职,任免管理辞职：辞职是指员工本人不适应本职工作或本人不愿意继续在公司 工作而提出终止雇佣关系。员工辞职预告期试用期：提前3天；转正之后：提前30天以书面报告形式提出员工辞职手续：员工提交辞职申请表主管领导或部门负责人填写意见综合 管理中心面谈后填写意见审批离职手续办理。,派人

14、了解情况 并向相关领导提 交报告和解决方 案,申诉人要求提 交真实书面申诉 报告，含真实姓 名及联系方式,解决方案经审 批后，综合管理 中心向申诉员工 反馈。,员工,综合管理中心,反馈,申诉,任免管理,考勤形式,9/28/2018,考勤方法 打卡制度,考勤机打卡规定上下班打卡上班时间 公司：9：00-12：0013：00-18：00店面营业部：30-12:0013:00-20:30,任免管理,考勤内容,任免管理因公事原因无法打卡，或由于个人原因忘记打卡而确实正常出 勤工作的，应及时填写未打卡证明，由部门负责人对员工 未打卡原因签名确认。否则，对该员工按旷工处理。员工不得代他人打卡或委托他人打卡，不得损坏、涂改考勤卡，不得无故将考勤卡带离卡架。代人打卡或委托他人打卡，第1次给予警告处分，第2次扣罚100元并记大过，第3次给予以 辞退。,考勤内容,任免管理迟到超过规定打卡时间视为迟到。上班迟到五分钟的以迟到一次计，每月迟到不得超过3次（含3次），累积迟到3次扣发100元，当月迟到超过3次 的，每超过一次多扣33元。早退未经批准,提前5分钟离开公司的视为早退。迟到，早退15分钟以上1小时