2019年最新电大管理学基础考试试题复习资料(选择-判断-案例分析)Word文档下载推荐.docx

1、A适当利润B最大利润C满意利润D. 理想利润5海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是 （ B）的发展战略。A一元化 B关联多元化 C. 无关联多元化 D复合多元化6. 某公司生产某产品的固定成本为50 万元，产品单位售价为80 元，本年度产品定单为10000 件。据此，单位可变成本降到（ D ） 元件时才不至于亏损。A300B130C60D307. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的 心理和行为的力量是他的（ C ）。A. 法定权利B奖惩权力 C. 自身影响力 D. 组织权力8. 沟通的深层次目的是（ D ）。A展示才能和影响力B将信息传递给别人C. 将工作

2、布置下去D激励或影响人的行为9. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施防，患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ A ）。A前馈控制B现场控制C反馈控制D局部控制10. 人员控制系统的控制对象是（ B ）。A各级管理者 B员工的行为 C. 人事部门 D主管人员二、多项选择（下列选项中有24 个是正确的，请选择正确的选项填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2 分，共10 分）答案：1ACD2ABC3ABCD4ABD5ABCD1. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它 由（）三个部分组成。A精神文化B传统文化C. 制度文化D物质文化2. 密集型发展战略的优势表现在

3、（）。A. 经营目标集中 B管理简单方便C取得规模经济效益D对环境变化的适应能力强3. 按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求（）。A定期更换管理人员B按任务和目标需要设立岗位C.实行员工一专多能D多种用工制度 4领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括 （）。A. 法定权力B奖励权力C. 组织权力D处罚权力5. 控制系统的构成包括（）。A. 控制对象B控制主体C. 控制信息D控制方法三、判断正误（下列各题有对有错，对的打，错的打X。每小题2分，共10 分）12X34X51. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作 过程。（ ）2. 任何一个组织的目标就是想方

4、设法创造更多利润。（ X ）3. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者 之间的动态平衡。（）4. 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（X）5. 为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任但，不包括固定成本。（ ）四、简答题（每小题10 分，共40 分）1. 什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关 键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标（4

5、）实行有效的监督与控制，减少 无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标制定较为困难。（2） 目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3） 目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4） 组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。2. 双因素理论的主要内容。双因素理论是赫茨伯格提出来的。 他认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健因素；二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素 不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极性，具有激励作用。3. 从组织内部提升管理人员有哪些优缺点?内部提升制度具有以下优点：（1） 有利于调动组织内部成员的工作积极性。（

6、2） 有利于吸引外部人才。（3） 有利于保证选聘工作的正确性。（4） 有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：（1） 引起同事之间的不团结。（2） 可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。4. 什么是控制?它有哪些作用?控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏 差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：（1） 控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2） 控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3） 控制是组织创新的推动力。五、案例分析（20 分）王立峰的授权计划王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今 天的事业，控制公司达

7、30 年之久。即使在公司日益扩大的今天， 他仍然事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时6，1 岁的他对自己严格要求的每周70 小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理 角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建 议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任退，居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何 经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们

8、的责任日益加重。袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技 巧。王立峰批准他邀请国内知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年他，们起先 对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的 责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起 责任。虽然王立峰还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再 声明会在“几个月后”退出这类会议。然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新 经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范 围

9、，王立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把 产品直接销给零售商。事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。张浩平静地回答说：那是几年前的事情，我刚才说过，依现 在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应 该这么做，而且势在必行”。王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解释，迈开 大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好问题：1. 你认为王立峰面临的主要问题是什么?（10 分）王立峰面临的主要问题：改变独权、武断的管理作风，实现真 正有效地授权。2. 你对王立峰的授权计划有什么好的建议?首先，必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组 织结构和科学的管理制度作保障，才能实现有效的授权。其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权 力范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。alongsaid.