线组团队建设技巧.pps

1、線組團隊線組團隊建設建設目 錄目 錄一、導 語一、導 語二、二、線組線組團隊建設基本概念團隊建設基本概念三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧大雁的啓示大雁的啓示一隻大雁能獨自飛到南方嗎？一隻大雁能獨自飛到南方嗎？一、導 語一、導 語一、導 語一、導 語狼群的啓示狼群的啓示一隻一隻狼能獨立生存多久呢？狼能獨立生存多久呢？1 1 十十 1 1 十十 1 1 十十 1 1 十十 1 1 十十 1 1 十十 1 1 十十 1 1 8 8（1 1 十十 1 1 十十 1 1 十十 1 1 十十 1 1）（1 1 十十 1 1 十十 1 1）1515（1 十 1 十 1 十 1）（1 十 1 十 1

2、十 1）16（1 1 十十 1 1 十十 1 1）（1 1 十十 1 1 十十 1 1）（1 1 十十 1 1）1818（1 1 十十 1 1 十十 1 1 十十 1 1）（1 1 十十 1 1 十十 1 1 十十 1 1）2562561,1,1,1,1,1,1,1：運用任何運算方式求最大數？運用任何運算方式求最大數？一、導 語一、導 語團隊強大的凝聚力團隊強大的凝聚力(1(1 十十 1)1)(1(1 十十 1 1 十十 1)1)(1(1 十十 1 1 十十 1)1)=512=512(1(1 十十 1 1 十十 1)1)(1(1 十十 1 1 十十 1)1)(1(1 十十 1)1)=729=7

3、29西遊記給我們團隊建設的啓示西遊記給我們團隊建設的啓示二、團隊建設基本概念二、團隊建設基本概念1.1.什麽是線組團隊什麽是線組團隊團隊是由一些具有互補技能、願意為共同團隊是由一些具有互補技能、願意為共同的的目目的的(如產能、良率、離職率如產能、良率、離職率)、目標、方法、目標、方法，而而相互承擔責任的兩個或以上的人組成的群體。相互承擔責任的兩個或以上的人組成的群體。團隊內的成員在工作中團隊內的成員在工作中相互依附相互依附，意識到對意識到對方方,交互影響交互影響，有，有共同的規範共同的規範(如如 SOP)SOP)。你的線組團隊是否具備以上要素？請思考。你的線組團隊是否具備以上要素？請思考。二、

4、團隊建設基本概念二、團隊建設基本概念討論：唐僧線長是如何組建他的團隊的討論：唐僧線長是如何組建他的團隊的取得真經取得真經,普渡衆生普渡衆生，修修成正果！成正果！建立建立組織組織架構架構佛祖已定佛祖已定 確定確定組織組織目標目標大唐皇帝所給大唐皇帝所給 讓成員了解目標讓成員了解目標唐僧的工作唐僧的工作 分配角色分配角色與工作與工作唐僧的工作唐僧的工作 讓讓成員感覺期望很高，有一點緊張，有一點興奮成員感覺期望很高，有一點緊張，有一點興奮 唐僧的工作唐僧的工作明確團隊工作目標明確團隊工作目標,並堅定不移並堅定不移團隊組建適應期之做法團隊組建適應期之做法所以作爲所以作爲線線組組長長的你要知曉：的你要知

5、曉：你的工作目標是什麽？你的工作目標是什麽？-產能、良率、離職率產能、良率、離職率 你的線組目標一致嗎？你的線組目標一致嗎？-組員認同目標組員認同目標 你的工作任務有分配嗎？你的工作任務有分配嗎？-知人善任、適才适崗知人善任、適才适崗 你的線組人心齊、泰山移嗎？你的線組人心齊、泰山移嗎？-互相互相關心信任支持關心信任支持二、團隊建設基本概念二、團隊建設基本概念討論：唐僧一個人能完成取經的任務嗎？討論：唐僧一個人能完成取經的任務嗎？肯定不能肯定不能必須有團隊的存在必須有團隊的存在所以作爲所以作爲線線組組長的長的你要了解：你要了解：1.1.一個好漢三個幫。一個好漢三個幫。2.2.成就部屬，就是成就

6、自己。成就部屬，就是成就自己。3.3.培養部屬（接班人），自己才有上升空間。培養部屬（接班人），自己才有上升空間。4.4.線長如何做，才能讓線組堅如磐石，而不是一盤散沙？線長如何做，才能讓線組堅如磐石，而不是一盤散沙？天時，地利，人和天時，地利，人和-人心最難得人心最難得二、團隊建設基本概念二、團隊建設基本概念討論：三個徒弟全是孫悟空能不能完成？討論：三個徒弟全是孫悟空能不能完成？答案也是否定的答案也是否定的所以作爲所以作爲線線組組長的長的你要了解：你要了解：1.1.在一個團隊中每個人都是在一個團隊中每個人都是有用有用的、的、有價值有價值的的2.2.讓部屬知道他在這個團隊中的重要性讓部屬知道他

