IATF 16949：2016标准培训 V1PPT资料.pptx

1、2016标准于2016年10月1日由IATF发布5IATF 16949:2016（第一版）是一份创新文件，着重考虑了顾客导向性，综合了许多以前的顾客特定要求。本汽车质量管理体系标准，连同适用的汽车顾客特定要求，ISO 9001:2015要求以及ISO 9000:2015 一起定义了对汽车生产件及相关服务件组织的基本质量管理体系要求。VDA 6.1 QS 90006AVSQEAQFISO 9001：2015ISO 9001：2000ISO 9001：1994ISO 9001：1987ISO/TS 16949：1999 Ver.1.0（1999/10/01）IATF 16949：2016Ver.1

2、.0（2016/10/01）增加汽增加汽车业车业特定要求和特定要求和适适用的用的顾顾客特定要求的工具客特定要求的工具ISO/TS 16949：2009 Ver.3.0（2009/06/15）增加汽增加汽车业车业特定要求特定要求ISO/TS 16949：2002 Ver.2.0（2002/03/01）增加汽增加汽车业车业特定要求特定要求ISO 9001：2008IATF 16949：2016 标准的进展1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.质量管理体系5.管理职责6.资源管理7.产品实现8.测量、分析和改进7IATF 16949:2016结构1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.组织

3、环境5.领导作用6.策划7.支持8.运行9.绩效评价10.改进IATF 16949:2016 标准的主要变化ISO/TS 16949:2009 结构A8提供持提供持续续改改进进B强强调调缺陷缺陷预预防防C减少减少变变差和浪差和浪费费本本标标准的目准的目标标IATF 16949:2016 标准的主要变化在供在供应链应链中中开开发发QMS汽汽车车业业特特定定要要求求和和适适用用的的顾顾客客特特定定要要求求的的工具工具4.3.2 顾客特定要求。IATF 16949：2016的附录B，为组织正确实施IATF 16949：2016提供了指南。除非客户有特殊要求，否则组织应基于附录B选择适用的工具/方法/

4、理论，来帮助组织有效实施IATF 16949：2016。9IATF 16949:2016 标准的主要变化11035产产品安全品安全企企业责业责任任2内内审员审员和二方和二方审审核核员员的能力的能力嵌入式嵌入式软软件件的的产产品控制品控制4TPM的的维护维护目目标标6供供应应商商QMS 开开发发和二方和二方审审核核8保修管理体系保修管理体系7防防错错装置的装置的验证验证IATF 16949:2016 标准的主要变化新增要求新增要求第二部分IATF 16949:201611要求要求与解解读读引言12采用采用QMS为提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础0.1 总则见ISO 9001:2015

5、的要求战略决策潜在益处使用对象a）稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能力。内部和外部各方引言13实施本标准并非需要：统一不同质量管理体系的架构；形成与本标准条款结构相一致的文件；在组织内使用本标准的特定术语。本标准规定的质量管理体系要求是对产对产品和服品和服务务要求的要求的补补充充。本标准采用过过程方法程方法，该方法结合了PDCA循环与基于风险的思维。过过程方程方法法使组织能够策划其过程及其相互作用。PDCA循环使组织能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进

6、机会并采取行动。基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和QMS偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。以以顾顾客客为为关注焦点关注焦点14全全员员参与参与改改进进关系管理关系管理过过程方法程方法领导领导作用作用质质量管理原量管理原则则循循证证决策决策0.2 质量管理原则见ISO 9001:2015 的要求核核心心保保障障关关键键手手段段目目的的依依据据支支撑撑0.3 过程方法见ISO 9001:2015 的要求150.3.1总则益处将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现预期结果。使组织能够对其体系的过程之间相

7、互关联和相互作用的关系进行有效控制，以提高组织的整体绩效。方按照质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用进行系统地进法行规定和管理PDCA循环基于风险的思维结合作用a.理解并持续满足要求b.从增值的角度考虑过程c.获得有效的过程绩效d.在评价数据和信息的基础上改进过程起点16输出接收方C后续过程例如内部或外部顾客或其他有关相关方的过程终点活动P输出O物质能量信息例如以产品、服务或决策的形式存在前序过程例如内部或外部供方、顾客或其他相关方的过程输入源S输入I物质能量信息例如以材料、资源或要求的形式存在可能用于监视和测量绩效的控制和检查点图图1 单单一一过过程要素示意程要素示意图图SIPOC过过程

8、要素模型程要素模型戴明戴明环环（PDCA）17PDCA特点特点四个阶段一个不少大环套小环环环相扣每循环一次质量优一步A PCDACDAPCD0.3.2计划-执行-检查-处置循环见ISO 9001:2015 的要求P：策划D：实施 C：检查 A：处置APCD导 入前ISO 9001IATF 16949TQM6领导领导作用作用（5）18绩绩效效评评价价（9）改改进进（10）策划策划（6）支持和支持和运行运行（7，8）质质量管理体系量管理体系（4）相关方的需求相关方的需求和期望和期望（4.2）质质量管理体量管理体系的系的结结果果组织组织及其及其环环境境（4.1）顾顾客客满满意意产产品和服品和服务务顾

