初级品质QE工程师考试强化辅导经典.ppt

1、2022/10/20,1,第一章强化练习题,品质（QE）,2022/10/20,2,一、单项选择题 1 戴明关于质量的观点是：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的（）。A最高管理者 B管理系统 C员工 D.中层干部质量体系的管理费用应计入（）。A预防成本 B鉴定成本 C内部故障成本 D外部损失成本3.方针目标管理的考核应在（）进行。A执行过程中 B年度计划完成后 C 随时随地 D情况汇总时4.理解质量定义时，下列说法正确的是()。A.产品的特性可以是固有的或赋予的 B.特性是针对产品而言的 C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性.D.对产品的特性要求均来自于顾客,B,A,A,A,2

2、022/10/20,3,5.企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开（）和考评等环节。A.落实 B.协调 C.动态管理 D.控制6.劣质成本由（）构成。A.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本B.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本C.内部损失和外部损失成本D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 7.特性是指可区分的特征，下列特征属于功能特性的是（）。A机械性能 B.气味 C可靠性 D飞机的最高速度8.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是()。A识别培训需要 B编制试卷 C提供培训 D评价培训有效性9.方针目标展开是指把方针、目标和（）逐层分解、加以细化、具体落

3、实。A.要求 B.责任 C.措施 D.任务,C,A,D,B,C,2022/10/20,4,10.由顾客不满意而引起的纠正措施费用属于（）。A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.预防成本 D.鉴定成本11.卓越绩效评价准则 强调（）、社会责任和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。A顾客满意 B企业利润 C管理效率 D战略策划12按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括（）。A高层管理人员 B全体管理技术人员C质量管理职能部门人员 D组织范围所有人员,B,D,D,2022/10/20,5,14.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（）时开始。A市场调研 B开发设

4、计 C批量生产 D销售服务15.（）是当前世界上惟一处理政府间贸易的国际组织ISO B.IEC CWTO D.ITU16.产品质量担保责任制度是依据()、消费者权益法 等法律建立的产品质量民事责任制度。A 标准化法 B 产品质量法 C 计量法 D 以上都不是 17.以下哪项不属于制定标准的基本原则（）。A.利于保障社会安全、环保和人民健康 B充分考虑使用要求 C充分利用资源，获取综合效益 D.相关标准协调配套18.对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是（）。A 外部顾客 B相关方 C供方 D合作伙伴。,B,C,B,C,B,2022/10/20,6,二多选题1以下关于质量特性的陈述，正确的

5、是（）。A质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性B质量特性是定量的C产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性，不是固有特性D质量的适用性建立在质量特性基础之上2.关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品()的质量特性。A安全性丧失 B.整体功能丧失 C部分功能丧失 D.功能逐渐丧失,A D,AB,2022/10/20,7,3 质量经济性管理的基本原则是，从组织方面的考虑()。A 降低经营资源成本 B提高顾客满意度C 实施质量成本管理 D开发新产品4 下列成本项目属于内部故障成本的有()。A输入延迟的费用 B重新设计的费用C外部审核的纠正措施的费用D付款延迟及坏账的费用5.T

6、BT 协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品()的待遇。A 不低于来自其他国家的同类产品 B 低于来自某些国家生产的同类产品C 高于来自任一国家生产的同类产品 D 不低于本国生产的同类产品,A C,A B C,A D,2022/10/20,8,6.TBT 协议要求各成员要保证其()的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍。A 技术法规 B 标准 C合格评定程序 D 财务7.信息传递过程大体由()环节组成。A 信息分析 B.信道 C信源 D信息利用 E.信宿8方针目标评价的内容主要是()。A评价措施及实施情况B.调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出建

7、议并帮助解决C.评价各职能部门和人员协调工作能力D.实地考察目标实现的可能性,A B C,B C E,A C,2022/10/20,9,9.质量特性是指()与要求有关的固有特性。A 过程 B体系 C.产品 D标准 10.标准的统一化运用要注意遵守()原则。A及时 B.适时 C优化 D.适度 11.GB/T 19580 与GB/2 19579 这套标准参照了()A美国波多里奇奖 B.欧洲质量奖 C日本戴明奖 D加拿大质量奖 12.在GB/T 19580 中，连接“驱动性三角”和“从动性三角”的“链条”是（），不断提升组织整体业绩和竞争能力。A资源 B测量分析 C战略 D改进13.劣质成本包括()

8、。A.内部故障成本 B.鉴定成本 C.不增值符合性成本 D预防成本,A B C,B D,A B C,BD,A B C,2022/10/20,10,14.奶制品中掺杂了有害物质三聚氰胺,这种奶制品存在的危险和原因是()。A 不合理危险 B 不合理的危险 C设计缺陷 D 制造缺陷 E.告知缺陷15.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括()。A识别过程活动 B.监控费用 C编制顾客满意度报告D识别影响顾客满意的因素 E.编制过程成本报告16如果在利益方面考虑质量的经济性，对顾客而言必须考虑()。A.改进适用性 B.减少费用 C提高满意度和忠诚度D购置费 E.可能的处置费用,BCD

9、,AB E,ACD,2022/10/20,11,17.在产品形成的过程中，信息流是伴随物流而产生，反映了物流状态，并通过它()。p32 A控制 B 把物质资源输入转化为输出 C实现领导与组织职能 D改进物流 E.调节18.信息处理过程的输出产生可用于()相关的有用信息。p33A.控制 B.决策 C顾客满意度 D过程能力和产品质量现状 E.改进19预防成本包括()。A.质量培训费以及提高工作能力的费用 B.顾客调查费用 C供应商评价费用 D过程控制费用 E.使顾客满意可能的处置费用,ADE,ABE,ABCD,2022/10/20,12,20 质量意识教育的内容可包括（）A 质量的概念 B 质量对