7、在這個團隊中的重要性3.3.我們需要、允許不同的人存在于團隊中我們需要、允許不同的人存在于團隊中(技能技能、個性個性)(悟空解決難題，八戒調節氣氛，沙僧認勞認怨悟空解決難題，八戒調節氣氛，沙僧認勞認怨)4.4.接納接納/包容每一位員工的弱點、缺點包容每一位員工的弱點、缺點5.5.每一位員工的個性、想法均不同，不同人不同對待方法每一位員工的個性、想法均不同，不同人不同對待方法6.6.二十一世紀最重要是和諧。二十一世紀最重要是和諧。二、團隊建設基本概念二、團隊建設基本概念關關心心、教教導導、要要求求二、團隊建設基本概念二、團隊建設基本概念T TRUST信任信任E EFFORT努力努力M MOTIV

8、ATE激励激励ACHIEVEMENT成就成就2.2.線組團隊的線組團隊的特征特征二、團隊建設基本概念二、團隊建設基本概念(1)(1)目標一致、責任共擔目標一致、責任共擔 (2)(2)相互交流，融洽無間相互交流，融洽無間(3)(3)相互學習，共同成長相互學習，共同成長(4)(4)相互認同，配合默契相互認同，配合默契3.3.線組團隊具有凝聚力的標誌線組團隊具有凝聚力的標誌學習螞蟻好榜樣學習螞蟻好榜樣對待同仁要象春天般溫暖。對待同仁要象春天般溫暖。-雷鋒雷鋒二、團隊建設基本概念二、團隊建設基本概念4.4.線組線組成員對你的期望成員對你的期望 辦事對人要公道辦事對人要公道-不患寡，而患不均不患寡，而患

9、不均 關心部下關心部下-在家靠父母，出門靠朋友在家靠父母，出門靠朋友 目標明確目標明確-共同努力，步調一致共同努力，步調一致 準確發佈命令準確發佈命令-分工明確，責任共擔分工明確，責任共擔 及時指導及時指導-清除障礙，協助完成清除障礙，協助完成 需要榮譽需要榮譽-讚揚鼓勵，提高士氣讚揚鼓勵，提高士氣一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧 以以德德服人 服人 以以善善待物 待物 以以誠誠達標達標 以以志志勵人 勵人 1.1.思考：為何唐僧可以帶領三人完成取經任務思考：為何唐僧可以帶領三人完成取經任務

10、 贏贏的的心態心態 堅定、堅持堅定、堅持工作工作 不不達目標絕不罷休達目標絕不罷休 為下屬說好話為下屬說好話 因爲唐僧具有以下我們學習的優點：因爲唐僧具有以下我們學習的優點：以身作則，爭取榮譽以身作則，爭取榮譽三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧2.2.思考：為何取經團隊會出現變故、將要散夥思考：為何取經團隊會出現變故、將要散夥因爲唐僧因爲唐僧線長線長有缺點：有缺點：個人主觀意願過強個人主觀意願過強不能虛心聽從徒弟建議、一言堂不能虛心聽從徒弟建議、一言堂耳根子軟，易受八戒挑撥耳根子軟，易受八戒挑撥對三個徒弟獎懲不公對三個徒弟獎懲不公溝通方式不當，且不善於溝通溝通方式不當，且不善於溝通管理手

11、段單一，不會變通管理手段單一，不會變通 動不動念緊箍咒，體罰悟空動不動念緊箍咒，體罰悟空 動不動以讓悟空離開團隊相威脅動不動以讓悟空離開團隊相威脅三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧所以唐線長需要改進如下：所以唐線長需要改進如下：經常自我檢討經常自我檢討-一日三省吾身一日三省吾身了解線組成員的個性及狀態了解線組成員的個性及狀態經常進行問題內部討論經常進行問題內部討論信任能力強之同仁信任能力強之同仁對八戒型的員工要施以特別的管理對八戒型的員工要施以特別的管理獎懲及時兌現，鼓舞士氣獎懲及時兌現，鼓舞士氣三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧3.3.思考：雖有缺點，悟空爲何仍死心塌地跟隨思考：

