社交礼仪复习资料.doc

1、社交礼仪模拟试题1. 面试结束后应注意哪些后续礼仪？答：面试结束时，作为应试者。不妨表达您对应聘职位的理解；充满热情告诉面试者对此职位感觉趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。社交礼仪的四大功能是什么？（1）教育导向的功能。（2）沟通协调的功能。（3）规范维护的功能。（4）推动发展的功能。3.、请简述礼仪的本质特征。（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。4、现代礼仪的基本原则是什么？（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。5、周恩来总理在南开学校读书时，在大立镜旁糊了一面“纸镜”，上面写

2、着什么？上面写着：“面必净 ，发必理，衣必整，纽必结，头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。”6、请说明穿着西装的礼仪要求。（1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必须穿素雅的、深、单色的套装；一般场合如一般性访问可着单装或套装。（2）凡正式场合，穿西装都应系领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置；领带的长度以到皮带扣处为宜。（3）衬衫要挺括，整洁，无皱褶，尤其是领口。正式场合，衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口的纽扣必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心

3、或羊毛衫之内。（5）西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专门用来放手帕，不可它用。西裤口袋也不可放入鼓囊之物。（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时，在正式场合只扣一粒，坐定后可以解开；穿双排纽扣的西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子7、简述交换名片的礼仪。答：（一）递送名片的礼仪（1）参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者

4、右手将正面面对对方的名片，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。（3）如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。（4）递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉，也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。（二）接受名片的礼仪（1）接受他人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对他的尊重。（2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最

5、好能将对方姓名、职务职称轻声地读出来，以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。（3）将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后，应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片，不递上自已的名片，也不说一下原因，是非常失礼的。8、常用的求职方式有哪些？请叙述信函自荐的基本内容。答：求职面试的基本方式主要有信函自荐、电话自荐、考试录用、网上应聘等，在这各种方法之中也有很多应试技巧，掌握这样一些方法和技巧，会有助于你求职面试取得成功。自荐信即求职信，是毕业生求职过程中最常用的、最主要的方式。基本内容包括：写明用人信息的来源及自已所希望从事的工作岗位，否则用人单位将无法回答。愿望动机要写清楚。说明自已要求竞

6、争所期望的职业的理由和今后的目标。所学专业与特长。将大学四年所学的重要专业课程写入，但不要面面俱到，以免使主要的专业课程“淹没”在文字之中。对自已熟悉的有兴趣的，特别是与期望单位所需人才职业关系紧密的课程，可多写一些。兴趣和特长，要写得具体真实。最后应提醒用人单位留意你附带的简历，请求给予同意等。个人简历。个人简历一般应单独出示，应包括自已就读学校的名称、系别、专业、主修和和辅修科目及考试成绩；在校期间所从事的社会工作及其职务；在校期间获奖及受表彰情况等。9、请说明体态语言的重要作用。答：体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，包括人们的动作、姿态等。心理学家认为，无声语言所显示的意义要比有声

7、语言深刻得多。体态语言的应用，在传递信息过程中发挥着重要的作用。 体态语言具有形象性，以生动直观的形象告诉别人所要表达的意思。形体动作使人们的交往更富有表达性和渲染性。10、假如你作为一个听众参加演讲会现场，你应该注意哪些礼仪。答：要注意以下礼仪:1）准时低达演讲会现场；2)不要吝不掌声；3）不要中途离度或中间来回走动；4）如果可以由听众自由提问的演讲，问题务必与当天演讲的主题有关，简明、扼要，不可藉机炫耀息的学问知识而冗长发言；5）保持安静，不要窃窃私语。6）禁饮、禁食7)参加演讲会的服装一般以整洁为原则，在这种场合穿着最好不要太过炫耀、招摇，女士着香水及首饰也请节制。11、请叙述由主人亲自

8、驾驶轿车时，座次的排列。（用图示或文字叙述均可）答：由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座；在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座。在三排七人座轿车上（中排为折叠座），座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。在三排九人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。 乘坐主人驾驶的轿车时，最主要的是不能令副驾驶座空着。一

9、定要有一个人坐在那里，以示相伴。如果中途坐副驾驶位的人下车，坐后排位的人一定要补坐副驾驶位。12、如何做好商务接待的准备工作？答：首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒适，接待柜台、贵宾室要保持清洁，保证光线充足。欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好，一般的标语、广告也要贴牢，室内的图像、字画注意摆正，因为这些都反映着企业的精神风貌。其次，接待人员要服装整洁。接待人员的服装和仪容，关系到个人的修养及公司的形象。保持头发整洁，手部干净，因为手部的肢体语言仅次于脸部，与人握手，呈递公文，一伸手让人觉得健康干净，才会心情愉快。女性接待员要略施彩妆，给人的感觉会比较隆重、正式，用