10、组织、员工及社会意义和作用 C.质量法律、法规和质量责任D质量知识和技能 E.质量文化塑造21 培训设计策划阶段，在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（）。A 时间地点和设备 B学员情况、培训目标和费用 C.培训持续时间和实施顺序 D评估、评价和注册形式 E.培训的制约条件22.硬件的质量特性是指()。A.色泽气味等感觉特性 B外形包装等外在特性C.成本、维修时间等经济特性 D.交货期、保修期等商业特性 E.结构性能等内在特性,ABC,ABCD,BCDE,2022/10/20,13,三、综合题分析题(一)某新厂建成后欲生产甲、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙产品已有

11、推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准该厂可以()。A甲产品执行推荐性行业标准，乙产品制定企业产品标准B甲产品制定企业产品标准，乙产品执行推荐性国家标准C甲、乙都不能制定企业产品标准D.甲、乙都制定企业产品标准 该厂制定丙产品的企业标准，则应()。A由企业法人代表批准、发布 B.报当地工商管理部门备案C报当地标准化行政主管部门备案 D无须办理备案,A B D,A C,2022/10/20,14,3.该厂为推行企业标准化，最高管理者组织讨论企业标准化的基本任务，大家归纳总结包括（）。A.贯彻执行法律法规、方针政策和各级标准B.制修订贯彻企业标准，积极“双采”，并对实施标

12、准监督检查C.除承担上级标准制修订任务外，还应健全企业的标准体系D.宣传GB/Tl90002000，并准备申请注册4.该厂管理者为了提高质量管理水平，准备申请质量管理体系认证，应当采用()标准建立质量管理体系。A.CB/T19001 B.1S0 9001 C.GB/Tl9004 D.1S0 9000 5.目前该厂尚未获得认证，但有人认为，可以在其宣传资料上标上认证标志，这种做法违反了()A.产品质量法 B.标准化法）C 计量法 D.以上都不是,A B C,A,A,2022/10/20,15,（二）为提高企业经营绩效，某组织在2008年实施了方针目标管理。1.在学习讨论初期，大家对方针目标管理有

13、如下认识，你认为正确的是()。A方针目标管理就是对企业质量方针和质量目标的日常管理B.方针目标要层层展开，具体目标要细化到能采取措施C.搞方针目标管理，只须抓好各部门领导的工作D.各部门、各层次要分别独立地确定自己的目标2.在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是()A目标应高于或至少不低于现有水平 B.目标应有挑战性，越高越好 C 管理中所有项目都应列入目标D制定目标时应以当前经济效益为主,B,A,2022/10/20,16,3在方针目标展开时，大家也提出了不同见解，你认为正确的是()。A上一级措施就是下一级的目标B.几个部门共同承担的目标，要按关联部门横向展开C目标和措施展开到部门层次就

14、可以了D横向展开可采用系统图，纵向展开应采用矩阵图4.组织认为对方针目标管理的实施情况应进行评价，你认为适宜的安排是()。A、在方针目标管理成果统计出来后进行p19B在方针目标管理执行中进行(方针目标的考核)C把全过程的情况与结果结合起来评价p19D侧重于考核员工的贡献，进行激励,A B,A C,2022/10/20,17,(三)某电视机厂为取得顾客信赖,增加市场份额,要求销售人员重点宣传本厂产品质量并收集市场和顾客意见,以便不断改进。1该厂电视机产品的固有质量特性是()。A清晰度 B.零售价 C音响效果 D保修时间2.销售人员发现，原来很受顾客欢迎的某型号产品近一段时间销量很小，而其他企业电

15、视机厂新推出的一款创新型电视机很受欢迎，这反映了质量具有()。A、相对性 B广义性 C经济性 D时效性,AC,D,2022/10/20,18,3.该厂决定定期对市场调查，以全面了解顾客需求和期望，并及时做好新产品设计鉴定和产品投产前的预评审工作，同时推进现有产品质量控制的“零缺陷计划”和生产操作过程控制活动，按质量成本的PAF模型，上述费用应属于预防成本的（）构成项目。A.过程控制费用和其他预防费用 B质量审核费用 C.新产品设计鉴定生产前预评审费 D顾客调查费用4.若要反映该企业的质量管理水平，可采用（）。A 非符合性成本 B鉴定成本率 C质量成本与销售额的比例 D符合性与非符合性成本的比例

16、,ACD,BC,2022/10/20,19,5.该厂实施质量成本管理，经统计2006年质量成本费用质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修检验费50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。（1）该企业鉴定成本费用是（）。A.40万 B57万 C62万 D52万（2）该企业符合性成本费用为（）。A.72万 B40万 C92万 D55万（3）该企业非符合成本费用为（）。A.100万 B130万 C120万 D110万,D,C,D,2022/10/20,20,第二章 强化练习题,2022/10/20,21,一单项选择题 1.当产品质量特性不充足时，顾客很不满意，当其特性充足时，无所谓满意不满意，指的是（）。A魅力质量 B.一元质量 C线性质量 D理所当然质量 2.企业选择单一供应商不利于()。A.企业分散供应风险 B.双方深度合作 C控制产品质量 D降低采购成本 3.企业对供应商质量控制最关键的契约是()。A.产品技术信息 B质量协议 C基本供货