贵州电大秘书学3（新）-0002阶段性测验答案Word格式文档下载.docx

1、得分32.开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。3.致意是商务交际中最简单、最常用的礼节，意在和对方打招呼。4.在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。5.良好的横向沟通是组织打造团队精神的重要保证。6.高规格接待表明对被接待一方的重视和友好，所以企业要尽可能地多使用这种接待规格。7.商务活动中的优雅仪态会为自己赢得更多的朋友与信任。8.秘书通常应提前一周时间采用电话或书信传真方式订票。9.商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。10.商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，需要掌握多种技巧与策略。二、单选题

2、（共10道试题，共30分。11.下列选项中哪一项可称作是接见（ ）。身份较低者见身份较高者身份较高者见身份较低者年轻者见年长者女士见男士12.“尊者决定”的原则适用于（ ）。致意介绍寒暄握手13.礼节性会见时间较短，通常是（ ）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。20分钟30分钟1个小时1个半小时14.横向沟通一般体现为（ ）的沟通。上下级之间同事之间部门间员工朋友之间15.我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（ ）。开始席间快结束时结束时16.商务谈判最终目的是达成对（ ）有利的协议。我方他方对方双方17.各种正式宴请，通常应（）。口头通知发请柬电话通知他人代通知18.请指出下列关于商务旅行

3、的一般性准备工作说法错误的选项（ ）。制定商务旅行计划安排交通工具安排订票、订房报销差旅费19.秘书在开放参观活动中的主要职责是（ ）。做好准备与组织工作做好准备与接待工作做好组织与接待工作做好组织与反馈工作20.请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（ ）。来访者来访意图接待地点接待任务接待方式。三、多选题（共10道试题，共40分。21.会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键，会见与会谈的准备工作包括（ ）等。收集对方的相关资料了解会见与会谈的地点和时间通知对方及主方参加会见与会谈的人员场所的布置及座位安排满分4得分422.请指出对握手礼节说法错误的选项（ ）。握手时，左手拿着

4、东西或插在兜里用左手或用双手与异性握手交叉握手握手后，当场搓揩。23.请选择对会见与会谈说法正确的选项（ ）。会见时，双方的身份高低可以不同。会谈的目的是正式交换意见。会见具有严格的约束力。会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。24.下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（ ）。25.礼节与礼貌应该遵循的原则有（ ）。真诚尊重原则平等适度原则自信自律原则信用宽容原则26.开放参观活动中所选择的参观路线应符合（ ）等条件。能引起参观者的兴趣能满足参观者的要求能保证参观者的安全对组织正常工作干扰小27.商务活动中，宴请的准备工作主要有（ ）。确定宾客名单确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬确定菜单布置现场，排定座次28.着装的最高原则是人们选择穿着打扮要兼顾（ ）三个要素，这是国际通行的基本准则。时间地点场合面料29.秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司对（ ）的有关规定。差旅费用交通等级标准食宿等级标准聘用标准30.下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（ ）。确定时间确定地点统一口径整理会谈文件