10、一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。最后，要准备好资料及茶点，迎接客人的来临。在宾客来临前，应将各种相关资料准备妥当，如宣传简介、商品说明等。接待用茶点最好选择爽口且容易入口的13、握手礼节应注意哪些问题？答：在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。 接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。 握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先伸出手同女士握手；五是不要握手

11、时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。14、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？答：在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有：（1）遵守最基本的共同生活准则（2）信守时约（3）相互谅解、求同存异（4）入乡随俗（5）女士优先（6）以右为尊15、在用西餐时，如何正确使用西餐餐具？答：1）餐具的摆放：正面放着汤盘，左手放叉，右手放刀，汤盘前方放着匙，右前方放着酒杯。餐巾放在汤盘上或插在水杯里，面包盘摆放在左前方；2)餐具的使用；刀叉。右手拿刀，左手拿叉。餐匙。餐巾（对服装保洁作用，拭嘴，暗示

12、作用）。16、假设你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生，请自己设计一份简短的自我介绍提纲。答：内容要点：要针对招聘单位的特点和要求，突出相应的重点，表明对用人单位的重视和热爱；简历一定要突出个人的经验、能力以及过去的成就，最好有一些证据来说明。简历在阐述经验、能力时，要尽可能地准确，不夸大也不要误导，还要写上以前工作的时间和单位。用词要得当，使用有影响力的词汇，但不要有错别字。结语要精练，可附上简短的小结。注意：该题要按照上面内容要点所提的要求，自己写一份自我介绍提纲。17、在介绍他人时一般应遵守的基本原则是什么？如何更好地把你的朋友介绍给他人答：一般应遵守以下几个基本原则：（1）先把男士

13、介绍给女士。（2）先把职位低的人介绍给职位高的人。（3）先把晚辈介绍给长辈。（4）先把未婚者介绍给已婚者。但是如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者。（5）先把主人介绍给客人。（6）先把非官方人士介绍给官方人士18、在赞美他人时应注意些什么？出自真诚，源自真心;知己知彼，投其所好;从小事着眼，无“微”不至;赞美别人一忌太夸张；二忌陈词滥调；三忌冲撞别人的忌讳。19、参加舞会活动时，应当注意哪些基本的礼仪规范答:1)注意邀舞的顺序；2）注意邀舞的礼仪；3）注意谢绝邀请的礼仪；4）注意舞姿和风度。参加聚会、舞会、晚会等活动时，应当注意哪些基本的礼仪规范20、宴请的主要形式有几种？分别是什

14、么？P9295宴请的主要形式有四种，分别是：（1）宴会按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待会常见的招待会有冷餐会、酒会等。（3）茶会（4）工作进餐21、请对比说明中西方礼仪的特点。答：我国礼仪起源于原始的宗教祭祀和人们协调相互关系的实际需要，漫长的奴隶社会和封建社会使我国古代礼仪具有明显的两重性：一方面提出了礼仪的基本原则，制定了人际交往的行为规范和准则，另一方面礼仪成为统治阶级维护其统治地位、治理国家的工具。其特点为：（一）重视血缘和亲情的关系是中华民族的历史文化传统，由于人际关系中最稳定的因素就是血缘关系，所以我国人民信奉“血浓于水”的传统观念。（二）中国人民非常注重

15、共性，具有较强的民族感，在社会生活中强调集体主义原则，个人服从集体。（三）中国人性格一般宽厚平和、含蓄内向、忍耐力强，同人相处往往谦虚谨慎、克制自己。（四）在相互交往中，中国人往往更富有人情味和感情色彩，强调礼尚往来。西方礼仪特点为：（一）西方礼仪处处强调以人为本，个人至上，个人在法律允许的范围内拥有绝对的自由。（二）在一切社交场合，为表示尊重妇女，特别强调女士第一，遵守女士优先的原则。（三）西方礼仪强调交际务实，认为在交际活动中，既要讲究礼貌，表示对对方的尊敬，又要简洁便利、实事求是，不要繁文缛节和造作。（四）西方礼仪强调“自由、平等、博爱”，“一切人生而自由平等”，在交往中提倡人人平等，包括男女平等、尊重老人、爱护儿童。22、社交礼仪的作用是什么？有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。23、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？ 答: 很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立