店长工作计划多篇合集多篇docWord下载.docx

1、 三、下午班:下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。 销售灯光卫生样面 至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。 四、月末盘存:每月_一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。 五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。 店长工作计划2 第一条 店长每日工作程序 1.营业开始前： a） 迎接员工上班： 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡

2、后在员工上下班出入处迎接员工上班; 面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。 b） 检查交接班记录 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据; 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。 c） 监督员工考勤： 应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究; 如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡” 以及员工实际到岗时间; 对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。 d） 带领店员打扫店面卫生 督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理;

3、 值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等; 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收; 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。 e） 召开晨会： 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;（可暂停卫生打扫工作） 员工间互道早安，检查有无人缺席; 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。 分享优秀员工学习笔记 f） 监督员工清点货品，核对备用金 要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报;发现质量不合格，及时退仓。

4、要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报; 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。 g） 安排员工补货。 安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。 2.营业中 a） 巡视 在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题 对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 b） 合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易; 观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示; 注意新老员工的搭配; 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待; 必要时亲自参与销售; 密切留意“

5、跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作; 密切留意“大单顾客”，检查配镜定单; c） 关心新员工的工作和学习，经常与他们交流; d） 对员工日常行为进行考核（详见绩效考核制度） e） 注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息; f） 整理公司公文及通知，及时传达公司精神 紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知 g） 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h） 解释公司政策 回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释 回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释 i） 处理突发事件 处理停电、停水、设备故障等突发事件;

6、处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。 j） 处理顾客投诉 k） 审批销售折扣 l） 接待来访者 m） 调剂员工情绪和卖场气氛 遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪; 遇员工与顾客发生争执时及时阻止; 遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。 n） 报修 对店铺装修、设备、空调、pos机等存在的问题向行政部及时保修 督促行政部及时解决问题（于每日上午、下午各督促一次） o） 监督顾客回访工作 3.营业结束后： a） 监督员工核对商品，做好销售报表。 b） 主持营业晚会 回顾一天销售，总结经验，分析问题 回顾当天顾客投诉，总结经验，分析问题 指出员工工作中存在的问题 下达下一班的工

7、作指令 c） 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 d） 检查门窗是否关好。 第二条 店长每周工作程序 1.编制本周工作计划和工作重点; a） 于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。 2.完成店长周报; a） 每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。 3.汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交; a） 将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。 4.协调本店和各个管理职能部门之间的关系; 5.分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经验; a） 经常分析销售数据，寻找提升途径

8、; b） 接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。 6.经常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。 7.每周一次对商圈内竞争对手进行调查。 第三条 店长每月的工作 1.汇总员工考勤; a） 汇总员工考情情况，提交行政部; 2.对员工进行个人绩效考核; a） 对每位员工进行一对一的绩效考核 b） 将绩效考核成绩汇总提交行政部; 3.总结当月各项工作计划完成情况，提交各项报表（近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等） 编制下一个月的工作计划;月工作总结、员工建议书。 4.分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品结构调整的合理化建议; 5.评选当月优秀员工：

9、a） 以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部 6.分析员工工作表现，提交员工培训需求 a） 根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求; 7.编制次月经费预算，提交营运部 8.对营运部提出下阶段性市场营销活动建议 9.监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。 10.根据售后服务部提供的各项数据，以及投诉汇总情况，采取相应的整改措施。 第四条 店长每年的工作 1.制定次年合理的销售目标并报公司批准 a） 根据本店历年经营情况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。 2.员工考核、淘汰和晋升 a） 根据员工考核情况，对员工提出淘汰、

10、晋升建议报行政部 3.全年工作计划 a） 制定下一年度全年工作重点和工作计划，提交营运部 备注：每一次活动结束（促销、会员日都必须做出相应的总结），员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。 店长工作计划3 一、面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。 2、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。 3、以“为您服务我最佳”

11、为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。 6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

12、二 经营管理 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。 3、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 4、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。 5、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 6、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。 注意事项 1、条理清晰。 在写工作计划时，一定

13、要注意条理清晰，这点十分关键。可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要提高哪方面，然后写出具体的内容。 2、忌讳浮夸，用数据说话。 在写工作计划，要坚持用数据对工作进行总结，然后再写出下半年的计划。这需要店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结，只有有数据，才能做出修改。 3、发现问题，提出建设性意见，并且进行改正。 店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。 在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等。 这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。 店长工作计划4 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去