1、随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络 的出现使邮购业看到了新的希望,因为它比邮购更具有优势,也更有潜力。问:(1)在线零售相对邮购的优势有哪些?( 2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训?答:(1)在线零售相对邮购具有的优势包括:a结算的优势; b成本的优势; c交互性的优势; d实时的优势; d受众范围的优势; f展示的优势; g信息比较的优势; h管理的优势。(2)a认清它们的实质:在线零售只是一种新的零售形式,不能从根本上改变传统零售业,摧毁一切传统零售; b机会存在,但也有例外:邮购业在成本大幅度上升时,不知所措。在线零售现在机会虽然很多,但应在问题出现之前,提早进
2、行调整;c. 区分客户和品牌是成功的关键:对于在线零售来说,吸引消费者进入网站购物是非常重要的; d没有一种单独的零售形式能取代所有的形式:历史已经证明,新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式; e只有价格很低时,零售市场份额才会发生变化:在线零售要夺取传统零售的市场份额,必须兼备低价和方便两个优势。案例二、Mondex 卡是能存储电子现金的智能卡,它是万事达国际公司的产品。Mondex 卡是 1990 年推出的,于1996 年在香港试验,到1997 年春,香港的持卡人已有 45 000 人,有约 400 家商户支持这个系统。但是大多数 Mondex 卡持卡人的购物额都在 100 美元以下
3、(超过 65%), 购物超过 l000 美元用 Mondex 卡付款的人很少。(1)什么是智能卡?(2)试分析 Mondex 卡在实验中没有取得巨大成功的原因。(1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡,在芯片里存储了大量关于使用者的信息。(2)Mondex 卡需要一个特殊设备,接受 Mondex 卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用 Mondex 卡在网上转账,但必须在 PC 机上连一个刷卡器。而且,由于 Mondex 卡以电子形式储备真正的现金,用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时,Mondex 卡也没有信用卡延期结算的优点,Mondex 卡要求立即支付现金。
4、这些要求都造成了 Mondex 卡没有取得巨大的成功。案例三、ESPN 网站提供各种体育新闻。ESPN 充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了 WWW 上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息,而忠诚的体育迷也可选择其 Insider 服务访问更多的体育新闻。华尔街日报网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道,但大部分内容只有订阅者才能看到;订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。(1)WWW 销售的业务模式有哪些?(2)ESPN 网站和华尔街日报网站属于哪种?这种业务模式的特点是什么?(1) a. 销售信息和其他数字内容;b. 广告支持的模式;c. 广告和订阅混合模式;d. 交易费用模式。(2) 属于广告和订阅混合模式;广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年,订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下,这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。采用这种模式在 WWW 上销售的企业取得了不同程度的成功。