9、顾客要求客要求策划策划P实实施施D处处置置A检查检查CIATF 16949：2016 条款条款对应对应的的PDCA19例如：市场分析/顾客要求;询价/投标订单/需求产品/过程的设计产品/过程的验证/确认产品生产产品交付付款保修/服务售后活动/顾客反馈等AIAG汽车工业行动集团TS 16949指南手册201.顾顾客客导导向向过过程程COP Customer Oriented Process定义：任何与组织及其顾客接口直接相关的过程，包括来自于顾客的输入以及面向顾客的输出过程。2016 的的过过程程2.支持支持过过程程SPSupport Process定义：支持顾客导向过程COP实现功能的过程。例

10、如：文件和记录、检验和试验、设备和工装管理、培训、采购、监视和测量设备、物流仓储等21IATF 16949：2016 的的过过程程3.管管理理过过程程MP ManagementProcess定义：支持过程的一种表现形式，顾客导向的输入和输出交接处的过程。保证过程实现增值，保证过程之间和过程与顾客间相互沟通和行使管理职责的过程。内部审核、管理评审、内部审核、数据分析、风险评价、纠正措施、预防措施、应急计划、持续改进等过程分析方法之“乌龟图”22使用什么设施?3由谁进行?（设备/材料/环境）（责任者/协助者能力/资格）4如何实施?（程序/方法/指导书/技术）2关键准则是什么?（测量/评估/绩效/指

11、标）5过过程程Process1输出Output（产品和服务）7输入Input（顾客/法规/组织要求）6使用什么方法？（材料/设备/环境）电脑和ERP互联网系统电话、手机、传真车辆23谁进行？（责任者/协助者/能力/资格）销售经理/出货担当岗位能力的要求及能力确认。输入顾客的交付要求适用供货计划月度计划临时通知产产品交付品交付过过程程输出已完成的交付情况如何做？（方法/程序/技术）产品交付及仓库制度产品防护的程序使用的关键准则是什么？（测量/评估）按顾客要求交付准时供货率超额运费例：例：产产品交付品交付过过程分析之程分析之“乌龟图乌龟图1”序号24过程对应的IATF 16949:2016条款输入

12、inputs&resources输出outputs过程分析过程过程编号名称过程拥有者资源绩效指标方法文件文件编号名称8 COP8 产品交付过程8.5.1顾客的交付已完成的要求交付情况过程执行责任岗位销售部销售经电脑/网络理OFFICE软与顾客 按顾客有关的 要求交适用供货计出货担件过程控付划当电话/手机制程序 准时供月度计划计算器货率临时通知打印机超额运传真费例：产产品交付品交付过过程分析之程分析之“乌龟图乌龟图2”3252419108765过程分析方法之“章鱼图”260.3.3基于风险的思维见ISO 9001:2015 的要求27市市场风险场风险政策政策风险风险产产品品风险风险组组 织织 风

13、风 险险 因因 素素建立环境28风险处理风险识别风险评价风险分析沟 通 与 协 商风 险 监 控降低规避转移保留风险风险管理管理过过程程ISO 31010:2009GB/T 27921-201129风险评风险评估步估步骤骤30注：SA表示非常适用,A 表示适用,NA 表示不适用序号风险评估技术风险评估过程风险分析风险风险识别后果可能风险评价等级序号风险评估技术风险评估过程风险分析风险风险识别后果可能风险评价等级1头脑风暴法SAAAAA17潜在的通路分析ANANANANA2结构化（半结构化）访谈SAAAAA18风险指数ASASAASA3德尔菲法SAAAAA19故障树分析ANASAAA4情景分析S

14、ASAAAA20事件树分析ASAAANA5检查表SANANANANA21因果分析ASASAAA6预先危险分析SANANANANA22根原因分析NASASASASA7失效模式和效应分析（FMEA）SASASASASA23决策树分析NASASAAA8危险与可操作性分析（HAZOP）SASAAAA24蝶形图分析（BOW-TIE）NAASASAA9危害分析与关键控制点（HACCP）SASANANASA25层次分析法（AHP）NAAASASA10结构化假设分析（SWIFT）SASASASASA26在险值法（Var）NAAASASA11风险矩阵SASASASAA27均值-方差模型NAAAASA12人因可靠

15、性分析SASASASAA28资本资产定价模型NANANANASA13以可靠性为中心的维修SASASASASA29 FN曲线ASASAASA14压力测试SAAAAA30马尔可夫分析法ASANANANA15保护层分析法（LOPA）ASAAANA31蒙特卡罗分析法NANANANASA16业务影响分析ASAAAA32贝叶斯分析NASANANASA风险评估技术基基 于于 风风 险险 的的 思思 维维314 组织环境：需要考虑的正面和负面因素或条件5 领导作用：通过促进使用基于风险的思维，证实对QMS的领导作用和承诺。通过确定和应对影响产品和服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇，证实以顾客为关注焦点的领导作用和承诺6 策划：确定需要应对的风险和机遇，及应对这些风险和机遇的措施7 支持：确定应对风险和机遇所需的资源8运行：通过一系列的评审、验证、确认、监视和测量活动，防范运行过程中的风险9绩效评价：利用分析结果评价针对风险和机遇所采取措施的有效性10改进：纠正、预防或减少不利影响，在需要时更新策划期间确