12、雖有缺點，悟空爲何仍死心塌地跟隨3死心死心塌地塌地 唐僧讓其明白取經的意義唐僧讓其明白取經的意義 跟着唐僧能夠修成正果跟着唐僧能夠修成正果 唐僧為他揭除了符咒唐僧為他揭除了符咒 細心的關懷與教導細心的關懷與教導 脫困之恩（感恩之心）脫困之恩（感恩之心）三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧 唐僧為他揭除了符咒唐僧為他揭除了符咒 貼在石頭上的符咒貼在石頭上的符咒實際上實際上是什麼？是什麼？真正壓住悟空的是山還是符咒呢？真正壓住悟空的是山還是符咒呢？是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕鬆鬆?符 咒符 咒思 想思 想所以，改變你的所以，改變你的下屬下屬、改變你的團隊

13、、改變你的團隊:從最容易的地方從最容易的地方著手，揭去他的符著手，揭去他的符-思想思想-想其所想，照顧需要想其所想，照顧需要 三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧 細心的關懷與教導細心的關懷與教導 悟空的虎皮悟空的虎皮裙裙從何而來？從何而來？悟空的頑猴劣性因何而變？悟空的頑猴劣性因何而變？三、三、線組團隊建設線組團隊建設技巧技巧4.4.思考：如果你是唐思考：如果你是唐線長線長，該如何對待悟空型員工，該如何對待悟空型員工分析：孫悟空的個性分析：孫悟空的個性 西游記中的主角人物西游記中的主角人物 解決團隊問題的骨幹解決團隊問題的骨幹 工作勤奮並且業績出色工作勤奮並且業績出色 團隊的績優高手團隊

14、的績優高手 有性格有性格、個性鮮明、個性鮮明 用之好，無所不能用之好，無所不能 用之不當，寸步難行 用之不當，寸步難行 當眾表揚夸獎，向上級反映當眾表揚夸獎，向上級反映，適當誇大表揚力度，適當誇大表揚力度 經常溝通：肯定業績，要求他遵守規矩經常溝通：肯定業績，要求他遵守規矩 不要試圖掠奪不要試圖掠奪他他的功勞的功勞 領導自我反省自己的缺點領導自我反省自己的缺點 給予其更富有挑戰性的工作給予其更富有挑戰性的工作 讚揚、放手、溝通、教導、空間讚揚、放手、溝通、教導、空間三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧 增加團隊活力，贏得主管歡心增加團隊活力，贏得主管

15、歡心 既嫉妒高手，又害怕離開高手既嫉妒高手，又害怕離開高手 無主心骨，無主見，惰性隨處可見無主心骨，無主見，惰性隨處可見 經常推諉責任經常推諉責任,光說不幹光說不幹 容易接受外界誘惑而走偏容易接受外界誘惑而走偏 經常打小報告經常打小報告,但還能維護團結但還能維護團結 對唐僧忠心對唐僧忠心,且能做一些掃尾的事情且能做一些掃尾的事情 5.5.思考：八戒型員工的對待思考：八戒型員工的對待豬八戒的行爲特點分析豬八戒的行爲特點分析吃了飽了睡了5-1 5-1 對待八戒型員工對待八戒型員工“推諉責任推諉責任”的行爲的行爲三、三、線組團隊建設線組團隊建設技巧技巧明確目標，及時跟進，獎懲結合，團隊合作明確目標，

16、及時跟進，獎懲結合，團隊合作 明確八戒的責任明確八戒的責任 法則一：法則一：八戒八戒的問題的問題 法則二：法則二：八戒八戒的責任的責任 法則三：法則三：八戒八戒的行動的行動 樹立敢於承認錯誤的榜樣樹立敢於承認錯誤的榜樣 給其訂立清晰、明確的工作目標給其訂立清晰、明確的工作目標 將主動性轉給並一直留給將主動性轉給並一直留給他他 培養培養八戒八戒積極主動的精神積極主動的精神 5-2 5-2 對待對待八戒型員工八戒型員工“光說不幹光說不幹”的行爲的行爲 激發激發其其自我表現欲望自我表現欲望 讓其當內讓其當內部部訓師訓師 明確其工作目標明確其工作目標 鼓勵行動（當眾激將）鼓勵行動（當眾激將）把行動和快樂聯係起來，不斷增加快樂把行動和快樂聯係起來，不斷增加快樂同時把不行動和痛苦聯係起來，不斷增加痛苦同時把不行動和痛苦聯係起來，不斷增加痛苦量變引起質變，讓其時刻動起來量變引起質變，讓其時刻動起來三、三、線組團隊線組團隊建設技巧建設技巧5-3 5-3 對待豬八戒其它待改善的行爲對待豬八戒其它待改善的行爲 化解團隊糾紛的先行者化解團隊糾紛的先行者 讓其成為新鮮活動的帶動者讓其成為新鮮活動的帶動者 部分